上次更新时间： 2026年4月10日
可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：
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Service Hub
Professional, Enterprise
自动向联系人发送即时聊天对话的完整副本。打开此设置后，会生成一份副本，并在票单关闭后通过电子邮件发送给发起聊天的联系人。
请注意：副本将在票单关闭 3 分钟后发送。如果在副本发送前重新打开了票单，则只有在票单再次关闭后才会发送电子邮件。
需要权限 打开自动聊天副本需要超级管理员和账户访问权限。
要在帮助台中打开自动副本，请执行以下操作
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至收件箱和帮助台。 然后选择帮助台。
- 在 票单来源和路由 部分下，选择通道。
- 在 "频道"选项卡上，将鼠标悬停在聊天 频道上，然后单击 "编辑"。
- 选择强调色。
- 单击字体下拉菜单选择聊天字体。
- 切换聊天副本开关。
- 在左下角单击保存。
聊天结束并将其关联的服务台票单标记为已关闭后，副本会自动通过电子邮件发送到联系人的电子邮件地址。如果联系人没有收到副本，请确认票单状态为已关闭。
了解有关帮助台的更多信息。
