使用 升级版社交媒体分析 测试版。监控专为追踪您的社交媒体覆盖范围、受众增长、互动情况、潜在客户生成及发布趋势而设计的社交报告和仪表盘。例如，您可以监控在已连接的社交账号中，哪些发布时间或媒体类型能带来更高的互动率。
请注意：要使用此功能，您的超级管理员需将您的账户加入 升级版社交分析 测试版。若您尚未加入测试版，请了解如何分析社交报告。
开始之前
在分析社交报告前，请注意相关要求和数据限制。
要求
请注意：当 您选择加入“升级版社交分析”测试版时 ：
- 若您的社交账号在 2025 年 7 月 1 日之前已连接，历史数据将从 2025 年 7 月 1 日起提供。
- 若您的社交账号是在 2025 年 7 月 1 日之后连接的，历史数据将从社交账号连接之日起提供。
若需访问 2025 年 7 月 1 日之前收集的历史数据，您可以退出此测试版并返回您的社交报告。了解如何管理测试版参与设置。
数据限制与注意事项
连接社交账号后，您的社交帖子表现和互动指标将被收集并存储。请注意以下关于社交帖子数据的限制和注意事项。
- 社交报告中可用的数据取决于社交平台。了解有关您的社交账户设置的更多信息。
- Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok 和YouTube：无论是通过 HubSpot 发布还是通过外部社交网络发布的帖子，均可用于报告。
- X：连接账户时，您可以选择是否对所有帖子数据进行报告，或仅对通过 HubSpot 发布的帖子进行报告。若需更改 X 上的帖子可见性设置，请先断开社交账户连接，然后按所需设置重新连接。
- TikTok 分析数据可能需要 24–48 小时才能在您的社交报告中显示。
- 社交账户连接后，HubSpot 会持续收集并存储来自各社交网络的数据。
- HubSpot 会在帖子发布后的 30 天内收集该帖子的具体数据。超过这最初 30 天的任何数据都不会显示在 HubSpot 中。
- 在 HubSpot 外部发布的帖子数据，通常会在发布后一小时内显示在您的社交报告中。发布后的第一周内，帖子相关数据每天会更新多次，之后则每天更新一次。从 X 收集的数据更新频率较低。X 数据可能需要长达一天的时间才会显示在社交报告中。
- 部分社交指标具有平台特异性，不会显示所有已连接渠道的数据。例如，在报告覆盖率时，数据将显示 Instagram 的数据，但不会显示 YouTube 的数据。
- 包含 “新增[指标]总数 ”的社交报告 将 根据报告的日期范围显示新数据。例如，将日期范围设置为“本周 ”的“按社交平台划分的新展示量总数”报告 ，将显示本日历周内产生的新展示量总数。
- 这些报告不会显示历史累计总数。
- 您可能会发现，HubSpot 中的这些指标与外部社交网络中的数据存在差异。
- 社交报告不包含以下来源的数据：
- Facebook Reels。来自 Facebook Reels 的数据不会包含在社交报告中，例如 “已发布帖子”报告。
- 推广帖子或社交广告活动。这些报告仅包含自然社交数据。如果现有社交帖子被推广或用于广告活动，该帖子产生的新数据将不会包含在您的社交报告中。
请注意：根据LinkedIn 的数据保留政策，所有 LinkedIn 数据（展示量、点击量、互动量等）将在一年后从 HubSpot 中删除。您仍可通过登录已连接的 LinkedIn 账户查看这些数据。
了解社交媒体指标
为评估您的社交媒体帖子表现，HubSpot 会同步各社交网络的数据并生成以下指标：
| 公制 |
描述 |
| 互动 |
点赞和互动的总和。这包括正面和负面的互动，例如生气、感谢、哇、哈哈、爱和难过等互动。 |
| 互动 |
点赞、评论、收藏和分享的总和。 |
| 互动率 |
通过将与帖子互动的人数（互动量）除以帖子被浏览的次数（展示量）来计算的比率。 |
| 视频互动率 |
通过视频总观看次数除以总互动量得出的比率。 |
请注意：当观众多次与某条帖子互动时，您的互动率可能会超过 100%。例如，如果您查看某条帖子，并对该条帖子既点赞又评论，就会出现这种情况。
- 如果您与自己发布的帖子进行互动，您的互动数据将计入社交指标。但查看自己的帖子可能不会产生新的展示量。
- 社交网络在向 HubSpot 同步数据时可能会出现延迟。当展示次数数据出现延迟时，可能会暂时导致互动率失真，直到展示次数数据更新为止。
查看社交仪表盘
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在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
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在顶部，点击 分析 选项卡。
- 在左上角，点击 下拉菜单 ，从以下默认仪表盘中进行选择：
- 优化您的内容：按媒体类型、发布时间及内容类型对比社交互动数据，为未来策略提供参考。
- 来自社交媒体的潜在客户：通过展示潜在客户和商机的来源，追踪社交媒体对销售漏斗的贡献。报告重点展示转化情况、归因分析及帖子表现。
- 提升互动：查看受众在各社交平台上的内容互动情况。报告将统计点赞、评论、分享及视频互动数据。
- 扩大品牌覆盖范围：持续监测品牌可见度与声誉。报告展示粉丝增长、展示量、覆盖范围及情感趋势。
- 绩效概览： 监控每个已连接账户的社交媒体分析数据。
- 要筛选仪表盘数据，请点击顶部的下拉菜单，按以下条件进行筛选：
- 账户：按已连接的社交账户或社交网络进行筛选。
- 日期范围： 按社交帖子发布的时间段进行筛选 。
- 如果选择的日期范围为“过去 30 天”，则 30 天前发布的社交媒体帖子将不会计入报告，即使这些帖子仍在获得点击和互动。
- 在对话框中选择筛选条件，然后点击“应用”。
- 要应用自定义筛选器，请在顶部点击“高级筛选器”。
- 在右侧面板中，点击“+ 添加筛选条件”。然后，搜索或选择您的 资源。
- 在下拉菜单中选择筛选条件，然后点击 “应用筛选”。了解有关如何 应用仪表板筛选器的更多信息 。
- 若要从仪表板中移除已应用的筛选条件，请在顶部点击“清除全部”。
- 若要刷新仪表板数据，请在右上角点击“操作”，然后选择“刷新所有报告”。
- 若要与 HubSpot 账户中的其他用户共享仪表板，请点击右上角的“操作”，然后选择 “复制链接”。
添加自定义仪表板
通过添加自定义仪表板来个性化“分析”标签页。了解如何自定义“分析”标签页。
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在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
- 在顶部，点击 “分析” 选项卡。
- 在右上角，点击 设置 “添加和管理仪表板”图标。
- 在 “管理仪表板” 页面上，点击 添加仪表板 。
- 在右侧面板中，点击 “选择仪表板” 下拉菜单，并选择一个现有的 仪表板。
- 在 “分析”选项卡中的“谁可以查看此仪表板” 字段中，选择 所有人 或 特定团队。
- 在底部，点击 添加仪表板。
- 在 “分析” 选项卡中，自定义仪表板将显示在 下拉菜单 中。
- 若要移除自定义仪表板，请点击右上角的“操作”，然后选择“从分析”选项卡中移除。
社交报告概览
以下报告展示了所选时间段内的活动，默认时间范围为最近 60 天：
优化您的内容
- 哪些媒体类型带来最多流量？：按社交帖子媒体类型显示每周 HubSpot 跟踪链接点击量的总和。
- Instagram 和 TikTok 的追踪链接点击量可能较低，因为这些平台上的图片说明中的链接以纯文本形式显示，且未被这些网络设置为超链接。
- 哪种媒体类型能带来最高互动率？：追踪每种帖子媒体类型的社交媒体互动情况。
- 最适合发布以获得互动的时段：报告各小时发布时段的社交媒体互动历史平均值。
来自社交媒体的潜在客户
- 哪些社交平台为我们带来了最多的网站流量：显示 哪些社交媒体平台最有效地为您的网站引流。
- 来自社交媒体的新联系人：追踪因社交媒体活动而产生的新联系人总数。
- 受社交媒体影响的交易数量：显示在 客户旅程中，社交媒体互动作为触点促成的已成交交易数量。
扩大品牌覆盖范围
- 我们在哪些平台获得最高曝光率？：显示 过去 60 天内您的内容在各社交渠道中向访客展示的总次数。
- 有多少人看到了我们的帖子？：显示在 每个社交平台上看到您内容的独立访客数量。
- 我们的覆盖范围有何变化？：追踪随时间推移的独立内容浏览量。
- 各平台的受众发生了哪些变化？：显示过去一年中不同社交网络受众规模的变化情况。
提升互动
- 我们在哪里获得的互动最多？：显示每个社交网络每天的新互动总数。
- 当社交媒体用户撤销互动操作（例如取消点赞、删除评论等）时，数据可能出现负值。
- 我的互动率随时间如何变化？：比较 各社交媒体平台的互动情况，计算方式为互动数除以展示量或覆盖人数。
- 我们的互动情况如何分布？：展示 您社交内容的跨渠道互动概览。
- 视频表现如何？：展示视频内容的表现，包括总观看量以及各平台视频的互动情况。
- 哪些帖子获得了最多的新互动？：展示 获得互动量最高的具体社交媒体帖子。
表现概览
- 受众：显示您已连接的每个社交账号当前的关注者数量。查看此报告时，请注意以下事项：
- LinkedIn、X、Facebook 和 Instagram 的指标 不 包含您将账户连接到 HubSpot 之前的数据。已连接的 YouTube 账户数据 将 包含您连接账户前最多 60 天的历史数据。
- Facebook 专页的受众数量显示的是专页点赞数，而非关注者数量。这是因为 Facebook 商业专页的绩效通常以专页点赞数为衡量标准。
- YouTube受众数据显示的是订阅者数量。
- 已发布帖子： 统计选定时间段内您所有社交账号发布的帖子数量。若在您的 社交账号设置中选中了此选项，则还包括发布到您已连接的 HubSpot 外部社交账户的帖子
- 互动情况： 报告已发布帖子的点赞、互动和评论数量。这还包括发布到您在 HubSpot 外部关联账户上的帖子。
- X 转发不包含在此报告中，但包含在“分享”报告中。
- 社交点击量： 显示通过 HubSpot 发布的帖子点击量。
- Instagram 和 YouTube帖子不包含在此报告中。
- 互动率：显示访客点击您帖子中HubSpot追踪链接的次数。
- 社交展示量：显示您在 LinkedIn、Facebook 和 Instagram 公司主页上的帖子获得的浏览量。这包括发布到 HubSpot 外部已关联账户的帖子。
- 分享量：显示所选时间范围内各社交网络的总分享次数。
- 新联系人： 报告在所选时间范围内，由社交媒体驱动的网页访问所产生的、在 HubSpot 中创建的新联系人数量。
- 视频观看时长： 显示过去两个月在 YouTube 上的观看时长。该数据突出显示每日总观看时长，助您追踪互动趋势并识别观看高峰日。通过了解这些规律，您可以优化内容策略，从而提高 YouTube 上的观众留存率和互动率。
- 视频观看量：显示过去 60 天内 YouTube 上的观看次数。它有助于您追踪每日观看趋势，从而识别哪些日子的参与度最高。这一洞察对于优化内容策略以提升可见度和受众互动非常有用。
- 热门帖子： 列出表现最佳的前十篇帖子，并显示每篇帖子的互动量、HubSpot追踪的链接点击量、展示量和分享量。
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