Quando você abre um e-mail rastreado que enviou da sua caixa de entrada do Outlook ou do Gmail, pode disparar uma notificação de abertura instantânea do HubSpot Sales. Se quiser bloquear essas notificações, verifique se você está usando a versão mais recente da extensão ou complemento e se configurou o navegador para aceitar notificações.
Bloquear notificações abertas automaticamente com o complemento do Outlook desktop
Observação: essas etapas se aplicam ao complemento do HubSpot Sales Outlook desktop no Windows. Se você tiver o complemento do HubSpot Sales Office 365, siga as etapas de solução de problemas para esse complemento.
- Certifique-se de instalar a versão mais recente do plugin do HubSpot Sales para Outlook Desktop.
- Verifique se os cookies são permitidos no Internet Explorer. Quando você entra no HubSpot Sales no Outlook (para Windows), o Internet Explorer é usado em segundo plano para salvar suas informações de login. Se os cookies não estiverem ativados no Internet Explorer, você pode ter dois problemas:
- Você será solicitado a fazer login no HubSpot Sales sempre que abrir o Outlook.
- Você receberá uma notificação informando que o destinatário abriu seus e-mails quando abri-lo na sua pasta de envio.
Para permitir cookies no Internet Explorer:
- Abra o Internet Explorer.
- No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem e selecione Opções de Internet.
- Clique na guia Privacidade.
- Na guia Privacidade, clique em Avançado.
- Certifique-se de selecionar Aceitar em Cookies de terceiros e marcar a caixa de seleção Sempre permitir cookies de sessão.
- Clique em OK.
Depois de salvar essas configurações, você pode ser solicitado a entrar no HubSpot Sales no Outlook mais uma vez. Com os cookies ativados na Internet Explorer, você não precisará mais fazer login no HubSpot Sales sempre que abrir o Outlook.
Bloquear notificações abertas automaticamente com a extensão do Chrome
Por padrão, se você abrir um e-mail rastreado na pasta Enviados do Gmail, a extensão do HubSpot Sales para Chrome não disparará uma notificação. No entanto, se seu navegador tiver uma configuração incorreta ou você tiver uma extensão conflitante, o HubSpot poderá não bloquear essas notificações abertas automaticamente. Para evitar a notificações abertas automaticamente:
- Verifique se seu navegador Chrome e a extensão estão atualizados.
- Verifique se outra extensão de navegador não está em conflito com a extensão do HubSpot Sales para Chrome.
- Verifique se você não está bloqueando cookies de terceiros no navegador Chrome.
- Limpe o cache e os cookies do navegador.
Você também pode impedir a abertura de notificações de seus colegas ou de contatos específicos, bloqueando o endereço IP deles. Saiba mais sobre como bloquear endereços IP específicos do rastreamento na sua conta da HubSpot.