Ultima atualização: Julho 17, 2023
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Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre os formulários pop-up e ferramentas de formulários não HubSpot no HubSpot.
Nota:, a ferramenta de formulários pop-up, está a ser descontinuada e será progressivamente eliminada. A partir de 17 de julho, todos os utilizadores de Starter, Professional e Enterprise deixarão de poder criar ou clonar formulários pop-up. Os utilizadores continuarão a poder editar, eliminar e cancelar a publicação de formulários pop-up existentes. Recomenda-se a utilização da ferramenta new CTAs para criar banners autocolantes, caixas pop-up ou CTAs deslizantes.
Perguntas frequentes sobre formulários pop-up
Porque o formulário pop-up não é exibido?
Saiba mais sobre o motivo pelo qual o formulário pop-up não está a ser apresentado no seu sítio.
O que meus visitantes verão se eu tiver vários fluxos de leads ativos em uma página?
As regras a seguir determinam quais formulários pop-up seus visitantes verão ao acessar uma página com vários formulários pop-up:
Envio ou descarte de formulário pop-up anterior
Se um visitante rejeitou anteriormente um formulário pop-up, esse mesmo formulário pop-up só voltará a aparecer depois de decorrido o período de tempo Mostrar novamente o formulário pop-up rejeitado após .
Se um visitante descartar um formulário pop-up em uma página, ele também ocultará outros formulários pop-up nessa página. No entanto, quaisquer outros formulários pop-up na página serão exibidos na próxima sessão até o visitante rejeitar ou enviar o formulário.
Se um visitante enviar um formulário pop-up e depois visualizar novamente a página usando o mesmo navegador sem limpar os cookies, o mesmo formulário pop-up não será exibido. Se existirem outros formulários pop-up na página, será apresentado o formulário pop-up ativo seguinte para esse URL para o qual o visitante é elegível, desde que cumpra os critérios de segmentação .
Disparadores de formulário pop-up
Se houver dois formulários pop-up com disparadores diferentes definidos para serem exibidos na mesma página, os formulários pop-up poderão entrar em conflito e não ser exibidos até que um deles tenha sido descartado ou removido.
Por exemplo, se um formulário pop-up estiver definido para carregar em todas as páginas e for disparado na rolagem de 50% da página e um segundo formulário pop-up estiver definido para carregar em todas as páginas e for disparado na intenção de sair, ambos os formulários pop-up podem não ser carregados, mesmo quando respectivamente disparados.
Local do formulário pop-up
Ao avaliar dois ou mais formulários pop-up com o mesmo tipo de formulário e localização, o HubSpot prioriza as regras de direcionamento com base na especificidade na seguinte ordem:
- O URL do sítio Web é: visa o URL específico da página e é uma correspondência exacta.
- Parâmetro de consulta igual a: visa um parâmetro de consulta específico encontrado na página.
- O URL do sítio Web começa por: visa o início do URL da página.
- O URL do sítio Web contém: visa uma palavra que se encontra no URL da página.
Por exemplo, se tiver um formulário pop-up definido para ser carregado em Todas as páginas e um formulário pop-up definido para ser carregado num URL de um sítio Web específico, como http://www.domain.com/home, será apresentado o formulário pop-up definido para ser carregado em http://www.domain.com/home.
Isto aplica-se a formulários pop-up que tenham os mesmos accionadores ou o mesmo tipo de formulário.
Última atualização
Se vários formulários pop-up estiverem activos numa página com as mesmas regras de seleção e tiverem o mesmo tipo de formulário (caixa pop-up),
Se o utilizador tiver submetido ou rejeitado anteriormente o formulário pop-up criado mais recentemente, ser-lhe-á mostrado o próximo formulário pop-up para o qual é elegível.
Como posso usar um formulário pop-up como filtro de contatos, critério de lista ou acionador de inscrição em fluxo de trabalho?
Quando você adicionar um filtro de contatos ou critérios de lista com base em Envio de formulário, todos os formulários pop-up terão as palavras Formulário pop-up antes de seu nome.
Se você tem uma conta do Marketing Hub Professional ou Enterprise, pode inscrever contatos que enviaram um formulário pop-up em um fluxo de trabalho usando Envio de formulário como um disparador de inscrição e selecionando o formulário pop-up.
Posso personalizar o estilo de um formulário pop-up com meu próprio CSS?
Devido à estrutura HTML de um formulário pop-up, não é recomendado aplicar o seu próprio CSS para personalizar o estilo.
Posso usar formulários pop-up para que usuários assinem meu blog no HubSpot?
Não, não é possível utilizar formulários pop-up para que os utilizadores enviem o seu formulário de subscrição do blogue HubSpot. Saiba como adicionar manualmente contactos à sua lista de subscritores.
Se tiver uma conta Marketing Hub Professional ou Enterprise , pode configurar um fluxo de trabalho para inscrever contactos que tenham preenchido o seu formulário pop-up e atualizar a propriedade de contacto de subscrição de e-mail do blogue (ou qualquer outra propriedade de contacto utilizada como critério de lista para a sua lista de subscrição de blogue).
Por que meu formulário pop-up não está rastreando taxas de cliques ou clickthrough?
O HubSpot rastreia taxas de cliques e clickthrough para formulários pop-up que têm a Etapa do formulário selecionada na guia Chamada. Se qualquer outra opção for selecionada nesta seção, o HubSpot rastreará apenas as visualizações.
Como seleciono o tipo de assinatura que um contato está aceitando em meu formulário pop-up?
Ao configurar seu formulário, você pode selecionar o tipo de assinatura para o formulário pop-up na seção Aviso e consentimento/interesse legítimo (GDPR).
Perguntas frequentes sobre formulários que não são da HubSpot
Como funcionam os formulários não HubSpot?
Quando o código de rastreamento da HubSpot estiver instalado e a configuração de formulários não HubSpot estiver ativada, o HubSpot rastreará os visitantes do seu site com um cookie.
Quando o código de rastreamento dispara em cada carregamento de página, o HubSpot verifica a página em busca de formulários compatíveis.
Se alguém enviar um formulário não HubSpot, o HubSpot associará o visitante rastreado aoComo faço para integrar os formulários do meu site?
Depois de instalar o código de rastreamento do HubSpot e ativar a configurações de formulários não HubSpot, o HubSpot detectará e integrará automaticamente quaisquer formulários suportados. Nenhuma configuração adicional é necessária.
Após pelo menos um envio de formulário, pode ver os seus formulários não HubSpot no painel de formulários. Na sua conta da HubSpot, navegue para Marketing > Captura de leads > Formulários.
Os formulários não HubSpot funcionam com meu criador de formulários?
Desde que o seu formulário seja um formulário HTML estático, envolto numa etiqueta HTML <form> e não contido numa <iframe> , o HubSpot deve conseguir capturar as submissões.
Alguns motivos comuns que podem impedir a HubSpot de capturar envios em formulários são:
- O formulário não está incluído nas etiquetas
<form>. - O formulário está contido no
<iframe> tags. - O formulário tem JavaScript vinculado ao evento de envio de formulário ou um evento de clique do botão de enviar. O formulário tem JavaScript vinculado ao evento de envio de formulário ou um evento de clique do botão de enviar. É assim que a ferramenta captura envios e quaisquer outros eventos e consegue impedir a HubSpot de saber quando acontecem os envios.
- O formulário foi introduzido após o carregamento completo da página. A ferramenta de formulários coletados verifica a página assim que ela é carregada e busca envios em formulários que estavam presentes naquele momento.
- O formulário está em um aplicativo de página única. Na maioria dos apps de página única, o HTML não é carregado ao navegar até outra página. Como resultado, o HubSpot não consegue capturar esses envios de formulário.
- O formulário contém um campo confidencial, como número de cartão de crédito.
- Formulário contém campos ocultos. A ferramenta não coleta informações de nenhum campo oculto.
- O campo de e-mail não é uma entrada de tipo de e-mail, como em: <input type="email">.
- O formulário não está usando um botão <input type="submit"> padrão para seu envio de formulário. O formulário deve ter um botão padrão <input type="submit">para capturar envios.
Porque os meus formulários não HubSpot não são exibidos no meu painel de formulários?
Os formulários só aparecerão depois de o primeiro envio ter sido capturado.
A ferramenta identifica formulários no seu sítio Web com base no seletor CSS do formulário. Isso significa que, se o seu formulário tiver uma ID de CSS de "gform_7.", isso aparecerá no painel de formulários como "#gform_7." Quando um formulário aparece na ferramenta de formulários que não é do HubSpot, pode mudar-lhe o nome para o tornar identificável para si e para a sua equipa.
Por que todos os meus envios de formulário não HubSpot são exibidos da mesma forma?
O HubSpot agrupa os envios de formulário com base no ID CSS ou no atributo de classe do formulário que não é do HubSpot. Se você tiver vários formulários com os mesmos identificadores, os envios desses diferentes formulários serão associados ao mesmo formulário não HubSpot no painel.
Para evitar isso, você precisa alterar o ID CSS ou o atributo de classe de seus diferentes formulários não HubSpot no seu provedor de formulários externo.
Por que a ferramenta sinalizou um envio de formulário?
O HubSpot pode identificar se seu formulário não HubSpot possui campos confidenciais, como um campo de senha ou um campo de cartão de crédito. Devido à natureza confidencial das informações e ao fato de que o HubSpot armazena envios de formulário como texto simples, o HubSpot não capturará essas informações em um formulário.
O HubSpot procura por informações confidenciais verificando no formulário rótulos de campos que sugerem a presença de informações de cartão de crédito, como cartão de crédito, número do cartão, validade, vencimento, CCV, CVC, CVV, código de segurança, Mastercard, American Express e AMEX. A HubSpot também verificará os campos de número no formulário e usará uma fórmula para identificar se esses números poderiam ser um cartão de crédito.
Embora a HubSpot use essa lógica para evitar que informações confidenciais sejam capturadas, os dados capturados são de sua responsabilidade. Se informações sensíveis forem capturadas incorretamente, entre em contato com o Suporte da HubSpot. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade do HubSpot.
Por que a senha do meu cliente está aparecendo no envio de formulário?
Se o campo da senha no seu site tiver tornado a funcionalidade da senha visível, o HubSpot irá lê-la como um campo de texto. Para evitar que as palavras-passe sejam enviadas, certifique-se de que o seu campo cumpre um dos critérios abaixo para que o código de seguimento da HubSpot não capture estes dados:
- "type="password", ou "name=password" ou rótulo para o campo é "password".
- Altere o tipo de campo da palavra-passe de "texto" para "palavra-passe" antes de submeter um formulário.
Como faço para criar uma resposta automática por e-mail para os envios de formulários não HubSpot?
No momento, não é possível criar um e-mail de acompanhamento para os envios de formulários não HubSpot diretamente no HubSpot.
Se você tem uma conta do MailChimp, pode criar uma resposta automática no MailChimp para enviar um e-mail para qualquer novo contato adicionado a uma lista do MailChimp por meio de um formulário não HubSpot. Saiba mais sobre conectar seus formulários que não são do HubSpot ao MailChimp.
