連接您的個人電子郵件

將個人電子郵件帳戶連結至 HubSpot，即可從 CRM 系統發送一對一郵件、將郵件回覆記錄至 CRM、發送系列郵件，並安裝 HubSpot Sales以在收件匣中使用銷售工具。

此電子郵件帳戶應為使用者專屬，團隊其他成員不得共用。建議使用您日常聯絡客戶的常用信箱（例如公司郵件地址）。連結個人郵件帳戶即代表您授權 HubSpot 透過公司郵件伺服器向您的聯絡人發送郵件。部分HubSpot 工具需連結個人郵件帳戶，使用者可同時連結多個個人郵件帳戶進行發信。

團隊電子郵件地址是供多名使用者存取並用於客戶溝通的信箱。您可將團隊信箱連結至對話收件匣或客服中心，讓團隊成員集中管理、查看及回覆郵件。

開始前須知

在連結個人收件匣前，請詳閱相關要求與限制。

需求

• 若要透過別名連結 Gmail 收件匣，請先在 Gmail 帳戶中設定別名。完成收件匣連結後，該別名將自動顯示於郵件編輯器的「寄件者」下拉選單中。 

• 若需連接 Exchange 收件匣，請先向 IT 團隊確認您的Exchange 伺服器是否運行 Exchange 2010 SP2 或更高版本。 
• 若需透過 IMAP 連接信箱，請與 IT 團隊合作確保符合所有技術要求。

限制與注意事項

• 僅具備「唯讀」授權的用戶無法將個人郵件連結至 HubSpot。瞭解如何管理授權。

• 您無法將單一電子郵件帳戶同時用作 同時 個人電子郵件與團隊電子郵件。 
• 連結個人電子郵件時，下列郵件帳戶不受支援：
  • 使用Google 高階保護計畫的Gmail 帳戶。
  • Microsoft 365 共享信箱。
  • ActiveSync。若您的郵件客戶端使用 ActiveSync，請透過HubSpot-Exchange 連線方式連接帳戶。
  • Amazon SES與Amazon WorkMail。 若您在連接電子郵件時遇到問題，且使用上述任一服務商託管郵件，建議切換至 Gmail 或 Microsoft 365 作為郵件服務提供商。

連接您的電子郵件

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 於左側邊欄選單中，導覽至「一般設定」。
3. 點擊「電子郵件」標籤頁 。
4. 點擊「連結個人電子郵件」。

5. 若要在連接時啟用收件匣自動化功能，請在對話方塊中勾選「啟用收件匣自動化 」核取方塊。
6. 點擊「連接您的收件匣」。
7. 在文字欄位輸入您的電子郵件地址，然後點擊「下一步」。
   
8. 點擊 連接到 [電子郵件服務供應商]。
   

9. 若未能識別您的電子郵件服務供應商，請點擊 我想自行選擇電子郵件服務供應商。接著，請選擇您的 電子郵件供應商。  
10. 請依您使用的電子郵件服務供應商繼續以下步驟：
    • Google/Gmail
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Exchange
    • Microsoft Outlook (GCC High) (BETA)
    • 其他郵件服務商 (IMAP)

Gmail

1. 請詳閱將 Gmail 收件匣連接到 HubSpot 後的預期效果說明，然後點擊「繼續」。

必要聲明： 當您將 Google 帳戶與 HubSpot 平台整合時，可將多項 Google 服務連結至您的 HubSpot 帳戶。如此一來，HubSpot 將能存取您 Google 帳戶中的資料與資訊。相關服務及資料類型如下所述：

Gmail：您可在 HubSpot 應用程式中收發 Gmail 郵件、排程郵件發送，以及修改郵件草稿。 您亦可記錄並追蹤應用程式內發送的郵件。HubSpot將可存取您的Gmail資料，包含郵件標頭、主旨欄及郵件正文。

我們僅會運用您的Google資料，強化產品中與您日常使用的Google Workspace工具相連的各項功能。這是您的資料，我們只希望協助您更有效地拓展業務。 您可於 HubSpot 應用程式中移除此整合功能：前往「設定」>「整合」>「電子郵件整合」，點擊「停用」。您亦可透過 Google 帳戶內部的操作撤銷 HubSpot的存取權限，請參照此處說明。有關 Google 整合功能及我們可存取的資料類型，請參閱我們的隱私權政策。

2. 系統將提示您登入 Gmail 帳戶。請輸入欲使用的 Google帳戶電子郵件地址。若您已登入多個 Gmail 帳戶，請選擇欲連結的帳戶。
3. 審閱所需權限後，點擊「允許」。

4. 系統將重新導向至設定頁面，並彈出對話框通知您 Gmail 收件匣已成功連結至 HubSpot。

重要聲明：使用 HubSpot 與 Gmail 的郵件整合功能時， 您將授權 HubSpot 存取與您帳戶相關之資訊，包括聯絡人、郵件、行事曆、分發清單、主旨欄位，以及若您啟用郵件追蹤功能時 ，郵件中追蹤連結的網址。此外，HubSpot 將能讀取、修改、建立及寄送您已連結 Gmail 帳戶中的郵件。 HubSpot 將掃描您的郵件內容以識別您選擇追蹤的郵件，藉此提供通知功能。HubSpot 將儲存回覆郵件、外寄郵件、郵件標頭、主旨欄、郵件分發清單、別名、發送時間及郵件正文。您的郵件可能包含敏感資訊，例如聯絡人姓名、私人通訊內容，或財務及醫療資訊。 您理解所追蹤的通訊內容將對您HubSpot帳戶中的其他使用者可見。

若透過IMAP（或通用收件匣連接）連結Gmail帳戶，訂閱服務僅能存取電子郵件地址、密碼、伺服器資訊、郵件元數據及郵件正文。此外，透過IMAP連結Gmail帳戶無需同時連結其他G Suite應用程式。

Microsoft Outlook

1. 請詳閱將 Microsoft 365 收件匣連接到 HubSpot 的預期操作說明，然後點擊「繼續」。
2. 系統將提示您登入 Microsoft 365 帳戶。請輸入欲使用的 Microsoft 365帳戶電子郵件地址。若您已登入多個郵件帳戶，請選擇欲連接的特定帳戶。
3. 系統將重新導向至設定頁面，完成連線驗證與建立程序。對話方塊將顯示您的 Microsoft 365 收件匣已成功連線至 HubSpot。

重要聲明：若您使用 Outlook 郵件整合功能，HubSpot 將可存取您帳戶相關資訊，包含聯絡人、郵件、行事曆、分發清單、主旨欄位，以及您啟用郵件追蹤功能時所追蹤連結的網址。 HubSpot 將掃描郵件內容以識別您選擇追蹤的郵件，藉此提供通知工具。HubSpot 將儲存回覆郵件、外寄郵件、郵件標頭、主旨欄、郵件分發清單、別名、發送時間及郵件正文。您追蹤的通訊內容將對 HubSpot 帳戶中的其他使用者可見。

Microsoft Exchange

請注意： 微軟已於2022 年 10 月停用Exchange Online 的基本驗證，並要求採用現代驗證。HubSpot 的 Exchange 整合功能雖使用基本驗證，但專為 不受此變更影響且可持續使用基本驗證的Exchange 本地部署實例設計 。 若您使用 Exchange Online，可改為連接HubSpot 的 Outlook 整合功能。此功能相容於雲端託管的 Exchange，並採用現代驗證形式之一的 OAuth。您可隨時透過 Outlook 整合重新連接收件匣。

連接收件匣需提供您的 Exchange 電子郵件地址與密碼。根據 Exchange 伺服器設定，可能需額外資訊方能完成連接。請參閱下表確認您已備妥所有必要資訊：

1. 請詳閱將收件匣連線至 HubSpot 的預期流程，然後點擊「繼續」。連線前亦可預先查閱HubSpot Sales 隱私權概覽。
2. 於對話方塊中輸入您的 Exchange電子郵件地址與 密碼。 

3. 若需輸入使用者名稱與 Exchange URL，請點擊「 顯示選用欄位」。系統預設會透過 Exchange 的自動偵測功能，依據您網域的 DNS 設定識別 Exchange URL。
4. 若無法自動識別 Exchange URL，請手動輸入以下資訊：

• • 使用者名稱：輸入您的使用者名稱。通常為電子郵件地址中 @ 符號前方的名稱，或您的使用者 ID。
  • Exchange URL：輸入用於存取 Exchange 伺服器的網址。

請注意： 您的 Exchange 伺服器URL 通常格式為https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx。若不確定輸入內容，請透過網頁瀏覽器登入您的 Exchange 信箱，複製網址後貼至Exchange URL欄位。系統將預設識別並建議正確的 Exchange URL。

5. 點擊「連接收件匣」。
6. 系統將驗證並完成連線，對話方塊將通知您 Exchange 收件匣已成功連接到 HubSpot。

若連接 Exchange 帳戶時發生錯誤，請參閱帳戶連接問題疑難排解指南。

必要聲明： 若透過 Exchange 連接電子郵件帳戶，HubSpot 將可存取您的電子郵件地址、密碼、伺服器資訊、郵件元資料及郵件內容。這些憑證將使 HubSpot 能存取您帳戶相關的其他資訊，例如行事曆、聯絡人及郵件群組。

其他郵件服務商（IMAP）

請注意：您必須滿足所有技術要求才能連接收件匣。 

1. 請詳閱將收件匣連接至 HubSpot 後的預期結果，然後點擊「繼續」。您亦可查閱HubSpot Sales 隱私權概覽。
2. 接著輸入您登入 電子郵件帳戶的 電子郵件 地址與密碼 。多數情況下，輸入郵件地址與密碼後，HubSpot 將自動偵測您的伺服器 IMAP 與 SMTP 設定。若您的帳戶管理員已配置網域的 IMAP 設定，IMAP 與 SMTP 伺服器資訊將自動填入。

請注意：若您的收件匣啟用雙重驗證，需輸入第三方應用程式密碼。請參閱郵件服務供應商（如Yahoo Mail或iCloud）的說明文件，了解如何生成第三方應用程式密碼。欲瞭解更多關於雙重驗證收件匣的連接方式，請參閱社群討論區。

3. 若 HubSpot 未偵測到伺服器的 IMAP 與 SMTP 設定，請點擊展開「進階選項」。
   • 若您的外寄郵件（SMTP）未與內寄郵件（IMAP）使用相同憑證，請取消勾選「外寄郵件使用與內寄郵件相同憑證 」核取方塊， 並分別輸入外寄與內寄郵件伺服器的憑證。
   • 否則，請在對應欄位輸入伺服器使用者名稱、IMAP伺服 器 與連接埠、SMTP伺服器與 連接埠。
   • 必要時亦可 勾選「信任任何憑證 」旁的核取方塊。瞭解如何在您的電子郵件客戶端中查找此伺服器資訊。

4. 點擊「連接收件匣」。
5. 系統將驗證並完成連線，隨後彈出對話框通知您收件匣已成功連接至 HubSpot。

重要聲明：若您 透過IMAP（或通用收件匣連接）連結電子郵件帳戶，HubSpot僅能存取電子郵件地址、密碼、伺服器資訊、郵件元資料及郵件內容。此外，透過IMAP連結Outlook帳戶時，無需同時連結其他Microsoft應用程式。