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Eliminar contactos que tuvieron rebotes duros en correos electrónicos de marketing

Última actualización: noviembre 15, 2019

Para administrar contactos obsoletos y sin interacción, crea una lista de contactos que tienen rebotes duros en tus correos electrónicos de marketing anteriores. Cualquier contacto que haya sido rebotado en tu cuenta no se incluirá en la lista de rebotes duros.

Puedes revisar la lista para asegurarte de que eliminas los contactos correctos, luego, elimina esos contactos permanentemente de tu cuenta. De manera alterna, también puedes mantener estos contactos en tu cuenta para fines de informes. Más información sobre cómo mantener tus listas de contactos actualizadas según su fuente original.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en el menú desplegable Más herramientas:
    • Para crear una nueva lista de contactos con rebote duro, selecciona Crear una lista de contactos con rebote duro.
    • Si tienes una lista existente de contactos que también deseas eliminar, selecciona Agregar contactos con rebote duro a una lista existente. Para crear una lista estática de contactos que cancelaron la suscripción a todos los correos electrónicos de marketing, crea una nueva lista estática donde la propiedad de contacto Canceló suscripción a todos los correos electrónicos es igual a Verdadero.

  • En el cuadro de diálogo, personaliza tu lista de contactos con rebotes duros:
    • Nombre de la lista: ingresa un nombre para tu nueva lista.
    • Motivos de rebote duro: haz clic en el menú desplegable para modificar los tipos de rebote incluidos en esta lista. De manera predeterminada, se seleccionan todos los tipos de rebote duro.
    • Período de tiempo: selecciona el período de tiempo para los correos electrónicos de marketing enviados incluidos en tu lista. Solo se incluirán contactos que tuvieron un rebote duro en los correos electrónicos enviados durante el período de tiempo seleccionado. 
    • Haz clic en Crear lista. Puede tardar unos minutos para procesar tu lista.
  • Una vez que hayas terminado de procesar tu lista, selecciona la casilla de comprobación en la fila del encabezado para seleccionar todos los contactos en la primera página de tu lista. Haz clic en Seleccionar todos [número de contactos] para seleccionar todos los contactos en la lista.

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  • Haz clic en el menú desplegable Más y luego selecciona Eliminar para eliminar estos contactos. 
  • Introduce el número de contactos que estás eliminando y luego haz clic en Eliminar.
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