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HubSpot Central de conhecimento
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Aprovar conteúdo do HubSpot

Ultima atualização: 28 de outubro de 2026

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

  • Licenças necessárias para determinados recursos

Exigir que o conteúdo seja revisado e aprovado por usuários ou equipes designados (BETA) antes de ser publicado ou agendado. Solicite a aprovação de um ou mais grupos de aprovadores. Quando vários grupos são adicionados, cada grupo revisa o conteúdo em uma ordem específica.

Depois que uma solicitação de aprovação é enviada, os aprovadores podem revisar e tomar ações no editor de conteúdo no computador ou no aplicativo HubSpot. Os aprovadores podem solicitar alterações e incluir uma observação descrevendo o que precisa ser atualizado para que o conteúdo seja revisado novamente.

Antes de começar

Antes de configurar aprovações e aprovar conteúdo do HubSpot, revise esses requisitos e considerações.

Assinatura necessária Uma assinatura Enterprise é necessária para acessar as configurações de aprovação para tipos de conteúdo específicos.

  • O Content Hub Enterprise é necessário para posts e páginas de blog.
  • O Marketing Hub Enterprise é necessário para e-mails de marketing e posts sociais.
  • O Service Hub Enterprise é necessário para artigos da Central de Conhecimento.

Permissões necessárias A permissão de superadministrador é necessária para configurar a aprovação de conteúdo. Os usuários devem ter uma das seguintes permissões para aprovar conteúdo, dependendo do tipo de conteúdo:

Licenças necessárias Uma licença atribuída do Service Hub Enterprise é necessária para aprovar artigos da Central de Conhecimento.

Compreender limitações e considerações

  • Superadministradores podem ignorar as aprovações.
  • O conteúdo com aprovação pendente só pode ser publicado por aprovadores atribuídos.
  • Apenas uma solicitação de aprovação pode ser enviada por vez.
  • Uma aprovação pode ter até 10 fases e até 10 aprovadores no total. Cada fase requer pelo menos um aprovador.
  • As fases de aprovação e as alterações de solicitação não estão disponíveis para páginas no novo editor de conteúdo (BETA).
  • As configurações de aprovação de negócios e orçamentos são gerenciadas em suas respectivas ferramentas e não aparecem na página de configurações de aprovações .
  • Ao solicitar a aprovação de um e-mail de assinatura de RSS ou blog, o e-mail somente precisa ser aprovado uma vez. Quaisquer atualizações subsequentes no e-mail podem ser publicadas imediatamente, sem a necessidade de uma nova aprovação.
  • Se você optou pelos aprovadores de equipe para aprovações de conteúdo (BETA), estas considerações se aplicam aos aprovadores de equipe:
    • Uma equipa conta como um aprovador para efeitos do limite de 10 aprovadores.
    • Os membros da equipe podem aprovar em nome de sua equipe, mesmo que não tenham a permissão para Aprovar. O facto de fazerem parte de uma equipa não altera as suas permissões de aprovação individuais, e os utilizadores removidos de uma equipa deixam de poder aprovar em nome desta.
    • Somente os usuários da equipe podem aprovar a solicitação, incluindo usuários que têm a equipe como uma equipe adicional. Os membros das equipas secundárias não podem aprovar em nome de uma equipa principal.
    • Se uma equipa não tiver membros ou já não estiver configurada para aprovar, a barra lateral de aprovação apresenta um aviso para que a equipa possa ser removida como entidade aprovadora ou atualizada.
    • Os aprovadores de equipe não estão disponíveis para artigos da Central de Conhecimento, posts sociais ou páginas no novo editor de conteúdo (BETA).

Configurar aprovação de conteúdo

Configure solicitações de aprovação de conteúdo nas configurações de Aprovação e, em seguida, atribua as permissões apropriadas aos usuários ou equipes que devem revisar e aprovar o conteúdo.

Observação: se você for um Superadministrador, poderá incluir sua conta nos aprovadores de equipe para aprovações de conteúdo (BETA).

Ative solicitações de aprovação de conteúdo

  1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
  2. No menu da barra lateral esquerda, clique em Aprovações.
  3. Na página Aprovações , ative os botões para o tipo de conteúdo aplicável.
  4. Na página Escolha quem pode ignorar as aprovações , selecione uma opção para os quais os usuários não precisam de aprovação para publicar ou programar conteúdo:
    • Somente superadministradores podem ignorar aprovações: somente superadministradores podem publicar conteúdo sem solicitar aprovação.
    • Todos podem pular aprovações : todos os usuários podem publicar conteúdo sem solicitar aprovação.
    • Somente os usuários que eu escolher podem ignorar as aprovações: usuários específicos podem publicar conteúdo sem pedir aprovação. Ao selecionar essa opção, marque a caixa de seleção ao lado de cada usuário que pode ignorar as aprovações. Os superadministradores não podem ser selecionados porque sempre podem ignorar aprovações.
  5. No canto inferior direito, clique em Próximo.
  6. Na página Revisar aprovadores , escolha de quem os usuários podem solicitar aprovação:
    • Equipes de aprovação (BETA): clique no menu suspenso Selecionar equipes e selecione as equipes que podem aprovar esse tipo de conteúdo. Qualquer membro de uma equipe selecionada pode aprovar solicitações. 
    • Usuários individuais: superadministradores sempre podem aprovar solicitações. Para permitir que outros usuários aprovem, conceda permissão de aprovação aos usuários nas configurações de Usuários & e equipes .
  7. Clique em Concluído.

Conceder permissão de aprovação a outros usuários

Depois que as aprovações de conteúdo são ativadas, os superadministradores têm permissão automaticamente para aprovar conteúdo. Atribua permissão de aprovação a mais usuários, conforme necessário.

  1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
  2. Na barra lateral esquerda, clique em Equipes de & usuários.
  3. Passe o mouse sobre um usuário e clique em Editar permissões.
  4. Para conceder aos usuários permissões de aprovação para e-mails de marketing, posts de blog, páginas iniciais, página do site e posts sociais:
    • No painel esquerdo, clique na guia Marketing .
    • Ative a opção Acesso ao marketing .
    • Na seção Aprovações , ative a opção Aprovar [tipo de conteúdo] para cada tipo de conteúdo que o usuário deve aprovar.
  5. Para conceder aos usuários permissão de aprovação para artigos da base de dados de conhecimento:
    • No painel esquerdo, clique na guia Serviço .
    • Ative a opção Acesso de atendimento .
    • Na seção Artigos da Central de conhecimento , ative a opção Aprovar para artigos da Central de Conhecimento.
  6. No canto superior direito, clique em Salvar.

Solicitar aprovação

Solicite a aprovação de um ou mais grupos de aprovadores. Para usar um único grupo de aprovadores, adicione aprovadores somente à Fase 1 . Para encaminhar o conteúdo por vários grupos de aprovadores em uma ordem específica, adicione mais fases.

Observação: se um superadministrador tiver incluído sua conta nos aprovadores de equipe para aprovações de conteúdo (BETA), você poderá solicitar a aprovação de uma equipe.

  1. Acesse seu conteúdo:
  2. Clique no nome do conteúdo.
  3. Na parte superior direita do editor de conteúdo, clique em Solicitar aprovação.
  4. Na caixa de diálogo, na seção Este ativo precisa de aprovação de , selecione uma opção:
    • Todos os aprovadores: cada aprovador em cada fase deve aprovar antes que a fase seja concluída.
    • Um aprovador por fase: apenas um aprovador em cada fase precisa aprovar antes que a fase seja concluída. Esta seleção se aplica a todas as fases.

A caixa de diálogo Solicitar aprovação exibe opções de limite de aprovação, um processo de aprovação com Estágio 1, uma data e hora de vencimento e um campo de observação de solicitação.

  1. Na seção Processo de aprovação , clique em Adicionar aprovador para a Fase 1 e selecione os aprovadores para a primeira fase. Se você optou por participar da Equipe aprovadora para aprovações de conteúdo (BETA), poderá selecionar uma equipe na seção Equipes do menu suspenso. Adicione equipes e usuários a qualquer fase.
  2. Para adicionar outro grupo de aprovadores, clique no ícone adicionar abaixo da última fase e, em seguida, selecione pelo menos um usuário ou equipe para a nova fase. 
  3. Insira uma data e hora de vencimento.
  4. No campo Solicitar observação , insira uma mensagem opcional para os aprovadores.
  5. Clique Solicitar aprovação.

Observação: cada fase deve ser concluída antes do início da próxima. Somente os aprovadores da Fase 1 são notificados quando uma aprovação é solicitada pela primeira vez. Quando uma fase é concluída, os responsáveis pela aprovação na fase seguinte são notificados.

Se sua conta estiver ativada para a Equipe aprovadores para aprovações de conteúdo (BETA), todos na equipe receberão a notificação de solicitação. 

Aprovar conteúdo ou solicitar alterações

Revise o conteúdo e envie uma decisão na barra lateral de aprovação.

Observação: se você optou por participar dos aprovadores de equipe para aprovações de conteúdo (BETA), os membros de uma equipe de aprovação podem aprovar ou solicitar alterações em nome de sua equipe.

  1. Acesse seu conteúdo:
  2. No canto superior direito do editor de conteúdo, clique em Exibir aprovação.
  3. Na barra lateral de aprovação, clique em Aprovar ou Solicitar alterações abaixo do seu nome ou do nome da sua equipe (BETA): 
    • Aprovar: na caixa de diálogo, digite uma mensagem opcional e clique em Aprovar. O conteúdo aprovado pode ser publicado por qualquer usuário com permissão para Publicar para o tipo de conteúdo relevante. 
    • Solicitar alterações: na caixa de diálogo, insira uma mensagem descrevendo o que precisa ser alterado e clique em Solicitar alterações. Uma mensagem é obrigatória e está incluída na notificação do solicitante. O status de aprovação muda para Alterações solicitadas.

Observação: quando uma equipe é um aprovador, a resposta de um membro conclui a etapa da equipe. A barra lateral de aprovação mostra quem respondeu em nome da equipe, por exemplo, Aprovado por [nome]. Enquanto a etapa da equipe estiver pendente, clique na contagem de membros ao lado do nome da equipe para ver quem está na equipe.

  • Se foste tu a solicitar a aprovação, não podes aprová-la em nome de uma equipa da qual fazes parte.
  • Se fizer parte de mais do que uma equipa na mesma aprovação, aprove separadamente para cada equipa.

A barra lateral de aprovação exibe duas fases de aprovação, uma concluída e outra em andamento, com as opções Aprovar e Solicitar alterações sob o nome de um aprovador.

Fazer alterações e solicitar outra revisão

Quando um aprovador solicitar alterações, você receberá uma notificação com a observação. Depois de fazer suas edições, peça ao aprovador para revisar o conteúdo novamente.

  1. Acesse seu conteúdo:
  2. No canto superior direito do editor de conteúdo, clique em Exibir aprovação.
  3. Na barra lateral de aprovação, revise a observação do aprovador abaixo do nome do aprovador ou do nome da equipe.
  4. Faça suas edições no conteúdo.
  5. Na barra lateral de aprovação, clique em Pedir para revisar novamente abaixo do nome do aprovador ou do nome da equipe.

A barra lateral de aprovação exibe duas fases de aprovação, uma concluída e outra em andamento, com uma opção Pedir para revisar novamente abaixo do nome do aprovador.

Observação: depois que todos os aprovadores que solicitaram alterações tiverem sido solicitados a revisar novamente, o status de aprovação retornará para Pendente. As aprovações já fornecidas por outros aprovadores permanecem em vigor.

Gerenciar uma aprovação em andamento

Reatribua aprovadores, adicione e remova fases que ainda não foram iniciadas ou cancele uma aprovação no menu suspenso Mais na barra lateral de aprovação.

Reatribuir aprovadores

  1. Acesse seu conteúdo:
  2. No canto superior direito do editor de conteúdo, clique em Exibir aprovação.
  3. Na barra lateral de aprovação, clique no menu suspenso Mais e selecione Reatribuir aprovadores.
  4. No painel direito, clique no ícone X ao lado de um aprovador para removê-lo. Para adicionar um novo aprovador, clique em Adicionar aprovador.
  5. Quando terminar, clique em Salvar.

Observação: os aprovadores que já aprovaram não podem ser alterados. Uma fase não pode ser adicionada antes de uma fase que já foi iniciada.

Adicionar ou remover fases

  1. Acesse seu conteúdo:
  2. No canto superior direito do editor de conteúdo, clique em Exibir aprovação.
  3. Na barra lateral de aprovação, clique no menu suspenso Mais e selecione Reatribuir aprovação. 
  4. Para remover uma fase que ainda não foi iniciada, clique no ícone de excluir .
  5. Para adicionar uma nova fase, clique no ícone adicionar . 

Cancelar aprovação

  1. Acesse seu conteúdo:
  2. No canto superior direito do editor de conteúdo, clique em Exibir aprovação.
  3. Na barra lateral de aprovação, clique no menu suspenso Mais e selecione Cancelar aprovação.
  4. Na caixa de diálogo, insira uma mensagem para notificar os aprovadores de que a solicitação de aprovação foi cancelada.
  5. Clique em Cancelar aprovação.

Exibir atividade de aprovação

O registro de atividades de aprovação está na guia Atividade , na parte superior da barra lateral de aprovação. Use-a para revisar o histórico completo de uma aprovação, incluindo conclusões de fases, solicitações de alteração e aprovações concedidas.

  1. Acesse seu conteúdo:
  2. No canto superior direito do editor de conteúdo, clique em Exibir aprovação.
  3. Clique na guia Atividades .

A guia Atividade na barra lateral de aprovação exibe o histórico completo de uma aprovação, incluindo conclusões de fases, solicitações de alteração e aprovações fornecidas.

Gerencie aprovações em dispositivos móveis

A solicitação de aprovações no celular é suportada somente para emails de marketing e postagens sociais. Os usuários podem cancelar e aprovar conteúdo, incluindo posts sociais, e-mails de marketing, posts de blog, landing pages, páginas do site e artigos da Central de Conhecimento, usando o aplicativo HubSpot.

Observação: as fases de aprovação e as alterações de solicitação estão disponíveis no editor de conteúdo no computador. A aprovação móvel permanece limitada às ações descritas abaixo.

Solicitar email de marketing ou aprovações de postagens sociais em dispositivos móveis

  1. Abra o aplicativo HubSpot no dispositivo.
  2. Acesse seu conteúdo:
    • E-mail de marketing: No canto superior esquerdo, toque no ícone de menu e depois toque em E-mail de marketing.
    • Posts sociais: no canto superior esquerdo, toque no ícone Menu e, em seguida, toque em Publicação Social.
  3. Toque no conteúdo que precisa de aprovação.
  4. No canto superior direito, toque no ícone de três pontos verticais , então toque em Solicitar aprovação.
  5. Na seção Solicitar aprovação , toque em Aprovadores e marque a caixa de seleção ao lado de cada usuário cuja aprovação é solicitada.
  6. Selecione um limite de aprovação:
    • Todos os aprovadores selecionados: todos os aprovadores selecionados devem aprovar o conteúdo antes que ele possa ser publicado ou agendado.
    • Um aprovador: somente um aprovador selecionado deve aprovar o conteúdo antes que ele possa ser publicado ou agendado.
  7. Toque em Enviar.

Cancelar aprovações em dispositivos móveis

  1. Abra o aplicativo HubSpot no dispositivo.
  2. No canto superior esquerdo, toque no ícone Menu e depois toque em Aprovações.
  3. Toque em uma aprovação.
  4. Na parte inferior da tela, toque em Cancelar aprovação.
  5. No campo, insira o motivo do cancelamento e toque em Cancelar aprovação. Uma notificação é enviada a todos os aprovadores.

Aprovar conteúdo em dispositivos móveis

  1. Abra o aplicativo HubSpot no dispositivo.
  2. No canto superior esquerdo, toque no ícone Menu e depois toque em Aprovações.
  3. Toque em uma aprovação.
  4. Para aprovar o conteúdo:
    • Na parte inferior da tela, toque em Aprovar.
    • No campo, insira quaisquer comentários e toque em Aprovar.
  5. Para solicitar alterações no conteúdo:
    • Na parte inferior da tela, toque em Solicitar alterações.
    • No campo, insira comentários detalhando as alterações que precisam ser feitas e toque no ícone Enviar .

No aplicativo HubSpot, a visão geral da aprovação é exibida para uma solicitação de aprovação específica. O aprovador pode solicitar alterações ou aprovar a solicitação.
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