管理您的AI設定

設定帳戶的AI設定，以便在HubSpot中使用不同的產生式AI功能，並根據您的組織量身打造AI產生的內容。 

請注意：請避免將您輸入的任何敏感資訊（也稱為「提示」）分享給AI功能。 為了改善產品， HubSpot會在您使用AI功能時記錄並儲存您的提示、產生的語言和使用指標。 HubSpot與我們的人工智能服務提供商分享您的提示，以便您使用此工具，他們將儲存您的提示以進行內容審核並遵守法律義務。 您可以在behindhubspotai.com上深入了解HubSpot的人工智能功能如何利用數據。

在您開始之前

管理AI設定時，請注意以下事項：

• 若要管理AI設定，您必須擁有超級管理員權限。 
• 您可以隨時將相應的切換開關設為關閉，以關閉HubSpot帳戶中的生成式AI功能和資料存取權限。
• 是否開啟或關閉以下存取選項將取決於您之前是否設定過您的設定。
  • 如果您從未設定過AI設定，系統會預設開啟以下選項：讓使用者存取生成式AI工具和功能、CRM資料、客戶對話資料和Copilot存取權。 
  • 如果您之前已設定過AI設定，開啟的選項通常取決於以下內容：
    • 內容提示對應於「允許使用者存取生成式AI工具和功能」。
    • 客戶分析將對應於客戶對話數據。
    • 檔案將對應於檔案資料。
    • Copilot將保持不變。

管理您的AI功能設定

若要在HubSpot工具中使用生成式AI功能，您必須在「存取」索引標籤中開啟AI設定。 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單的「帳戶管理」部分，前往AI。
• 在AI設定的「存取」索引標籤中，設定以下內容：
  • 允許使用者存取生成式AI工具和功能：按一下以切換開關，讓帳戶中的使用者存取生成式AI功能，例如使用提示生成文字和媒體內容。 根據預設，此設定會切換為開啟。
    • 必須打開此設置才能使用任何生成式AI功能，包括Copilot。 
    • 若要產生與貴公司相關的輸出，強烈建議開啟其他資料存取，例如標準CRM屬性、客戶對話資料和檔案資料。
      • CRM資料：允許AI存取中繼資料和用戶生成的內容，如CRM記錄和預設屬性。 根據預設，此設定會切換為開啟。 
      • 客戶對話數據：允許AI總結和回應客戶對話，例如通話記錄、電子郵件等。 根據預設，此設定會切換為開啟。 
      • 檔案資料：允許AI使用公共檔案或儲存在HubSpot帳戶檔案工具中的檔案資料。 根據預設，此設定會關閉。 
  • 授予使用者存取Copilot的權限：按一下以切換Copilot開關，讓帳戶中的使用者存取Copilot體驗。 根據預設，此設定會切換為開啟。
    • 若要個人化Copilot ，建議開啟Generative AI和其他資料存取，例如標準CRM屬性、客戶對話資料和檔案資料。 

管理您的人工智能數據源

為了確保產生的內容與您的公司一致，您可以設定AI資料來源。 使用社交代理等客服人員產生內容時，將使用AI資料來源。 

• 在HubSpot帳戶中，按一下頂部導覽列中的設定圖示。
• 在左側邊欄選單的「帳戶管理」部分，前往AI。
• 在AI設定的「資料來源」索引標籤中，設定以下內容，為您的組織量身打造AI產生的內容：
  • 品牌工具組：建立貴公司的品牌形象。 深入瞭解如何編輯公司標誌、最愛圖示和品牌顏色。 
  • 公司簡介：輸入公司名稱、公司網域和行業。 
  • 理想顧客基本資料：輸入產業、地點等詳細資訊，即可設定理想顧客基本資料。 
  • 行銷策略：從品牌知名度、參與度等行銷目標中選擇。 您最多可以選擇2個市場推廣目標。 
  • 產品與服務：輸入貴公司產品與服務的詳細資訊。 您也可以新增個別產品和服務。 
  • 使用者個人資料：設定您的姓名和職稱。 根據預設，這應與你的個人帳戶偏好設定相符。