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HubSpot 知識庫
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透過 HubSpot MCP Client 將 HubSpot 的 AI 客服專員與外部業務系統連接

上次更新時間： 2026年7月24日

可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：

使用 HubSpot MCP Client，透過模型上下文協定 (MCP) 將 HubSpot「Agent Builder」中的 AI 客服機器人與外部系統連接。此功能讓客服機器人能夠存取即時業務資料，並在受支援的應用程式中執行各項操作，無需進行自訂整合或編寫程式碼。

舉例來說，營收營運團隊可將 HubSpot 中的客服機器人與 Gong 及 Notion 連接，藉此分析客戶對話並生成客戶帳戶規劃摘要。

需要權限 需具備「Agent Builder」權限，方可在「Agent Builder」中建立及自訂代理程式與助理。

需要權限 根據助理或代理人的目標不同，可能需要額外的權限。例如，用於生成著陸頁的助理或代理人，需要「編輯」和「發佈」權限才能編輯和發佈著陸頁。

部分功能需要 HubSpot 點數 某些代理程式可能需要 HubSpot 點數。進一步了解使用 HubSpot 點數的功能

受支援的 MCP 伺服器

HubSpot MCP 客戶端支援 HubSpot AI 代理程式中的以下 MCP 伺服器與動作：

  • Notion：查詢及更新資料庫與頁面。
  • Atlassian：檢索 Jira 問題及 Confluence 內容，並與其進行互動。
  • Asana：檢視與管理任務、專案及時程表。
  • Zapier：觸發並監控跨應用程式的自動化流程。
  • G2：從全球最大的 B2B 軟體市場中查找即時軟體評論、評分及競爭對手資訊。這有助於您的團隊研究工具、比較競爭對手，並做出明智的採購決策。
  • Linear：直接透過自然語言建立、更新、指派及管理問題、專案和衝刺，在 HubSpot 內直接優化工程與產品團隊的流程。
  • Gong：查詢銷售通話錄音與文字紀錄，以分析客戶對話、找出競爭對手的提及、識別交易風險，並從您的營收智慧數據中獲取輔導洞見。
  • Amplitude：透過自然語言查詢，分析產品分析數據、使用者行為、A/B 測試結果以及功能標記的表現。

請注意：每台受支援的 MCP 伺服器皆有其專屬的配置要求與功能。建議您查閱上述每台受支援 MCP 伺服器網站上的相關資訊。

將客服專員與 HubSpot MCP Client 連接

連接 HubSpot MCP Client 的流程可能會因您欲連接的 MCP 伺服器而略有不同。例如，某些 MCP 伺服器（如 Notion 和 Asana）採用基於 OAuth 的連接方式，而其他伺服器（如 Zapier）則採用基於代幣的 URL 連接方式。

基於 OAuth 的連線

OAuth 是將 HubSpot 連接到 MCP 伺服器的標準方式。此流程在不同 MCP 伺服器之間可能略有差異，但通常遵循以下步驟：

  1. 在您的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後導航至「客服專員」>「客服專員中心」。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導航至「客服專員」>「客服專員中心」。
  2. 切換至「代理」分頁。
  3. 將滑鼠懸停在您要編輯的代理員上，點擊 選單圖示並選擇 「複製」以複製該代理員。
  4. 在「動作」區段中，點擊「新增動作」。
  5. 在右側面板中，點擊「連接器」分頁。
  6. 將滑鼠懸停在您要連接的MCP 上，然後點擊「連接並新增」。

  1. 請依照螢幕上的提示授權此連線。

代幣化 URL 連線 (Zapier)

某些 MCP 伺服器（例如 Zapier）允許您配置自訂工具集，而非使用標準群組。對於這類連線，您需要提供由供應商提供的自訂 URL。

  1. 前往Zapier MCP 頁面。
  2. 在左上角，點擊「+ 新增 MCP 伺服器」。
  3. 點擊MCP 客戶端下拉式選單，並選擇「其他」。
  4. 在「名稱」欄位中輸入 MCP伺服器的名稱 。
  5. 點擊「建立 MCP 伺服器」。
  6. 在「工具」區段中，選取您希望 MCP 伺服器使用的工具。

請注意：雖然 MCP 連線提供多種工具，但建議您僅選取執行代理任務所需的工具。

  1. 在頁面頂端，點擊「連線」標籤頁。
  2. 在「傳輸」區段中，請確保已選取「可串流 HTTP」。
  3. 在「透過伺服器專用 URL 連線」 區段中，點擊「伺服器 URL」旁邊的「複製 URL 」。
  1. 返回您的 HubSpot 帳戶，導航至「代理」> 「代理中心」。
  2. 切換至「 客服專員」 分頁。
  3. 將滑鼠懸停在您要編輯的客服專員上，點擊 選單圖示並選擇 「複製」，以複製該客服專員。
  4. 在「動作」區段中，點擊「新增動作」。
  5. 在右側面板中，點擊「連接器」分頁。
  6. 將游標懸停在「Zapier MCP 」上，然後 點擊「連接並新增」。
  7. 在彈出視窗中，於「Zapier MCP 伺服器 URL」欄位中，貼上您從 Zapier 複製的伺服器 URL。
  1. 接著點擊「連線至 Zapier MCP」。

下一步

設定完 HubSpot MCP Client 後，請進一步了解如何為您的客服人員設定提示訊息。

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