在 HubSpot Marketplace 申请退款

在 HubSpot Marketplace 中，供应商对其出售给客户的商品负责。所有市场购买都是买家和供应商之间通过 Stripe 或 PayPal 进行的。HubSpot 无法控制交易。

以下准则是根据普通消费者法律制定的，可作为基准，以便客户和供应商有一致的期望。除以下准则外，某些国家可能也有自己的数字商品退款法律。

要求退款的原因

如果您从 HubSpot Marketplace 购买了商品，并遇到以下任何问题，请向供应商申请退款。

购买的商品与描述不符

当购买的商品与描述或预览中的商品有实质性差异时，该商品与其描述不符。如果发现商品 "与描述不符"，您可能有权要求退款。

购买的商品无法正常使用

如果商品无法正常使用，且不易修复，您可能有权要求退款。如果物品可以修复，供应商必须及时在 HubSpot Marketplace 上更新物品。

已购买的项目支持或设置已承诺但未提供

如果提供商宣传其项目包括项目支持或设置，但未向您提供该服务，您有权要求退款。

购买的产品存在安全漏洞

如果购买的产品存在安全漏洞，且无法快速或轻松修复，您有权要求退款。如果该商品可以修复，供应商应立即在 HubSpot Marketplace 上更新该商品。

申请退款

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的“商城”图标 marketplace，然后选择商城下载。
2. 要申请模块退款，请单击 "模块 "选项卡。
3. 在主题或模块旁边，单击 "操作 "下拉菜单并选择 "申请退款"。

无法退款的原因

如果项目符合其描述并能正常运行，提供商一般没有义务提供退款。一些示例情况可能包括但不限于以下情况：

• 购买后改变主意，不想要了。
• 商品不符合您的期望。
• 您买错了商品。
• 您没有足够的专业知识来使用该物品。

退款后的情况

HubSpot 会自动删除与该项目相关的文件，以及从该项目创建的任何依赖项（如创建的页面、克隆的模板和模块）。当供应商通过 Stripe 发出退款时，Stripe API 会通知 HubSpot 平台，后者会从买家账户中删除这些模板。