HubSpots molninfrastruktur och datahosting | Vanliga frågor

Här hittar du snabbt svar och allmän information om HubSpots molninfrastruktur och datahosting.

Var är HubSpots produktinfrastruktur placerad?

HubSpots produktinfrastruktur är placerad hos Amazon Web Services (AWS) i USA (regionerna East och West), Kanada, Australien och EU (Tyskland). HubSpot-konton är placerade i ett av dessa datacenter, och kunddata behandlas och lagras på den platsen.

Kunddata kommer även att replikeras till andra datacenter inom den regionala hostingplatsen för katastrofåterställning och säkerhetskopiering.

Hur tilldelas datacenter?

När du köper ett abonnemang på HubSpots webbplats tilldelas ditt konto ett datacenter baserat på den geografiska platsen för din IP-adress vid registreringen.

Om ditt konto har ett Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnemang kan du byta datacenter. Om ditt konto har gratisverktyg kan du uppgradera för att byta datacenter.

Hur kan jag se vilket datacenter jag har tilldelats vid registreringen?

När du registrerar dig hos HubSpot kan du se vilken datacenterplats du har tilldelats. I exemplet nedan ligger datacentret i USA.

Hur kan jag kontrollera vilket datacenter jag tillhör och var mina kontouppgifter lagras?

Det finns flera sätt att kontrollera var dina HubSpot-kontouppgifter lagras, bland annat i inställningarna för integritet och samtycke samt i dina beställningsformulär.

Granska datalagring i kontoinställningarna

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Sekretess och samtycke i menyn till vänster.
3. Klicka på fliken Datalagring högst upp.
4. I avsnittet Plats för datalagring kan du se var dina HubSpot-data lagras.

Granska datalagringen i HubSpots beställningsformulär

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken Transaktioner.
3. I menyn till vänster navigerar du till Order.
4. För att visa en beställning klickar du på Visa eller Ladda ner under dokumentet. En PDF-fil med dokumentet öppnas i en ny flik i din webbläsare, där du sedan kan ladda ner den.

Om din beställningsblankett anger Nordamerika kan du se den specifika serverplatsen genom att gå till inställningarna för ”Sekretess och samtycke”.

Hur kan jag ändra platsen för mitt datacenter?

Du kan byta datacenter om ditt konto har ett betalt abonnemang. Om ditt konto har gratisverktyg måste du uppgradera för att kunna byta datacenter.

För mer information, läs artikelnFlytta dina kontouppgifter till ett annat regionalt datacenter.

Kommer behandlingen av kunddata att ske utanför datacentrets plats?

Ja. I ett mycket begränsat antal fall kan behandlingen av kunddata ske utanför ditt datacenter.

Följande är möjliga fall:

• Din användning av tillägg och tredjepartsprodukter eller betatjänster: Du väljer till exempel att integrera en app (tredjepartsprodukt) från HubSpots App Marketplace. Den app som du integrerar kan behandla data och överföra data utanför datacentrets plats.
• Konsulttjänster: Om du till exempel väljer att samarbeta med en lösningspartner och den lösningspartnern behandlar och överför data utanför datacentrets plats.
• HubSpot-innehåll: HubSpot-innehåll kan vara hostat utanför datacentrets plats. Exempel på HubSpot-innehåll är konsulttjänster och berikningsdata. Ytterligare information finns i HubSpots användarvillkor för kunder.
• Analys- och användningsdata: HubSpot kan samla in data om hur du använder och interagerar med prenumerationstjänsten. Dessa data kommer att överföras från värdplatsen till USA. HubSpot-teamet behandlar analys- och användningsdata, vilket kan ske i USA. För mer information om användningsdata, se HubSpots integritetspolicy.
• Underleverantörer: HubSpots underleverantörer kan komma att behandla dina uppgifter, inklusive personuppgifter, utanför serverplatsen. Se sidan om HubSpots underleverantörer för mer information. När du granskar sidan om HubSpots underleverantörer ser du en kolumn för ditt datacentrums läge (USA, Europeiska unionen, Kanada, Australien). I varje kolumn kan du se var data behandlas av respektive underleverantör. För de underleverantörer som är markerade med ett * kan du välja att inte använda de funktioner som dessa underleverantörer tillhandahåller. Detta innebär att om du inte använder funktionerna hos en av dessa underleverantörer (till exempel Meta Platforms, Inc.) kommer dina uppgifter inte att behandlas av den underleverantören.
• Användaråtkomst: Om dina användare använder HubSpot från olika regioner kan data överföras utanför ditt datacenters plats. Du ansvarar för att hantera sådan åtkomst. Till exempel om du har kontor i USA, men dina anställda är på affärsresa i Brasilien. I detta fall kan data överföras utanför datacentrets plats, beroende på vilka kontroller du har infört för anställda som använder företagets system utomlands.
• HubSpots dotterbolag: HubSpot, Inc. är beläget i USA och viss lagring och behandling kan fortsätta utanför datacentrets plats, inklusive i USA och andra regioner där HubSpot och dess dotterbolag bedriver verksamhet. En lista över dotterbolag finns på sidan om HubSpots underleverantörer.
• Kundsupport och produktutveckling: För att kunna hjälpa dig kan HubSpots personal få åtkomst till dina uppgifter från andra regioner i support- och utvecklingssyfte, i enlighet med användarvillkoren. Supporten kan till exempel få åtkomst till ditt HubSpot-konto om du ringer HubSpots support och har en fråga om hur du använder en viss funktion eller om du vill åtgärda ett fel. Läs mer om hur du hanterar dina inställningar för kundsupport.
• Säkerhet och förebyggande av missbruk: HubSpot-anställda från andra kontor kan få åtkomst till dina uppgifter för att förebygga, utreda, övervaka eller hantera säkerhetsincidenter eller missbruk av prenumerationen. Till exempel om du har en fråga om din prenumeration och kontaktar kundsupporten, och supportmedarbetaren befinner sig utanför det datacenter där dina uppgifter lagras. Ett annat exempel är om det uppstår en potentiell säkerhetsincident som påverkar en kund i datacentret i USA, men HubSpots tekniska team i Irland behöver bearbeta data för att förstå problemets omfattning.

Är datacenterplatserna säkra?

Ja, samma robusta säkerhetsåtgärder tillämpas oavsett var dina data finns. HubSpots produktinfrastruktur är hostad på Amazon Web Services (AWS). Även om HubSpot i sig inte är ISO 27001-certifierat för närvarande, har vår infrastrukturleverantör – AWS – ISO 27001-certifiering samt en SOC 2 Typ 2-rapport. HubSpot förlitar sig på AWS:s granskade säkerhets- och efterlevnadsprogram för att säkerställa effektiviteten hos de fysiska, miljömässiga och infrastrukturella säkerhetskontrollerna.Dessa kontroller valideras oberoende som en del av AWS:s SOC 2 Typ 2-rapport och ISO 27001-certifiering.

AWS:s dokumentation om efterlevnad och revisionsrapporter är tillgängliga för allmänheten på AWS Cloud Compliance Page och AWS Artifacts Portal. För mer information om HubSpots säkerhetsåtgärder, se säkerhetsöversikten i Trust Center.

Uppfyller ett visst datacenter mina juridiska krav och efterlevnadskrav?

Precis som vid alla andra juridiska frågor rekommenderar vi att du diskuterar din specifika situation med din juridiska rådgivare när du utvärderar användningen av HubSpot och dess verktyg, för att förstå hur du kan uppfylla dina lokala lagkrav och efterlevnadskrav.

Vad gör HubSpot för att säkerställa lagliga dataöverföringar från EU?

HubSpot har ett robust integritetsprogram som är utformat för att uppfylla många regioners krav på datalagring. GDPR tillåter överföring av personuppgifter utanför Europeiska unionen under vissa villkor. HubSpot har infört relevanta mekanismer för dataöverföring mellan sina enheter och har genomfört en granskning av sina datacenter för att säkerställa att de uppfyller HubSpots krav, bland annat vad gäller SOC2-efterlevnad.

HubSpots databehandlingsavtal omfattar EU:s och USA:s ramverk för dataskydd, ramverket för dataskydd mellan Schweiz och USA, Storbritanniens tillägg till ramverket för dataskydd mellan EU och USA samt Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) som mekanism för överföring av data från EU till USA.

För mer information, se HubSpots databehandlingsavtal, vanliga frågor om dataskydd och konsekvensbedömningen av överföringen.

Mer information om HubSpots integritetsprogram finns i integritetspolicyn, på HubSpots sida med juridisk information och i HubSpots Trust Center.