อัปเดตล่าสุด: 1 ตุลาคม 2026
การขาย Hub
Professional, Enterprise
Service Hub
Professional, Enterprise
ต้องระบุสิทธิ์
Notetaker ช่วยให้คุณสามารถบันทึกถอดความและสรุปการประชุมทางวิดีโอได้โดยอัตโนมัติ ด้วย Notetaker คุณสามารถอัปเดต CRM ของคุณให้เป็นปัจจุบันและทำให้การติดตามผลง่ายขึ้นสำหรับทีมของคุณ เรียนรู้วิธีการทำงานของ Notetaker และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ Notetaker
โปรดทราบ: บทความนี้ไม่ใช่บทสรุปที่ละเอียดถี่ถ้วนของกฎหมายการบันทึกการประชุมระดับโลกหรือคำแนะนำทางกฎหมาย แต่จะให้ข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ Notetaker ของ HubSpot ได้ดียิ่งขึ้น จากการยืนหยัดตามกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องเข้าใจภาระผูกพันในการให้ความยินยอมของคุณและได้รับความยินยอมที่เหมาะสมจากผู้เข้าร่วมการประชุมก่อนที่จะบันทึก HubSpot แนะนำให้คุณหาที่ปรึกษาด้านกฎหมายสำหรับข้อผูกพันในการปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะของคุณเสมอ
ต้องระบุสิทธิ์ ต้องมี Core, Sales หรือ Service seat ที่ได้รับมอบหมายเพื่อใช้ Notetaker
เมื่อเปิดใช้งาน Notetaker บอทจะเข้าร่วมแพลตฟอร์มวิดีโอคอลที่จัดการประชุม (เช่น Zoom, Google Meet หรือ Microsoft Teams) ตามเวลาที่กำหนด บอทจะปรากฏเป็นผู้เข้าร่วมที่มีชื่อและประกาศการปรากฏตัวในเวลาที่เข้าร่วม
หลังจากการประชุม HubSpot จะสร้างบันทึกการโทร/การประชุมที่เกี่ยวข้องกับบันทึก CRM ที่เกี่ยวข้อง จากนั้น Notetaker จะเพิ่มการบันทึกการถอดเสียงและเอาต์พุตที่ AI สร้างขึ้น (สรุปการประชุมรายการดำเนินการและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับทรัพย์สิน CRM) ลงในบันทึกการเข้าพบ/การประชุม
โปรดทราบ: Notetaker ถูกปิดโดยค่าเริ่มต้น ผู้ดูแลระบบระดับสูงจะต้องเปิดฟีเจอร์ในระดับบัญชีก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ เมื่อเปิดใช้งานในระดับบัญชีแล้วสามารถกำหนดค่าต่อผู้ใช้งานได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า Notetaker
เมื่อ Notetaker เข้าร่วมการประชุมมันจะระบุตัวเองในสองวิธี:
ชื่อที่แสดงของบอทจะเป็นค่าเริ่มต้นของชื่อบริษัทในบัญชีของคุณ (เช่น Notetaker ของ Sprocket Co.) คำนำหน้าชื่อสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในการตั้งค่า Notetaker แต่ส่วน Notetaker ได้รับการแก้ไขแล้วและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
Notetaker เริ่มบันทึกตามสิทธิของเจ้าของที่พักที่ได้รับจากการประชุม ตัวอย่างเช่นโดยการคลิกอนุมัติเมื่อได้รับแจ้งจากแพลตฟอร์มวิดีโอ (เช่นในกล่องโต้ตอบความยินยอมในการบันทึกของ Zoom) หรือโดยการทำตามสิทธิ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในแพลตฟอร์มวิดีโอของคุณ (เช่นใน Google Meet) ผู้จัดประชุมควรตรวจสอบสิทธิที่ได้รับเมื่อกำหนดค่า Notetaker
โปรดทราบ: แม้บทความนี้จะเน้นเขตอำนาจศาลบางแห่งแต่ก็ไม่ใช่คำแนะนำที่ละเอียดถี่ถ้วน ก่อนที่จะใช้ Notetaker ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกฎหมายและข้อบังคับในการบันทึกในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้เข้าร่วมการประชุมของคุณอาจอยู่ เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดขอความยินยอมเสมอเมื่อมีข้อสงสัย
กฎหมายการบันทึกการประชุมแตกต่างกันไปในแต่ละเขตอำนาจศาล ในสหรัฐอเมริกาบางรัฐต้องได้รับความยินยอมจากฝ่ายเดียวในการเข้าพบ (" ความยินยอมของฝ่ายเดียว ") ในขณะที่บางรัฐต้องได้รับความยินยอมจากผู้เข้าร่วมทั้งหมด (" ความยินยอมของทุกฝ่าย ") การบันทึกการประชุมโดยไม่ได้รับความยินยอมอาจมีผลทางกฎหมาย
ภายใต้ GDPR และกรอบความเป็นส่วนตัวอื่นๆของยุโรปการบันทึกการประชุมโดยทั่วไปต้องมีพื้นฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องและในกรณีส่วนใหญ่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้เข้าร่วมทั้งหมด ผู้เข้าร่วมควรได้รับโอกาสที่มีความหมายในการปฏิเสธหรือออกจากการประชุมก่อนที่การบันทึกจะเริ่มขึ้น
HubSpot มีกลไกในตัวต่อไปนี้เพื่อสนับสนุนภาระผูกพันในการให้ความยินยอมของคุณ:
Notetaker มักจะประกาศการปรากฏตัวผ่านข้อความแชทเมื่อเข้าร่วมการประชุม การแจ้งเตือนนี้จะถูกส่งไปยังผู้เข้าร่วมทั้งหมดในแชทการประชุมและไม่สามารถปิดได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดค่าข้อความเสียงที่เล่นเมื่อบอท Notetaker เข้าร่วมการประชุม
ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดการตั้งค่าที่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญแต่ละคนก่อนที่การประชุมจะเริ่มขึ้น เมื่อเปิดการตั้งค่านี้:
การตั้งค่านี้แนะนำสำหรับองค์กรที่ดำเนินงานในเขตอำนาจศาลที่ได้รับความยินยอมจากทุกฝ่ายหรือภายใต้ GDPR
หากผู้เข้าร่วมคัดค้านการบันทึก Notetaker สามารถลบออกได้สองวิธี:
คำแนะนำสำหรับ Notetaker ในการเข้าร่วมการประชุมจะถูกส่ง 30 นาทีก่อนเวลาเริ่มต้นที่กำหนดไว้ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Notetaker ที่ทำภายใน 30 นาทีของการประชุมอาจไม่มีผลสำหรับการประชุมนั้น อย่างไรก็ตาม Notetaker ยังคงสามารถลบออกจากการประชุมที่ใช้งานอยู่ได้ตลอดเวลา
เนื่องจาก Notetaker เข้าร่วมการประชุมตามกำหนดเวลาทั้งหมดเมื่อเปิดใช้งาน (เว้นแต่ผู้ใช้จะเลือกไม่เข้าร่วม) พนักงานและเพื่อนร่วมงานของคุณอาจถูกบันทึกไว้ด้วย คุณอาจมีหน้าที่ตามกฎหมายในการแจ้งให้พนักงานทราบว่าการประชุมของพวกเขาอาจได้รับการตรวจสอบหรือบันทึกไว้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ ผู้ดูแลระบบระดับสูงสามารถกำหนดค่าว่าผู้ใช้รายใดที่เปิดใช้งาน Notetaker และตำแหน่งที่เข้าร่วมการประชุมโดยอัตโนมัติซึ่งสามารถช่วยจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบในเขตอำนาจศาลที่มีกฎการตรวจสอบพนักงานเฉพาะ
การทำความเข้าใจว่ากระบวนการของ Notetaker จะช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้อย่างไร
ร้าน HubSpot:
Notetaker ขับเคลื่อนโดย Recall.ai (ทำงานในฐานะโปรเซสเซอร์ย่อยของ HubSpot คือ Hyperdoc Inc.) ซึ่งบันทึกการประชุมและให้ข้อมูลไทม์ไลน์ของลำโพงแก่ HubSpot Recall ลบการบันทึกออกจากเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองเจ็ดวันหลังจากการประชุมสิ้นสุดลง ไทม์ไลน์ลำโพงที่ใช้ในการจัดแนวข้อความทรานสคริปต์ด้วยชื่อผู้พูดจะถูกละทิ้งโดย HubSpot หลังจากกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์
โปรดทราบ: Notetaker ไม่ใช่บริการที่ครอบคลุมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและไม่สามารถรองรับข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง (PHI) หากคุณสนใจที่จะจัดการ PHI ให้เลือกใช้บอท Notetaker สำหรับ HIPAA เบต้า
