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将应用连接到 HubSpot 的 AI 客服

上次更新时间： 2026年10月16日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

通过模型上下文协议（MCP），将 HubSpot“代理构建器”中的 AI 代理与外部系统连接起来。这样，代理无需自定义集成或编写代码，即可访问实时业务数据，并在受支持的应用程序中执行操作。

例如，收入运营团队可将 HubSpot 中的智能客服连接到 Gong 和 Notion，从而分析客户对话并生成客户规划摘要。

需要权限 需具备“代理构建器”权限，方可在其中创建和自定义代理及助手。

需要权限 根据助手或代理的目标不同，可能需要额外的权限。例如，用于生成落地页的助手或代理需要“编辑”和“发布”权限，才能编辑和发布落地页。

某些功能需要 HubSpot 点数 某些代理可能需要 HubSpot 积分。了解有关使用 HubSpot 积分的功能的更多信息

支持的应用

HubSpot 的 AI 代理目前支持与以下应用进行连接：

  • Amplitude
  • Asana
  • Atlassian
  • Box
  • Canva
  • Fathom
  • G2
  • Gmail
  • Gong
  • Google 日历
  • Google Chat
  • Google 云端硬盘
  • Linear
  • Notion
  • Slack
  • Xero
  • Zapier
  • Zoom（测试版）

请注意：每款受支持的应用都有其特定的配置要求和功能。建议您查阅上述每款受支持应用的网站信息。

将应用连接到 HubSpot 的 AI 客服

连接应用的具体流程可能会因您要连接的应用而略有不同。例如，某些应用（如 Notion 和 Asana）采用基于 OAuth 的连接方式，而其他应用（如 Zapier）则采用基于令牌的 URL 连接方式。

基于 OAuth 的连接

OAuth 是将 HubSpot 连接到 MCP 服务器的标准方式。该流程在不同的 MCP 服务器之间可能略有差异，但通常遵循以下步骤：

  1. 在您的 HubSpot 账户中，点击“更多”，然后导航至“客服代表”>“客服代表中心”。如果您的账户中未显示“更多”，请直接导航至“客服代表”>“客服代表中心”。
  2. 转到“代理”选项卡。
  3. 将鼠标悬停在要编辑的代理上，点击 菜单图标并选择 “克隆”以克隆该代理。
  4. 在“操作”部分，点击“添加操作”。
  5. 在右侧面板中，点击“连接器”选项卡。
  6. 将鼠标悬停在要连接的应用程序上，然后点击“连接并添加”。
  1. 按照屏幕上的提示授权连接。

令牌化 URL 连接（Zapier）

某些 MCP 服务器（如 Zapier）允许您配置自己的工具集，而非标准组。对于此类连接，您需要提供由供应商提供的自定义 URL。

  1. 导航至Zapier MCP 页面。
  2. 在左上角，点击“+ 新建 MCP 服务器”。
  3. 点击MCP 客户端下拉菜单，选择“其他”。
  4. 在“名称”字段中输入 MCP服务器的名称 。
  5. 点击“创建 MCP 服务器”。
  6. 在“工具”部分，选择您希望 MCP 服务器使用的工具。

请注意：虽然 MCP 连接提供了多种工具，但建议您仅选择代理执行任务所需的工具。

  1. 在页面顶部，单击“连接”选项卡。
  2. 在“传输”部分，确保已选中“可流式传输的 HTTP”。
  3. 在“通过服务器专用 URL 连接 ”部分，点击“服务器 URL”旁边的“复制 URL ”。
  1. 返回您的 HubSpot 账户，导航至“代理”> “代理中心”。
  2. 转到 “客服代表 ”选项卡。
  3. 将鼠标悬停在要编辑的客服代表上，点击 菜单图标，然后选择 “克隆”以克隆该客服代表。
  4. 在“操作”部分，点击“添加操作”。
  5. 在右侧面板中，点击“连接器”选项卡。
  6. 将鼠标悬停在“Zapier MCP ”上， 点击“连接并添加”。
  7. 在弹出窗口中，将从 Zapier 复制的服务器 URL粘贴到“Zapier MCP 服务器 URL”字段中。
  1. 然后点击“连接到 Zapier”。

在 Agent Builder 中管理连接器

要将应用从 Agent Builder 中断开连接：

  1. 在您的 HubSpot 账户中，点击“更多”，然后导航至“代理”>“代理中心”。如果您的账户中未显示“更多”，请直接导航至“代理”>“代理中心”。
  2. 转到“代理”选项卡。
  3. 将鼠标悬停在某位客服代表上，然后点击“编辑”。
  4. 在“操作”部分，点击“添加操作”。
  5. 在右侧面板中，点击“连接器”选项卡。
  6. 将鼠标悬停在要断开连接的连接器上，然后点击“查看详情”。
  7. 然后点击“断开连接”。
  1. 在对话框中，点击“断开连接”。

配置连接器权限

对于每个已连接的应用，请配置 HubSpot 的 AI 代理可以使用哪些工具。您可以管理单个工具的权限，也可以将相同的权限应用于所有工具。

要配置工具权限：

  1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的设置图标。在左侧栏菜单中，导航到集成 > 连接的应用程序。
  2. 点击您要管理其工具权限的应用。
  3. 点击“设置”选项卡。
  4. 查看该应用可访问的可用只读和写入工具。
  5. 要查看特定工具的详细信息，请点击右箭头展开该部分，以查看其权限的更多信息。
  6. 对于每个工具，请选择决定 HubSpot AI 代理何时可以使用该工具的权限：
    • 始终允许：无需确认即可使用该工具。
    • 请求授权：每次使用该工具时，系统都会提示您授权访问。
    • “永不允许”：该工具将无法使用。

  1. 若要一次性更新多个工具的权限，请点击“只读”和“写入”部分右上角的下拉菜单，并为所有读取工具或所有写入工具选择相应的权限。

下一步

连接应用后，请进一步了解如何为您的代理配置提示。

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