檢查客服案件是否選擇退出所有通訊

查看客服案件紀錄，瞭解對方是否已選擇退出所有電子郵件、通話或特定訂閱類型。 您也可以從電子郵件控制臺 匯出帳戶中所有已取消訂閱聯絡人的清單。 

根據帳戶中是否已開啟資料隱私設定，您可以檢查客服案件記錄的「通訊訂閱」部分，或個別客服案件屬性。

通訊訂閱

如果你的帳戶已開啟資料私隱設定，你可以查看查詢紀錄的「通訊訂閱」部分：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 按一下聯絡人的名稱 。
• 在左側面板中，向下捲動至「通訊訂閱」部分。
• 如果聯絡人已選擇退出所有通訊，則會說明[Contact name]已訂閱[X]個訂閱中的0個。

• 否則，「通訊訂閱」部分會顯示聯絡人已透過您的HubSpot帳戶選擇加入的訂閱數量。 您可以按一下「檢視訂閱」來管理聯絡人的個別訂閱狀態。

查看「已取消訂閱所有電子郵件聯絡人」屬性

如果您的帳戶未開啟資料隱私設定，您可以查看特定聯絡人的「已取消訂閱所有電子郵件聯絡人」內容的值：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 按一下聯絡人的名稱 。
• 在左側面板中，按一下檢視所有屬性。
• 在右側的搜尋內容搜尋列中，輸入取消訂閱所有電子郵件。 如果客服案件已取消訂閱所有通訊，則「取消訂閱所有電子郵件」屬性的值將為true。

請注意：如果「取消訂閱所有電子郵件聯絡人」屬性的值為TRUE ，除非事先提供一次性法律依據與 聯絡人溝通，否則您也無法致電聯絡人。

您也可以直接在客服案件紀錄中查看和管理個別訂閱的狀態。