通过短信与客户沟通时，您可以向他们提供自定义关键词，以在 HubSpot 中触发特定操作。例如，在指导感兴趣的客户发送短信“WEBINAR”后，您可以设置一个工作流，将这些联系人添加到“网络研讨会参与者”受众群体中。
创建短信关键词
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至“短信”。
- 点击“工具 ”选项卡 。
- 在“入站关键词”部分 ，点击“添加关键词”。
- 在对话框中，输入一个关键词。
- 点击“添加关键词”。
- 要删除某个关键词，请点击该关键词旁边的delete 删除 图标。
在工作流中使用短信关键词
设置好短信关键词后，您可以创建一个工作流，当联系人发送包含这些关键词的短信时，该工作流将执行特定操作。通过使用分支，您可以在单个工作流中为每个关键词设置不同的操作。
请注意：来自与多个联系人关联的电话号码的入站关键词不会触发此类工作流。
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
- 点击现有工作流的名称 ，或创建新工作流。
- 在工作流编辑器中，点击“触发器”框 。
- 选择“短信回复”。该触发器应显示为“短信回复已于任何时间完成任意次数”。
- 设置是否允许联系人重新加入该工作流，然后点击“保存”。
- 在工作流编辑器中，点击“注册触发器”下方的加号图标 。
- 在左侧面板中，点击“分支”。
- 选择“一个属性或操作输出”。
- 点击“用于分支的属性或值”字段 ，然后选择“入站短信关键词”。
- 选中“为该属性中的每个值创建单独的分支”复选框 ，然后点击“下一步”。
- 对工作流的分支进行任何修改，然后点击“保存”。
- 对于每个分支，点击加号图标，然后添加一个操作。
- 完成工作流编辑后，请点击右上角的“审核并启用” 。
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