Resolva um erro de "Solicitação de permissões para integração"

Quando você tenta conectar uma integração à HubSpot, você pode encontrar um erro de Solicitação de permissões para integração. Esses erros ocorrem porque determinadas integrações exigem funções de usuário específicas e/ou uma conta específica a fim de se conectarem à HubSpot.

Erros comuns

Os seguintes erros podem aparecer para um utilizador quando este tenta ligar uma integração. Reveja os passos de resolução de problemas associados com o erro para obter detalhes sobre como resolver o problema.

"Não foi possível concluir a ligação: A autorização falhou porque os âmbitos fornecidos são insuficientes. Por favor, contacte o programador da aplicação."

Este erro ocorre quando a configuração da aplicação inclui um âmbito necessário que está em falta no parâmetro de consulta scope do URL de instalação da aplicação. A inclusão do âmbito requerido no parâmetro optional_scope também accionará o erro.

Para resolver este problema, o programador da aplicação tem de garantir que cada URL de instalação inclui todos os âmbitos necessários que seleccionou na configuração da aplicação.

"Não foi possível concluir a ligação: A autorização falhou porque está entre os âmbitos no URL de instalação e os âmbitos configurados do aplicativo. Por favor, contacte o programador da aplicação."

Os utilizadores encontrarão este erro se ocorrer um dos seguintes cenários:

• O URL de instalação de uma aplicação inclui um âmbito condicionalmente necessário ou opcional que não está configurado nas definições da aplicação.
• Um âmbito condicionalmente necessário é incluído no parâmetro de consulta optional_scope do URL de instalação da aplicação.
• Um âmbito opcional está incorretamente incluído no parâmetro de âmbito do URL de instalação do aplicativo. Por exemplo, este erro ocorrerá se o âmbito crm.objects.custom.read estiver configurado nas definições de uma aplicação como um âmbito opcional, mas o URL de instalação fornecido for /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read.

"Não foi possível concluir a conexão. Você não tem permissão para conectar esta integração".

O usuário HubSpot que está tentando conectar a integração não tem as funções ou permissões do usuário necessárias para autorizar os escopos necessários solicitados pela integração.

Para resolver este erro, o utilizador que liga a integração deve ter Marketplace de aplicativos permissões, o que garante que pode ligar e instalar aplicativos do HubSpot Marketplace de aplicativos para a sua conta da HubSpot. Se a atribuição destas permissões ao utilizador não funcionar, terá de lhe atribuir Superadministradores permissões para resolver o erro.

"Essa conta não tem acesso a alguns dos recursos HubSpot que são necessários para esta integração. Entre em contato com o integrador".

A conta da HubSpot à qual a integração se está a ligar não tem a(s) ferramenta(s) correspondente(s) aos âmbitos necessários solicitados pela integração. Por exemplo, uma conta HubSpot com uma assinatura do Marketing Hub Starter tenta se conectar a uma integração que exige a ferramenta de fluxos de trabalho.

Para resolver este erro, a conta da HubSpot deve ser actualizada em para uma subscrição que tenha acesso às ferramentas necessárias. Se você quiser atualizar sua conta, acesse o integrator terceirizado para determinar qual assinatura é necessária para conectar sua integração.