Aprenda como fazer login Ligações telefônicas de equipes para registros do HubSpot. Isso pode ser feito depois que você estiver conectado HubSpot e Microsoft Teams.
Antes de começar
Ativar registro automático para chamadas do Teams
- Clique Equipes da Microsoft.
- Clique no Equipes Telefone aba.
- Selecione as caixas de seleção das chamadas que você deseja registrar automaticamente: Para chamadas de saída e Para chamadas de entrada. O tipo de chamada selecionado será registrado automaticamente no registro de contato, no registro principal da empresa associada e em quaisquer registros de negócios associados.
Depois que a chamada for adicionada ao registro de contato, a pessoa que fez a chamada receberá uma mensagem no Teams do bot do HubSpot informando que a chamada foi gravada. Os usuários também poderão editar detalhes da chamada registrada na notificação.
Observe: devido a latência em chamadas do Teams, leva em média 15 minutos e até 60 minutos para que a chamada seja registrada.
Funcionalidade adicional
Você deve configurar as configurações fora do HubSpot para a funcionalidade clique para ligar ou roteamento de chamadas de entrada.
Ativar clique para ligar
A funcionalidade clique para ligar está disponível apenas para usuários do Windows. Depois de configurado, você pode iniciar uma chamada telefônica do Teams a partir de uma página de registro do HubSpot clicando em externalLink ícone ao lado do número de telefone.
Se você tem o Windows 10:
- Clique no Começar botão e selecione Aplicativos padrão.
- Clique Escolha os aplicativos padrão por protocolo.
- Clique TEL e selecione Equipes da Microsoft.
Se você tem o Windows 11:
- Clique no Começar botão e selecione Aplicativos padrão.
- Clique Escolha padrões por tipo de link.
- No TEL seção, selecione Equipes da Microsoft.
Abrir registros de contato do HubSpot ao aceitar chamadas de entrada de Equipes
- Navegue até o seu Centro de administração do Microsoft Teams.
- Na barra de navegação à esquerda, navegue até Voz > Políticas de chamada.
- Para ativar o roteamento de chamadas de entrada para o HubSpot para todos os usuários, clique em Política global
- Para ativar o roteamento de chamadas de entrada para o HubSpot para usuários específicos, crie uma nova política e atribua-a aos usuários específicos
- Na política, clique para alternar o Abra aplicativos no navegador para chamadas PSTN recebidas ligar.
- Cole a seguinte URL: https://app.hubspot.com/msteams-integration-ui/{Seu HubID}/chamando/redirecionando/{telefone}
- Substituir {Seu HubID} com o Hub ID da sua conta.
- {telefone} não deve ser substituído na URL.
- Navegue até as configurações do Microsoft Teams e clique em Chamadas.
- Clique para alternar o Permitir que aplicativos de terceiros abram automaticamente em uma nova janela do navegador para chamadas PTSN recebidas ligar.
Uma vez configurado, ao aceitar uma chamada recebida em Equipes de um contato, o registro HubSpot será aberto automaticamente.