Aprenda como fazer login Ligações telefônicas de equipes para registros do HubSpot. Isso pode ser feito depois que você estiver conectado HubSpot e Microsoft Teams.
Antes de começar
Ativar registro automático para chamadas do Teams
- Clique Equipes da Microsoft.
- Clique no Equipes Telefone aba.
- Selecione as caixas de seleção das chamadas que você deseja registrar automaticamente: Para chamadas de saída e Para chamadas de entrada. O tipo de chamada selecionado será registrado automaticamente no registro de contato, no registro principal da empresa associada e em quaisquer registros de negócios associados.
Depois que a chamada for adicionada ao registro de contato, a pessoa que fez a chamada receberá uma mensagem no Teams do bot do HubSpot informando que a chamada foi gravada. Os usuários também poderão editar detalhes da chamada registrada na notificação.
Observe: devido a latência em chamadas do Teams, leva em média 15 minutos e até 60 minutos para que a chamada seja registrada.
Funcionalidade adicional
Você deve configurar as configurações fora do HubSpot para a funcionalidade clique para ligar ou roteamento de chamadas de entrada.
Ativar clique para ligar
A funcionalidade clique para ligar está disponível apenas para usuários do Windows. Depois de configurado, você pode iniciar uma chamada telefônica do Teams a partir de uma página de registro do HubSpot clicando em externalLink ícone ao lado do número de telefone.
Se você tem o Windows 10:
- Clique no Começar botão e selecione Aplicativos padrão.
- Clique Escolha os aplicativos padrão por protocolo.
- Clique TEL e selecione Equipes da Microsoft.
Se você tem o Windows 11:
- Clique no Começar botão e selecione Aplicativos padrão.
- Clique Escolha padrões por tipo de link.
- No TEL seção, selecione Equipes da Microsoft.
Rotear chamadas de entrada do Teams Phone para contatos do HubSpot
- Navegue até o seu Centro de administração do Microsoft Teams.
- Na barra de navegação à esquerda, navegue até Voz > Políticas de chamada.
- Para ativar o roteamento de chamadas de entrada para o HubSpot para todos os usuários, clique em Política global
- Para ativar o roteamento de chamadas de entrada para o HubSpot para usuários específicos, crie uma nova política e atribua-a aos usuários específicos
- Na política, clique para alternar o Abra aplicativos no navegador para chamadas PSTN recebidas ligar.
- Cole a seguinte URL: https://app.hubspot.com/msteams-integration-ui/{Seu HubID}/chamando/redirecionando/{telefone}
- Substituir {Seu HubID} com o Hub ID da sua conta.
- {telefone} não deve ser substituído na URL.
- Navegue até as configurações do Microsoft Teams e clique em Chamadas.
- Clique para alternar o Permitir que aplicativos de terceiros abram automaticamente em uma nova janela do navegador para chamadas PTSN recebidas ligar.
Após a configuração, você pode receber chamadas do Teams Phone nos seus registros de contato do HubSpot.