Formularze wyskakujące i formularze spoza HubSpot | Często zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat wyskakujących formularzy i narzędzi formularzy innych niż HubSpot w HubSpot.

Uwaga: narzędzie wyskakujących formularzy jest obecnie wycofywane i będzie stopniowo wycofywane. Od 17 lipca wszyscy użytkownicy wersji Starter, Professional i Enterprise nie będą już mogli tworzyć ani klonować wyskakujących formularzy. Użytkownicy nadal będą mogli edytować, usuwać i cofać publikację istniejących formularzy pop-up. Zamiast tego zaleca się korzystanie z nowego narzędzia CTA do tworzenia lepkich banerów, wyskakujących okienek lub wysuwanych wezwań do działania.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące wyskakujących formularzy

Dlaczego wyskakujący formularz nie jest wyświetlany?

Dowiedz się więcej o tym, dlaczego wyskakujący formularz nie wyświetla się w Twojej witrynie.

Co zobaczą odwiedzający, jeśli na stronie aktywnych jest wiele formularzy pop-up?

Poniższe zasady określają, który wyskakujący formularz zobaczą odwiedzający podczas przeglądania strony z wieloma aktywnymi wyskakującymi formularzami.

Poprzednie przesłanie lub odrzucenie wyskakującego formularza

Jeśli odwiedzający wcześniej odrzucił formularz wyskakujący, ten sam formularz wyskakujący nie pojawi się ponownie, dopóki nie upłynie okres czasu Pokaż ponownie odrzucony formularz wy skakujący.

Jeśli odwiedzający odrzuci wyskakujący formularz na stronie, ukryje również wszelkie inne wyskakujące formularze na tej stronie. Jednak wszelkie inne wyskakujące formularze na stronie pojawią się podczas następnej sesji, dopóki odwiedzający nie odrzuci lub nie prześle formularza.

Jeśli odwiedzający wcześniej przesłał wyskakujący formularz, a następnie wyświetli tę samą stronę w tej samej przeglądarce bez wyczyszczenia plików cookie, ten sam wyskakujący formularz nie pojawi się ponownie. Jeśli na stronie znajdują się inne wyskakujące formularze, pojawi się następny aktywny wyskakujący formularz dla tego adresu URL, do którego się kwalifikuje, pod warunkiem, że odwiedzający spełnia kryteria targetowania.

Wyzwalacze formularzy pop-up

Jeśli na tej samej stronie znajdują się dwa wyskakujące formularze z różnymi wyzwalaczami ustawionymi do wyświetlania, wyskakujące formularze mogą powodować konflikt i nie wyświetlać się, dopóki jeden z nich nie zostanie odrzucony lub usunięty.

Na przykład, jeśli jeden wyskakujący formularz jest ustawiony na ładowanie na wszystkich stronach i jest wyzwalany przy przewijaniu strony o 50%, a drugi wyskakujący formularz jest ustawiony na ładowanie na wszystkich stronach i jest wyzwalany przy zamiarze wyjścia, jeden lub oba wyskakujące formularze mogą się nie załadować, nawet jeśli zostaną odpowiednio wyzwolone.

Lokalizacja wyskakującego formularza

Podczas oceny dwóch lub więcej wyskakujących formularzy z tym samym typem formularza i lokalizacją, HubSpot nadaje priorytet regułom kierowania na podstawie specyfiki w następującej kolejności:

1. Website URL is: kieruje na konkretny adres URL strony i jest dokładnym dopasowaniem.
2. Parametr zapytania jest równy: kieruje na konkretny parametr zapytania znaleziony na stronie.
3. Adres URL witrynyzaczyna się od: celuje w początek adresu URL strony.
4. Adres URL witrynyzawiera: określa słowo znajdujące się w adresie URL strony.

Na przykład, jeśli masz wyskakujący formularz ustawiony na ładowanie na wszystkich stronach i wyskakujący formularz ustawiony na ładowanie na określonym adresie URL witryny, takim jak http://www.domain.com/home, pojawi się wyskakujący formularz ustawiony na ładowanie na http://www.domain.com/home.

Dotyczy to formularzy wyskakujących, które mają te same wyzwalacze lub ten sam typ formularza.

Ostatnia aktualizacja

Jeśli na stronie aktywnych jest wiele wyskakujących formularzy z tymi samymi regułami kierowania i mają ten sam typ formularza (wyskakujące okienko, rozwijany baner itp.), wyświetlony zostanie ostatnio zaktualizowany wyskakujący formularz.

Jeśli użytkownik wcześniej przesłał lub odrzucił ostatnio utworzony wyskakujący formularz, zostanie mu wyświetlony następny wyskakujący formularz, do którego się kwalifikuje.

Jak mogę użyć wyskakującego formularza jako filtra kontaktów, kryteriów listy lub wyzwalacza rejestracji w przepływie pracy?

Po dodaniu filtra kontaktów lub kryteriów listy opartych na przesłaniu formularza, wszystkie wyskakujące formularze będą miały słowa Pop-up form poprzedzające nazwę wyskakującego formularza.

Jeśli masz konto Marketing Hub Professional lub Enterprise , możesz rejestrować kontakty, które przesłały wyskakujący formularz do przepływu pracy, używając przesłania formularza jako wyzwalacza rejestracji i wybierając wyskakujący formularz.

Czy mogę dostosować styl wyskakującego formularza za pomocą własnego CSS?

Ze względu na strukturę HTML wyskakującego formularza, nie zaleca się stosowania własnego CSS do niestandardowej stylizacji.

Czy mogę używać wyskakujących formularzy do subskrybowania użytkowników na moim blogu HubSpot?

Nie, nie jest możliwe użycie wyskakujących formularzy, aby użytkownicy przesłali formularz subskrypcji bloga Hub Spot. Dowiedz się, jak ręcznie dodawać kontakty do listy subskrybentów.

Jeśli posiadasz konto Marketing Hub Professional lub Enterprise , możesz skonfigurować przepływ pracy, aby rejestrować kontakty, które wypełniły wyskakujący formularz i zaktualizować właściwość kontaktu subskrypcji e-mail bloga (lub dowolną inną właściwość kontaktu, która jest używana jako kryterium listy subskrypcji bloga).

Dlaczego mój wyskakujący formularz nie śledzi kliknięć lub współczynnika klikalności?

HubSpot śledzi kliknięcia i współczynnik klikalności tylko dla formularzy wyskakujących, które mają wybrany krok formularza w zakładce Wywołanie. Jeśli w tej sekcji zostanie wybrana jakakolwiek inna opcja, HubSpot będzie śledzić tylko wyświetlenia.

Jak wybrać typ subskrypcji, na którą kontakt wyraża zgodę w moim formularzu pop-up?

Podczas konfigurowania formularza można wybrać typ subskrypcji dla formularza wy skakującego w sekcji Powiadomienie i zgoda / uzasadniony interes (RODO).

Najczęściej zadawane pytania dotyczące formularzy innych niż HubSpot

Jak działają formularze spoza HubSpot?

Po zainstalowaniu kodu śledzenia HubSpot i włączeniu ustawienia form ularzy innych niż HubSpot, HubSpot będzie śledzić odwiedzających Twoją witrynę za pomocą pliku cookie.

Gdy kod śledzenia uruchamia się przy każdym ładowaniu strony, HubSpot skanuje stronę w poszukiwaniu obsługiwanych formularzy.

Jak zintegrować formularze na mojej stronie internetowej?

Po zainstalowaniu kodu śledzenia HubSpot i włączeniu ustawienia formularzy innych niż HubSpot, HubSpot automatycznie wykryje i zintegruje się z dowolnymi obsługiwanymi formularzami. Nie jest wymagana dalsza konfiguracja.

Po co najmniej jednym przesłaniu formularza można wyświetlić formularze spoza HubSpot na pulpicie nawigacyjnym formularzy. Na swoim koncie HubSpot przejdź do Marketing > Lead Capture > Forms.

Czy formularze spoza HubSpot działają z moim kreatorem formularzy?

Pod warunkiem, że formularz jest statycznym formularzem HTML, opakowanym w znacznik HTML <form> i nie jest zawarty w <iframe>, HubSpot powinien być w stanie przechwytywać zgłoszenia.

Niektóre typowe powody, dla których HubSpot nie może przechwytywać zgłoszeń w formularzach, to:

• Formularz nie jest zawarty w tagach <form>.
• Formularz jest zawarty wewnątrz <iframe> tags.
• Formularz ma JavaScript powiązany ze zdarzeniem przesyłania formularza lub zdarzeniem kliknięcia przycisku przesyłania. W ten sposób narzędzie przechwytuje zgłoszenia i wszelkie inne zdarzenia i może uniemożliwić HubSpot uzyskanie informacji o wystąpieniu zgłoszeń.
• Formularz został wprowadzony po zakończeniu ładowania strony. Narzędzie skanuje stronę zaraz po jej załadowaniu i nasłuchuje zgłoszeń na formularzach, które były obecne w tym momencie.
• Formularz znajduje się w aplikacji jednostronicowej. W większości aplikacji jednostronicowych kod HTML nie jest ładowany podczas przechodzenia do innej strony. W rezultacie HubSpot nie może przechwycić tych zgłoszeń formularzy.
• Formularz zawiera wrażliwe pole, takie jak numer karty kredytowej.
• Formularz zawiera ukryte pola. Narzędzie nie zbiera informacji z żadnych ukrytych pól.
• Pole e-mail nie jest polem wejściowym typu e-mail, takim jak: <input type="email">.
• Formularz nie używa standardowego przycisku <input type="submit"> do przesyłania formularza. Formularz musi mieć standardowy przycisk <input type="submit"> do przechwytywania zgłoszeń.

Dlaczego moje formularze spoza HubSpot nie pojawiają się w moim panelu formularzy?

Formularze pojawią się dopiero po zarejestrowaniu pierwszego zgłoszenia.

Narzędzie identyfikuje formularze w witrynie na podstawie selektora CSS formularza. Oznacza to, że jeśli Twój formularz ma identyfikator CSS "gform_7.", pojawi się on na pulpicie nawigacyjnym formularzy jako "#gform_7". Gdy formularz pojawi się w narzędziu formularzy innym niż HubSpot, możesz zmienić jego nazwę, aby był identyfikowalny dla Ciebie i Twojego zespołu.

Dlaczego wszystkie moje zgłoszenia formularzy spoza HubSpot pojawiają się w tym samym formularzu?

HubSpot grupuje zgłoszenia formularzy na podstawie identyfikatora CSS lub atrybutu klasy formularza spoza HubSpot. Jeśli masz wiele formularzy z tymi samymi identyfikatorami, zgłoszenia do tych różnych formularzy będą powiązane z tym samym formularzem spoza HubSpot na pulpicie nawigacyjnym formularzy.

Aby temu zapobiec, należy zmienić identyfikator CSS lub atrybut klasy dla różnych formularzy spoza HubSpot w zewnętrznym dostawcy formularzy.

Dlaczego narzędzie oflagowało przesłanie formularza?

HubSpot może zidentyfikować, czy formularz spoza HubSpot zawiera jakiekolwiek wrażliwe pola, takie jak pole hasła lub pole karty kredytowej. Ze względu na wrażliwy charakter tych informacji oraz fakt, że HubSpot przechowuje przesłane formularze w postaci zwykłego tekstu, HubSpot nie przechwyci tych informacji w formularzu.

HubSpot sprawdza wrażliwe informacje, skanując formularz w poszukiwaniu etykiet pól sugerujących obecność informacji o karcie kredytowej, takich jak karta kredytowa, numer karty, wygaśnięcie, wygaśnięcie, CCV, CVC, CVV, bezpieczny kod, Mastercard, American Express i AMEX. HubSpot sprawdzi również pola numeryczne w formularzu i użyje formuły, aby zidentyfikować, czy ten numer może być numerem karty kredytowej.

Chociaż HubSpot wykorzystuje tę logikę, aby zapobiec przechwytywaniu poufnych informacji, odpowiedzialność za przechwycone dane ponosi użytkownik. Jeśli dane wrażliwe zostaną przechwycone nieprawidłowo, należy skontaktować się z pomocą techniczną HubSpot. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności HubSpot.

Dlaczego hasło mojego klienta pojawia się w przesłanym przez niego formularzu?

Jeśli pole hasła w Twojej witrynie ma funkcję uwidaczniania hasła, HubSpot odczyta je jako pole tekstowe. Aby zapobiec przesyłaniu haseł, upewnij się, że pole spełnia jedno z poniższych kryteriów, aby kod śledzenia Hub Spot nie przechwytywał tych danych:

1. "type="password", lub "name=password" lub etykieta pola to "password".
2. Zmień typ pola hasła z "text" na "password" przed przesłaniem formularza.

Jak utworzyć autoresponder e-mail dla zgłoszeń formularzy spoza HubSpot?

Obecnie nie jest możliwe utworzenie wiadomości e-mail follow-up dla zgłoszeń formularzy spoza HubSpot bezpośrednio w HubSpot.

Jeśli masz konto MailChimp, możesz utworzyć autoresponder w MailChimp, aby wysłać wiadomość e-mail do każdego nowego kontaktu dodanego do listy MailChimp za pośrednictwem formularza spoza HubSpot. Dowiedz się więcej o łączeniu formularzy spoza HubSpot z MailChimp.