Ir a contenido principal
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Email

Verifica si un contacto canceló la suscripción a todas las comunicaciones

Última actualización: enero 19, 2023

Requisitos

Todos los productos y planes

Verifica un registro de contacto para ver si canceló la suscripción a todos los correos electrónicos, llamadas o de un tipo de suscripción específico.  También puedes exportar una lista de todos los contactos cancelados en tu cuenta desde tu panel de correo electrónico.

Según si las funciones del RGPD están activadas en tu cuenta, puedes comprobar la sección de suscripciones a comunicaciones del registro de un contacto o de las propiedades de contacto individuales.

Suscripciones a comunicaciones

Si las funciones del RGPD están activadas en tu cuenta, puedes comprobar las suscripciones a comunicaciones del registro del contacto:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre del contacto.
  • En el panel izquierdo, desplázate hacia abajo hasta la sección Suscripciones a comunicaciones.
  • Si el contacto canceló la comunicación, indicará que [Nombre de contacto] está suscrito a 0 de [X] suscripciones.
opted-out-de-todo-comunicación-contacto-registro
  • De lo contrario, la sección Suscripciones a comunicaciones mostrará a cuántas suscripciones se suscribió el contacto con tu cuenta de HubSpot. Puedes hacer clic en Ver suscripciones para gestionar los estados de suscripción individuales del contacto.

opted-back-into-subscription-contact-record

Cancelar propiedades de contacto

Si las funciones del RGPD no están activadas en tu cuenta, puedes comprobar las propiedades Canceló suscripción a correosde un contacto:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre del contacto.
  • En el panel izquierdo, haz clic en Ver todas las propiedades.
  • En la derecha, escribe Cancelar suscripción en la  barra de búsqueda Propiedades de búsqueda. Verás una propiedad Canceló suscripción a correos para cada tipo de correo en tu cuenta, junto con la propiedad Canceló suscripción a todos los correos.
    • Si un contacto canceló su suscripción a un tipo de suscripción específico, como Suscripción a blog predeterminada de HubSpot, la propiedad correspondiente tendrá un valor de .
    • Si un contacto canceló su suscripción a todas las comunicaciones, la propiedad Canceló suscripción a todos los correos tendrá un valor de verdadero.

Nota: si la propiedad Darse de baja de todos los contactos de correo electrónico tiene un valor de verdadero, tampoco podrás llamar al contacto sin antes dar una base legal única para comunicarse con ellos.

opt-out-contact-properties

 

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.