彈出式表單和非HubSpot表單|常見問題

在HubSpot中快速找到有關彈出式表單和非HubSpot表單工具的答案和一般資訊。

請注意：彈出式表單工具將於日落時分淘汰。 從7月17日起，所有Starter、Professional和Enterprise版使用者將無法再建立或複製彈出式表單。 使用者仍然可以編輯、刪除和取消發佈現有的彈出式表單。 建議使用新的行動呼籲工具來建立置頂橫幅、彈出式方塊或滑入式行動呼籲。

彈出式表單常見問題

為什麼彈出式表單沒有出現？

進一步了解彈出式表單未顯示在網站上的原因。

如果我在一個頁面上有多個彈出式表單，訪客會看到什麼？

以下規則確定訪問者在查看具有多個活動彈出式表單的頁面時會看到哪個彈出式表單。

上一個彈出式表單提交或關閉

如果訪問者先前關閉了彈出窗口表單，則相同的彈出窗口表單將不會再次出現，直到顯示關閉彈出窗口表單在一段時間後再次 出現。

如果訪客關閉頁面上的彈出式表單，它也會隱藏該頁面上的任何其他彈出式表單。 不過，頁面上的任何其他彈出式表單都會在下一個工作階段出現，直到訪客關閉或提交表單為止。

如果訪問者先前提交了彈出窗口表單，然後在同一瀏覽器中查看同一頁面而不清除他們的Cookie ，則不會再出現相同的彈出窗口表單。 如果頁面上有任何其他彈出式表單，則會顯示該網址的下一個活動彈出式表單，前提是訪客符合定位標準。

彈出式表單觸發器

如果有兩個彈出式表單設置為在同一頁面上顯示不同的觸發器，則彈出式表單可能會發生衝突，直到一個彈出式表單被刪除後才會出現。 

例如，如果一個彈出式表單設置為在所有頁面上載入，並且在50%頁面捲動時觸發，而第二個彈出式表單設置為在所有頁面上載入，並且在退出意圖時觸發，則即使分別觸發，也可能無法載入其中一個或兩個彈出式表單。

彈出表單位置

在評估具有相同表單類型和位置的兩個或多個彈出式表單時， HubSpot會根據特定性按以下順序排列目標規則的優先順序：

1. 網站網址為：針對網頁的特定網址，且完全相符。
2. 查詢參數等於：針對頁面上找到的特定查詢參數。
3. 網站網址開頭為：針對網頁網址的開頭。
4. 網站網址包含：以頁面網址中找到的字詞為目標。

例如，如果您將彈出式表單設定為在所有頁面上載入，並將彈出式表單設定為在特定網站URL上載入，例如http://www.domain.com/home ，則會顯示設定為在http://www.domain.com/home上載入的彈出式表單。

這適用於具有相同觸發器或相同表單類型的彈出式表單。

上次更新時間

如果多個彈出式表單在具有相同目標規則的頁面上處於活動狀態，並且具有相同的表單類型（彈出式 框、 下拉 式橫幅等） ，則會顯示最近更新的彈出式表單。

如果使用者先前提交或關閉最近建立的彈出式表單，系統會顯示他們符合資格的下一個彈出式表單。

如何使用彈出式表單作為聯絡人篩選條件、清單條件或工作流程註冊觸發因素？

當您根據表單提交新增聯絡人篩選條件或清單條件時，所有彈出式表單都會在彈出式表單名稱之前顯示彈出式表單字詞。

如果您擁有行銷中心專 業版或企業版帳戶，您可以使用表單提交作為註冊觸發器，並選擇彈出式表單，將已提交彈出式表單的聯絡人註冊到工作流程中。

我可以使用自己的CSS自訂彈出式表單的樣式嗎？

由於彈出式表單的HTML結構，不建議應用您自己的CSS進行自定義樣式。

我可以使用彈出式表單將聯絡人訂閱到我的HubSpot部落格嗎？

不可以，無法使用彈出式表單讓聯絡人提交您的HubSpot部落格訂閱表單。 瞭解如何手動將聯絡人新增至訂閱者清單。

如果您擁有行銷中心專 業版或企業版帳戶，則可以設定工作流程，以註冊已填寫彈出式表單的聯絡人，並更新部落格電子郵件訂閱聯絡人屬性(或用作部落格訂閱清單清單條件的任何其他聯絡人屬性)。

為什麼我的彈出式表單沒有追蹤點擊次數或點閱率？

HubSpot僅追蹤在「標註」標籤中選擇表單步驟的彈出式表單的點擊次數和點閱率。 如果在此部分中選擇任何其他選項， HubSpot將僅跟蹤視圖。

如何在彈出式表單上選擇聯絡人同意的訂閱類型？

設定表單時，您可以在「資料隱私選項」區段中選擇彈出式表單的訂閱類型 。

非HubSpot表單常見問題

非HubSpot表單如何運作？

安裝HubSpot追蹤程式碼並開啟非HubSpot表單設定後， HubSpot將使用Cookie追蹤您網站的訪客。

當每次載入頁面時發出追蹤程式碼時， HubSpot會掃描頁面，尋找任何支援的表單。 

如何整合我的網站表單？

安裝HubSpot追蹤程式碼並啟用非HubSpot表單設定後， HubSpot將自動偵測並整合任何支援的表單。 無需進一步設定。

至少提交一個表單後，您可以在表單儀表板中檢視非HubSpot表單。 在HubSpot帳戶中，前往「行銷」>「潛在客戶擷取」>「 表單」。

非HubSpot表單是否適用於我的表單生成器？

如果您的表單是靜態HTML表單，包裝在HTML < form >標籤中，並且不包含在< iframe >中， HubSpot應該能夠擷取提交內容。

HubSpot無法在表單上擷取提交內容的常見原因包括：

• 表單未包含在< form >標籤中。
• 表單包含在< iframe >標籤內。
• 表單已將JavaScript綁定到表單提交事件或提交按鈕點擊事件。 這就是該工具擷取提交內容和任何其他事件的方式，並且可以防止HubSpot知道何時提交內容。
• 表單是在頁面完成載入後引入的。 該工具會在頁面載入後立即掃描，並聆聽當時存在的表單提交內容。
• 表單位於單頁應用程式上。 在大多數單頁應用程式中，瀏覽到其他頁面時不會載入HTML。 因此， HubSpot無法擷取這些表單提交。 
• 表單包含敏感欄位，例如信用卡號碼。
• 表單包含隱藏字段。 此工具不會從任何隱藏字段中收集信息。
• 電子郵件欄位不是電子郵件類型輸入，如： < input type = "email" >。
• 表單未使用標準的< input type = "submit" >按鈕進行表單提交。 表單必須有一個標準的< input type = "submit" >按鈕才能擷取提交內容。

為什麼我的非HubSpot表單沒有出現在我的表單控制面板中？

只有在擷取第一份提交內容後，表單才會顯示。

該工具根據表單的CSS選擇器識別您網站上的表單。 也就是說，如果您的表單的CSS ID為「gform_7」，這將在表單控制面板中顯示為「# gform_7」。「一旦表單出現在非HubSpot表單工具中，您就可以重新命名它，讓您和您的團隊可以識別它。

為什麼我所有的非HubSpot表單都顯示在同一表單中？

HubSpot根據非HubSpot表單的CSS ID或類別屬性對表單提交進行分組。 如果您有多個具有相同識別碼的表單，則這些不同表單的提交將與表單儀表板中的相同非HubSpot表單相關聯。 

為了防止這種情況發生，您需要在外部表單提供者中變更不同非HubSpot表單的CSS ID或類別屬性。 

為什麼工具會標記表單提交？

HubSpot可以識別您的非HubSpot表單是否有任何敏感欄位，例如密碼欄位或信用卡欄位。 由於此資訊的敏感性，以及HubSpot以純文字儲存表單提交的事實， HubSpot不會在表單上捕獲此資訊。

HubSpot會在表格中掃描顯示信用卡資訊的欄位標籤，以檢查敏感資訊，例如信用卡、卡號、到期日、到期日、CCV、CVC、CVV、安全碼、萬事達卡、美國運通卡和美國運通卡。 HubSpot還會檢查表單上的號碼欄位，並使用公式來識別此號碼是否可以是信用卡號碼。

雖然HubSpot使用此邏輯來防止敏感資訊被擷取，但被擷取的資料是你的責任。 如果擷取的敏感資訊不正確，請聯絡HubSpot支援。 如需詳細資訊，請參閱HubSpot隱私權政策。

為什麼客戶的密碼會顯示在提交的表單中？

如果您網站上的密碼欄位具有使密碼可見的功能， HubSpot會將其讀作文字欄位。 這可能會導致HubSpot追蹤程式碼擷取輸入的密碼資料。

若要防止提交密碼，請檢查您的密碼欄位是否至少符合以下條件之一：

• 輸入欄位的類型是"password"而不是"text" ，例如< input type = "password" > ，而不是< input type = "text" >。
• 輸入欄位的名稱為「password」，例如< input name = "password" >
• 該字段的標籤為“password” ，例如< label for = "password" >密碼： </label >

如何為非HubSpot表單提交建立電子郵件自動回覆？

目前無法直接在HubSpot中為非HubSpot表單提交建立後續電子郵件。

如果您有MailChimp帳戶，則可以在MailChimp中創建自動回覆，以通過非HubSpot表單向添加到MailChimp列表的任何新聯繫人發送電子郵件。 深入瞭解如何將非HubSpot表單連結至MailChimp。