Övervaka stämningen i sociala medier

Övervaka stämningsläget i din sociala inkorg för att få insikt i hur din målgrupp uppfattar ditt innehåll på sociala medier. Genom att förstå stämningsläget kan du bättre anpassa din strategi för sociala medier och öka engagemanget. Denna AI-drivna funktion analyserar kommentarer och omnämnanden på sociala medier för att klassificera dem som positiva eller negativa. Dessa kategorier hjälper dig att följa positiva trender eller hantera negativ feedback i dina interaktioner på sociala medier. Trådar på sociala medier med tio eller fler interaktioner som har tilldelats en känslekategori visar ett nettokänsloindex. Detta index kan hjälpa dig att förstå den övergripande stämningen i tråden.

Innan du börjar

Innan du börjar bör du känna till följande krav och begränsningar för användning av funktionen för sociala känslor.

Krav

För att kunna övervaka stämningsläget i sociala medier måste du aktivera kundkonversationsdata i dina AI-inställningar. Läs mer om hur du hanterar dina AI-inställningar.

Obs! Du kan hantera åtkomst till AI-funktioner i dina AI-inställningar och konfigurera vilken data som delas. Granska HubSpots vanliga frågor om AI-förtroende och AI-modellkort för detaljerad information om AI-säkerhetskontroller, dataanvändning och efterlevnad.

Hur stämningsläget på sociala medier beräknas

Kategorier för sociala stämningar tilldelas kommentarer och omnämnanden med mer än 40 tecken som innehåller positivt eller negativt innehåll. Interaktioner med färre än 40 tecken, eller med otillräcklig information, förblir omärkta.

Ett nettostämningsbetyg (mycket positivt, positivt, neutralt, negativt eller mycket negativt) beräknas för trådar med tio eller fler märkta kommentarer.

• Kommentarer från den ursprungliga inläggarens sociala profil ingår inte i denna beräkning.
• Poängen beräknas dagligen kl. 09:00 UTC.

Begränsningar och överväganden

• Sociala stämningsindex finns tillgängligt för inlägg som publicerats efter den 1 juli 2025.
• Sentimentkategorierna tillämpas endast på kommentarer och omnämnanden, inte på andra interaktioner som meddelanden eller delningar.
• Språk som stöds är engelska, spanska, portugisiska, franska, tyska och japanska.

Granska sentimentanalys för sociala medier

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Socialt. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Socialt.

2. Klicka på flikenSvara högst upp .
3. Du omdirigeras till Allaaktiviteter i din sociala inkorg. Kategorin för sociala känslor visas längst upp till höger i den sociala interaktionen. Den kan visas som antingen Positiv eller Negativ.
4. För att filtrera sociala interaktioner utifrån stämningskategorin klickar du på rullgardinsmenyn ”Stämning” högst upp.

5. För att granska den sociala stämningen i en social tråd klickar du på kommentaren.

• • Kommentarer med fler än 40 tecken visar en sentimentkategori längst upp till höger i interaktionen.
  • Trådar med tio eller fler interaktioner som tilldelats en sentimentkategori visar ett nettosentimentvärde. Detta värde beräknas automatiskt för att visa trådens sammanlagda sentiment. Värdet inkluderar följande övergripande värden: mycket positivt, positivt, neutralt, negativt eller mycket negativt.