HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Vanliga frågor och svar

Hitta snabbt svar och allmän information om HubSpots molninfrastruktur och datahosting.

Var är HubSpots infrastruktur för produkter värd?

HubSpots infrastruktur för produkter är värd på Amazon Web Services (AWS) i USA (östra och västra regioner), Kanada, Australien och Europeiska unionen (Tyskland). HubSpot-konton är värd i ett av dessa datacenter, och kunddata behandlas och lagras på den platsen.

Kunddata kommer också att replikeras för katastrofåterställning och säkerhetskopiering till andra datacenter inom den regionala hostinganläggningen.

Hur tilldelas datacenter?

När du köper en prenumeration på HubSpots webbplats kommer ditt konto att tilldelas ett datacenter baserat på geolokaliseringen av din IP-adress vid registreringen.

Om kontot har en Starter-, Professional- eller Enterprise-prenumeration kan du ändra datacenter. Om kontot har gratisverktyg kan du uppgradera för att ändra datacenter.

Hur kan jag se vilket datacenter jag har blivit tilldelad när jag registrerar mig?

När du registrerar dig för HubSpot kommer du att kunna se vilken datacenterplats som har tilldelats dig. I exemplet nedan ligger datacentret i USA.

Hur kan jag kontrollera mitt datacenter och var mina kontouppgifter finns?

Det finns några sätt att bekräfta var dina HubSpot-kontodata finns, bland annat i dina Kontovillkor, Konto- och faktureringsöversikt och dina formulär för beställningar.

Granskning av sidan med standardinställningar för kontot

För granskning av sidan Standardinställningar för konto :

1. I den vänstra sidomenyn klickar du på Standardinställningar för konto.
2. Klicka på fliken Datahosting högst upp.
3. I avsnittet Din datavärdskapsplats kan du se var dina HubSpot-data är värd.

Granskning av ditt konto och faktureringsöversikt

För granskning av Granskning av ditt Konto & Faktureringsuppgifter :

1. Längst ner till vänster visas datahotellplatsen under dina aktuella prenumerationer och tillägg.

Granskning av dina HubSpot-orderformulär

För granskning av dina HubSpot-formulär:

1. Klicka på fliken Transaktioner.
2. Navigera till Orders i menyn till vänster i sidofältet.
3. Om du vill visa en order klickar du på Visa eller Ladda ner under dokumentet. En PDF av dokumentet öppnas i en ny flik i din webbläsare där du sedan kan ladda ner det.

Om det står Nordamerika på formuläret kan du se den specifika värdplatsen genom att navigera till Standardinställningar för konto.

Hur kan jag ändra platsen för mitt datacenter?

Du kan ändra ditt datacenter om ditt konto har en betald prenumeration. Om ditt konto har gratisverktyg ska du uppgradera för att byta datacenter.

Mer information finns i Granskning av artikelnMigrera dina kontodata till ett annat regionalt datacenter.

Kommer personuppgiftsbehandlingen av kunddata att ske utanför datacentret?

Ja, i ett mycket begränsat antal fall kan personuppgiftsbehandlingen av kunddata ske utanför ditt datacenter.

Följande är möjliga fall:

• Din användning av Tillägg och Produkter från Tredje part eller Beta-tjänster: Du väljer till exempel att integrera en App (Tredjepartsprodukt) från HubSpots App Marketplace. Appen som du integrerar kan behandla data och överföra data utanför datacentret.
• Konsulttjänster: Till exempel om du väljer att arbeta med en lösningspartner och den lösningspartnern personuppgiftsbehandlar och överför data utanför datacentret.
• HubSpot-innehåll: HubSpot-innehåll kan vara värd utanför datacenterplatsen. Exempel på HubSpot-innehåll inkluderar konsulttjänster och dataförädling. Ytterligare information finns i HubSpots villkor för kunder.
• Analys och användningsdata: HubSpot kan samla in data om hur du använder och interagerar med Prenumerationstjänsten. Dessa data kommer att överföras från värdplatsen till USA. HubSpot-teamet bearbetar analys- och användningsdata och detta kan hända i USA. För mer information om användningsdata, se HubSpots Integritetspolicy.
• Underbehandlare: HubSpots underbiträden kan behandla dina uppgifter, inklusive personuppgifter, utanför värdplatsen. Se HubSpots sida om underbehandlare för mer information. När du granskar HubSpot-sidan för personuppgiftsbiträden ser du en kolumn för din datacenterplats (USA, Europeiska unionen, Kanada, Australien). I varje kolumn kan du se platsen där data behandlas av varje underprocessor. För de Behandlare som är markerade med en * kan du välja att inte använda den funktionalitet som tillhandahålls av dessa Behandlare. Detta innebär att om du inte använder funktionaliteten hos en av dessa underbehandlare (till exempel Meta Platforms, Inc.), kommer dina data inte att behandlas av den underbehandlaren.
• Användaråtkomst: Om dina användare har åtkomst till HubSpot från olika regioner kan data överföras utanför ditt datacenter. Du är ansvarig för att hantera sådan åtkomst. Till exempel, om du har kontor i USA, men dina anställda reser för affärer i Brasilien. I detta fall kan uppgifter överföras utanför datacentret, beroende på vilka ansvariga du har på plats för anställda som har tillgång till företagets system utomlands.
• HubSpot Affiliates: HubSpot, Inc. är beläget i USA och viss lagring och personuppgiftsbehandling kan fortsätta utanför datacentret, inklusive i USA och andra regioner där HubSpot och dess Affiliates bedriver verksamhet. En lista över Affiliates finns på sidan HubSpot Sub-processors.
• Kundsupport och utveckling av produkter: För att hjälpa dig kan Hubspot-personal få tillgång till dina uppgifter från andra regioner för support- och utvecklingsändamål, i enlighet med kundens villkor. Till exempel kan support komma åt ditt HubSpot-konto om du ringer HubSpot Support och har en fråga om hur du använder en viss funktion eller för att åtgärda en bugg. Läs mer om hur du hanterar dina inställningar för kundsupport.
• Säkerhet och förebyggande av missbruk: HubSpot-anställda från andra kontor kan få tillgång till dina uppgifter för att förhindra, undersöka, övervaka eller hantera säkerhetsincidenter eller missbruk av prenumerationen. Till exempel om du har en fråga om din Prenumeration och du kontaktar kundtjänst och kundagenten befinner sig utanför ditt datacenter. Ett annat exempel är att det finns en potentiell säkerhetsincident som påverkar en kund i USA:s datacenter, men HubSpots tekniska team som är baserat på Irland behöver behandla data för att förstå omfattningen av problemet.

Är datacenterplatser säkra?

Ja, samma robusta mått på säkerhet tillämpas oavsett var dina data finns. HubSpots infrastruktur för produkter finns på Amazon Web Services (AWS). HubSpot själv är för närvarande inte ISO 27001-certifierat, men vår infrastrukturleverantör - AWS - upprätthåller ISO 27001-certifiering samt en SOC 2 typ 2-rapport. HubSpot förlitar sig på AWS:s granskade säkerhets- och efterlevnadsprogram för effektiviteten hos fysiska, miljömässiga och infrastrukturella säkerhetskontroller.Dessa ansvariga valideras oberoende som en del av AWS SOC 2 typ 2-rapport och ISO 27001-certifiering.

AWS efterlevnadsdokumentation och granskningsrapporter är offentligt tillgängliga på AWS Cloud Compliance Page och AWS Artifacts Portal. För mer information om HubSpots mått på säkerhet, granska säkerhetsöversikten som finns i Trust Center.

Uppfyller ett visst datacenter mina juridiska krav och krav på efterlevnad?

Som med alla andra juridiska frågor rekommenderas det att du granskar din specifika situation med din juridiska rådgivare när du bedömer användningen av HubSpot och dess verktyg för att förstå hur du kan uppfylla dina lokala juridiska krav och efterlevnadskrav.

Vad gör HubSpot för att säkerställa lagliga dataöverföringar från EU?

HubSpot har ett robust sekretessprogram som är utformat för att anpassa sig till många regioners behov av datahosting. GDPR tillåter överföring av personuppgifter utanför Europeiska unionen på vissa villkor. HubSpot har relevanta mekanismer för dataöverföring på plats mellan sina enheter och har genomfört en granskning av sina datacenter för att säkerställa att de uppfyller HubSpots krav, inklusive med avseende på SOC2-efterlevnad.

HubSpots avtal om databehandling inkluderar EU:s och USA:s dataskyddsramverk, Schweiz-USA:s dataskyddsramverk, Storbritanniens utvidgning av EU:s och USA:s dataskyddsramverk och Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) som mekanism för att överföra data från EU till USA.

För att lära dig mer, se HubSpots avtal om databehandling, FAQ om datasekretess och konsekvensbedömning av överföring.

Mer information om HubSpots integritetspolicy finns i Integritetspolicyn, HubSpots juridiska sida och på HubSpots Trust Center.