อัปเดตล่าสุด: 18 สิงหาคม 2026
หากคุณทำอุปกรณ์ตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย (2FA) หายให้เปลี่ยนอุปกรณ์ถอนการติดตั้งแอป HubSpot หรือไม่สามารถเข้าถึงวิธีการ 2FA รหัสสำรองหรือรหัสผ่านของคุณได้คุณจะต้องรีเซ็ต 2FA และรหัสผ่านของคุณ
ควรใช้วิธีรีเซ็ตนี้เฉพาะเมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณโดยใช้ 2FA, รหัสผ่านหรือรหัสสำรองของคุณ หากคุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณและต้องการลบวิธี 2FA โปรดเรียนรู้วิธีปิด 2FA สำหรับการเข้าสู่ระบบของคุณ
วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังคงสามารถเข้าถึงบัญชี HubSpot ของคุณได้คือการตั้งค่าทั้งวิธีหลักและวิธีรองสำหรับการเข้าสู่ระบบ 2FA ของคุณ เมื่อคุณตั้งค่า 2FA คุณจะได้รับรหัสสำรอง:
การรวมกันของวิธีการ 2FA หลักและรอง (เช่น Google Authenticator และข้อความ SMS) รวมถึงรหัสสำรองที่เก็บไว้สำหรับการกู้คืนจะทำให้คุณได้รับการตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้มากที่สุดสำหรับบัญชี HubSpot ของคุณ
การขอรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์จะลบวิธีการ 2FA และรหัสผ่านที่คุณตั้งค่าผ่าน HubSpot ออกจากการเข้าสู่ระบบ HubSpot ส่วนตัวของคุณ เมื่อคุณเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้งคุณจะต้องตั้งค่าวิธี 2FA ใหม่
ขั้นตอนการรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์จะแตกต่างกันไปตามสถานะบัญชีของคุณ คุณจะต้องทำงานร่วมกับผู้ดูแลระบบระดับสูงหรืออาจได้รับแจ้งให้ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย หากไม่มีวิธีใดที่ช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีได้คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ HubSpot ได้
โปรดทราบ: ผู้ดูแลระบบระดับสูงสามารถรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์สำหรับผู้ใช้รายอื่นได้หลังจากที่ผู้ใช้เริ่มต้นคำขอรีเซ็ตเท่านั้น
วิธีขอรีเซ็ต 2FA และรหัสผ่าน:
ในบางสถานการณ์คุณอาจได้รับแจ้งให้ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย เมื่อคุณขอรีเซ็ตวิธีนี้จะใช้ได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน
โปรดทราบ: วิธีนี้ใช้เวลาอย่างน้อย 48 -72 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่ามีเวลาเพียงพอในการปกป้องบัญชีของคุณจากผู้ไม่หวังดีหากข้อมูลการเข้าสู่ระบบถูกบุกรุก ตัวอย่างเช่นหากผู้ไม่หวังดีพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณโดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ถูกบุกรุกขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมจะช่วยให้คุณมีเวลาและอุปสรรคเพิ่มเติมเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ไม่หวังดีเข้าถึงบัญชีของคุณ
หากทำงานกับผู้ดูแลระบบระดับสูงหรือยืนยันบัญชีด้วยบัตรประจำตัวไม่ได้ก็ขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ HubSpot ได้ ทีมสนับสนุน HubSpot จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อรีเซ็ตวิธีการตรวจสอบสิทธิ์เฉพาะเมื่อข้อมูลของคุณได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น
หากต้องการขอสิทธิ์เข้าถึงจากทีมสนับสนุน HubSpot:
การรีเซ็ตจะมีผลก็ต่อเมื่อรายละเอียดที่ส่งทั้งหมดได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น เมื่อคุณเข้าถึงบัญชีของคุณได้แล้วให้ตั้งค่าวิธี 2FA ใหม่ของคุณ
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์
เพื่อยืนยันว่าซุปเปอร์แอดมินได้รับการแจ้งเตือนหลังจากที่คุณคลิกรีเซ็ตอุปกรณ์ตรวจสอบสิทธิ์บนหน้าจอการตรวจสอบการเข้าสู่ระบบซุปเปอร์แอดมินที่ได้รับการแจ้งเตือนทั้งหมดจะอยู่ในส่วนลบการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยและ/หรือรหัสผ่าน
ซูเปอร์แอดมินจะได้รับแจ้งตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
ไม่ได้ทีมสนับสนุน HubSpot ไม่สามารถปิด 2FA ในนามของผู้ใช้ด้วยตนเองได้ คุณต้องขอรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์และทำตามขั้นตอนการยืนยันและการกู้คืน