Entrar como outro usuário do HubSpot

Os superadministradores em contas com autenticação de dois fatores ou uma chave de acesso configurada em sua conta da HubSpot podem fazer login como outro usuário em sua conta da HubSpot para solucionar problemas, verificar o acesso a ferramentas ou atualizar informações básicas de perfil. Ao fazer login como usuário, você verá a conta da perspectiva dele, o que ajuda a confirmar permissões, configurações e visibilidade.

Por exemplo, você pode entrar como membro da equipe para confirmar que ele tem acesso a uma ferramenta específica, ajudar na solução de problemas ou o nome ou foto de perfil de um usuário. Todos os logins são registrados na exportação do histórico de atividades de segurança e o usuário é notificado quando um superadministrador acessa sua conta.

Antes de começar

Antes de começar a trabalhar com esse recurso, certifique-se de compreender totalmente quais etapas devem ser executadas com antecedência, bem como as limitações do recurso e as possíveis consequências de usá-lo. 

Noções básicas sobre os requisitos

• Entrar por logon único (SSO) não substitui a exigência do superadministrador de configurar a autenticação de dois fatores ou uma chave de acesso no HubSpot.
• Não é possível entrar como outro usuário que tenha permissões de Superadministrador ou para Modificar o nome da alteração de cobrança & no contrato .
• Enquanto estiver logado como outro usuário, não é possível editar as permissões do usuário, gerenciar o perfil e as preferências de um usuário ou recuperar a conta em nome dele.
•  Não é possível entrar como um usuário que não aceitou o convite enviado quando um novo usuário é criado.
• Não é possível alterar o nome ou a imagem de perfil de um usuário se ele estiver em uma conta da HubSpot.

Compreender limitações e considerações

• Quando logado como outro usuário, a sessão permanecerá ativa por apenas 30 minutos.
• Não é possível ignorar a autenticação de dois fatores para um usuário. 
• Este recurso não está disponível para contas em uma assinatura de avaliação. 

Fazer logon como outro usuário

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
3. Passe o mouse sobre o usuário que você deseja personificar, depois clique no menu suspenso Ações e selecione Entrar como usuário.

4. Clique em Entrar.
5. Um e-mail será enviado ao usuário para notificá-lo de que um superadministrador fez login em seu perfil.
6. Enquanto logado como outro usuário, todas as ações realizadas são registradas no registro de atividades do usuário.
7. Para voltar à sua conta de usuário, saia e faça login com seu nome de usuário e senha.