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Forms

Formulários pop-up e formulários não-HubSpot | Perguntas Frequentes

Ultima atualização: Julho 22, 2021

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Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre os formulários pop-up e ferramentas de formulários não HubSpot no HubSpot.

Perguntas frequentes sobre formulários pop-up

Porque é que não aparece um formulário pop-up?

Saiba mais sobre por que seu formulário pop-up não está sendo exibido no seu site.

O que meus visitantes verão se eu tiver vários fluxos de leads ativos em uma página?

As seguintes regras determinam que formulário pop-up seus visitantes verão ao visualizar uma página com vários formulários pop-up ativos.

Envio ou descarte de formulário pop-up anterior

Se um visitante tiver previamente descartado um formulário pop-up, esse mesmo formulário pop-up só voltará a aparecer após o Show ter descartado novamente o formulário pop-up após o período de tempo ter passado.

Se um visitante descartar um formulário pop-up em uma página, ele também ocultará outros formulários pop-up nessa página.  No entanto, quaisquer outros formulários pop-up na página aparecerão durante a próxima sessão até o visitante rejeitar ou enviar o formulário.

Se um visitante enviou previamente um formulário pop-up e depois visualiza a mesma página no mesmo browser sem limpar os seus cookies, o mesmo formulário pop-up não voltará a aparecer. Se houver qualquer outro formulário pop-up na página, o próximo formulário pop-up ativo para aquele URL para o qual eles são elegíveis aparecerá, desde que o visitante cumpra os critérios de direcionamento.

O formulário pop-up aciona

Se houver dois formulários pop-up com gatilhos diferentes definidos para serem exibidos na mesma página, os formulários pop-up podem entrar em conflito e não ser exibidos até que um formulário pop-up tenha sido descartado ou removido. 

Por exemplo, se um formulário pop-up estiver configurado para carregar em todas as páginas e for acionado em 50% da rolagem das páginas, e um segundo formulário pop-up estiver configurado para carregar em todas as páginas e for acionado na intenção de saída, um ou ambos os formulários pop-up podem não ser carregados mesmo quando acionados respectivamente.

Local do formulário pop-up

Ao avaliar dois ou mais formulários pop-up com o mesmo tipo de formulário e localização, o HubSpot prioriza as regras de segmentação com base na especificidade na seguinte ordem:

  1. A URL do site é: direciona a URL específica da página e é uma correspondência exata.
  2. Parâmetro de consulta é igual a: direciona um parâmetro de consulta específico encontrado na página.
  3. A URL do site começa com: direciona o início da URL da página.
  4. A URL do site contém: direciona uma palavra que é encontrada na URL da página.

Por exemplo, se você tiver um formulário pop-up configurado para carregar em Todas as páginas e um formulário pop-up definido para carregar em um URL específico do site, tal como http://www.domain.com/home o formulário pop-up configurado para carregar em http://www.domain.com/home vai aparecer

Isto aplica-se a formulários pop-up que têm os mesmos gatilhos ou o mesmo tipo de formulário.

Última atualização

If vários formulários pop-up estão ativos em uma página com as mesmas regras de direcionamento e têm o mesmo tipo de formulário(caixa pop-up, banner, etc.), será exibido o mais recente formulário pop-up atualizado

Se o utilizador tiver submetido ou rejeitado previamente o formulário pop-up criado mais recentemente, ser-lhe-á mostrado o próximo formulário pop-up para o qual é elegível.

Como posso usar um formulário pop-up como filtro de contatos, critério de lista ou acionador de inscrição no fluxo de trabalho?

Quando você adicionar um filtro de contatos ou critérios de lista com base em Envio de formulário, todos os formulários pop-up terão as palavras Formulário pop-up antes de seu nome.

Se você tem uma conta do Marketing Hub Professional ou Enterprise, pode inscrever contatos que enviaram um formulário pop-up em um fluxo de trabalho usando Envio de formulário como um disparador de inscrição e selecionando o formulário pop-up.

Posso personalizar o estilo de um formulário pop-up com meu próprio CSS?

Devido à estrutura HTML de um formulário pop-up, não é recomendável aplicar o seu próprio CSS para um estilo personalizado.

Posso usar formulários pop-up para que usuários assinem meu blog no HubSpot?

Não, não é possível usar formulários pop-up para que usuários enviem seu formulário de assinatura de blog na HubSpot. Saiba como adicionar contatos manualmente à sua lista de assinantes aqui.

Se você tiver um Centro de Marketing Conta Profissional ouEmpresarial , você pode configurar um fluxo de trabalho para cadastrar contatos que tenham completado seu formulário pop-up e atualizar a propriedade de contato de assinatura de e-mail do blog (ou qualquer outra propriedade de contato que seja usada como critério de lista para sua lista de assinatura de blog).

Porque é que o meu formulário pop-up não segue cliques ou taxa de cliques?

O HubSpot apenas rastreia cliques e clica na taxa para formulários pop-up que tenham o passo Formulário selecionado na guia Callout.  Se qualquer outra opção for selecionada nesta seção, o HubSpot rastreará apenas as visualizações.

Como seleciono o tipo de assinatura que um contato está aceitando em meu formulário pop-up?

Ao configurar o seu formulário, você pode selecionar o tipo de assinatura para o formulário pop-up na seção Aviso e Consentimento / Interesse legítimo (GDPR).

Perguntas frequentes sobre formulários que não são da HubSpot

Como funcionam os formulários não HubSpot?

Quando o código de rastreamento do HubSpot estiver instalado e a configuração de formulários não-HubSpot estiver ativada, o HubSpot rastreará os visitantes do seu site com um cookie.

Quando o código de rastreamento dispara em cada carregamento de página, o HubSpot escaneia a página em busca de quaisquer formulários suportados.  

Se alguém submeter um formulário não-HubSpot, o HubSpot associará o visitante rastreado com seu endereço de e-mail e criar um registro de contato. O registro incluirá valores dos campos do formulário submetido e seu histórico de visitas

Como faço para integrar os formulários do meu site?

Assim que o seu código de rastreio HubSpot estiver instalado e a definição de formulários não-HubSpot estiver activa, o HubSpot detectará e integrará automaticamente com quaisquer formulários suportados. Nenhuma configuração adicional é necessária.

Após pelo menos um envio de formulário, você pode visualizar os formulários que não sejam do HubSpot no painel de formulários. Na sua conta da HubSpot, acesse Marketing > Captura de leads > Formulários.

Os formulários não HubSpot funcionam com meu criador de formulários?

Desde que seu formulário seja um formulário HTML estático, envolto em uma tag HTML <form>e não contido dentro de um <iframe>, o HubSpot deve ser capaz de capturar as submissões .

Alguns motivos comuns que podem impedir a HubSpot de capturar envios em formulários são:

  • O formulário não tem as tags <form>.
  • O formulário está dentro das <iframe>tags.
  • O formulário tem JavaScript vinculado ao evento de envio de formulário ou um evento de clique do botão de enviar. O formulário tem JavaScript vinculado ao evento de envio de formulário ou um evento de clique do botão de enviar. É assim que a ferramenta captura envios e quaisquer outros eventos e consegue impedir a HubSpot de saber quando acontecem os envios.
  • O formulário foi introduzido após o carregamento completo da página. A ferramenta de formulários coletados verifica a página assim que ela é carregada e busca envios em formulários que estavam presentes naquele momento.
  • O formulário está em um aplicativo de página única. Na maioria dos apps de página única, o HTML não é carregado ao navegar até outra página. Como resultado, o HubSpot não consegue capturar esses envios de formulário. 
  • O formulário contém um campo confidencial, como número de cartão de crédito.
  • Formulário contém campos ocultos. A ferramenta não coleta informações de nenhum campo oculto.
  • O campo de e-mail não é uma entrada de tipo de e-mail, como em: <input type="email">.
  • O formulário não está usando um botão <input type="submit"> padrão para seu envio de formulário. O formulário deve ter um botão padrão <input type="submit">para capturar envios.

Por que não vejo meus formulários não HubSpot no painel de formulários?

Os formulários só aparecem após o primeiro envio ser capturado.

A ferramenta identifica os formulário de seu site com base no seletor CSS do formulário. Isto significa que se o seu formulário tem um CSS ID de "gform_7". isto aparecerá no painel de instrumentos do seu formulário como "#gform_7" Quando um formulário aparece na ferramenta de formulários não-HubSpot, você pode renomeá-lo para o tornar identificável para si e para a sua equipa.

Por que a ferramenta sinalizou um envio de formulário?

O HubSpot pode identificar se seu formulário não HubSpot possui campos confidenciais, como um campo de senha ou um campo de cartão de crédito. Devido à natureza sensível desta informação, e ao facto de o HubSpot armazenar os formulários de submissão em texto simples, o HubSpot não capturará esta informação num formulário

O HubSpot procura por informações confidenciais verificando no formulário rótulos de campos que sugerem a presença de informações de cartão de crédito, como cartão de crédito, número do cartão, validade, vencimento, CCV, CVC, CVV, código de segurança, Mastercard, American Express e AMEX. O HubSpot também verificará os campos de número no formulário e usará uma fórmula para identificar se este número pode ser um número de cartão de crédito.

Embora o HubSpot use essa lógica para evitar que informações confidenciais sejam capturadas, os dados que são capturados são de sua responsabilidade. Se a informação sensível for capturada incorretamente, entre em contato com o Suporte HubSpot. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade do HubSpot.

Como faço para criar uma resposta automática por e-mail para os envios de formulários não HubSpot?

No momento, não é possível criar um e-mail de acompanhamento para os envios de formulários não HubSpot diretamente no HubSpot.

Se você tem uma conta do MailChimp, pode criar uma resposta automática no MailChimp para enviar um e-mail para qualquer novo contato adicionado a uma lista do MailChimp por meio de um formulário não HubSpot. Saiba mais sobre como conectar seus formulários não HubSpot ao MailChimp.