管理用户的工作时间及可用状态，以便安排页面、收件箱和客服系统的日程

超级管理员和普通用户可以根据用户的时区设置每周工作时间。当用户处于非工作时间时，其“可用状态”将变为“离线”，且不会被自动分配至对话收件箱或服务台中的任务。 如果该用户是某个考虑工作时间来确定可用性的日程安排页面的主持人或团队成员，则无法在其工作时间之外安排会议。

用户可以在用户记录页面、收件箱或服务台上手动更改其可用性状态。拥有“可用性管理”权限的用户还可以更改其他团队成员的可用性状态。

当用户手动更改其状态时，该更改将反映在所有体验中。

设置用户工作时间

要设置用户工作时间：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“用户与团队”。
3. 在用户列表中，点击某条用户记录。
4. 点击“首选项”选项卡。然后，在左侧边栏菜单中，点击“工作时间”。
5. 点击“时区”下拉菜单以选择正确的用户时区；若希望时区根据设备位置自动更新，请勾选该复选框。
6. 点击“保存”。
7. 在“一般工作时间”下，点击“+ 添加时间”。使用下拉菜单选择星期几以及开始和结束时间。要删除某一天，请点击delete 删除图标。
8. 点击“保存”。
9. 在用户记录顶部，查看该用户当天的可用状态和工作时间。
   
   • 要手动更改可用状态，请点击“用户状态”下拉菜单，然后点击“在线”或“离线”。
   • 要编辑工作时间，请点击“编辑工作时间”。

为团队成员设置在线状态

手动将团队成员的状态设置为“在线”或“离线”：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“收件箱与服务台”>“可用性管理”。
3. 在表格中，您可以查看每位用户的姓名、当前可用状态，以及（如果您已设置工单容量限制）其已分配工单的数量及其剩余容量。
4. 要筛选用户，请点击表格顶部的筛选器并选择一个值。已应用的筛选条件将对今后访问此视图的所有用户可见。
5. 要清除筛选条件，请点击“清除筛选条件”。
6. 点击用户状态，然后点击“在线”或“离线”。

在收件箱或服务台中设置您的在线状态

在用户工作时间开始时，其在线状态会自动设置为“在线”。在用户工作时间结束时，其在线状态会自动设置为“离线”。用户可在当天手动更改其在线状态，以反映自己“离线”的时间。

要手动更改您的在线状态，请前往以下任一位置：

收件箱

若要手动更改“收件箱”的在线状态，请导航至以下任一位置：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 收件箱。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 收件箱。
2. 在左上角，点击状态下拉菜单，然后选择“更新状态”。

服务台

若要手动更改服务台的可用状态，请导航至以下任一位置：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到服务 > 帮助中心。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到服务 > 帮助中心。
2. 在左下角，通过切换开关来更改您的在线状态。