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Forms

ポップアップフォームとHubSpot以外のフォーム|よくある質問

更新日時 2022年 3月 16日

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpot のポップアップフォームおよびHubSpot以外のフォームツールに関する回答と全般的な情報がすばやく見つかります。

ポップアップフォームの FAQ

ポップアップ・フォームが表示されないのはなぜですか?

ポップアップフォームがサイトで表示されない理由について説明します。

1 つのページに複数のポップアップフォームを設定した場合、訪問者にはどのような形で表示されるでしょうか?

以下のルールは、複数のアクティブなポップアップフォームがあるページを閲覧する際に、訪問者にどのポップアップフォームが表示されるかを決定します。

以前のポップアップフォームへの反応

訪問者が以前にポップアップフォームを破棄した場合、「破棄したポップアップフォームを再度表示する」の時間が経過するまで、同じポップアップフォームが再び表示されないようにしました。

訪問者がページのポップアップフォームを却下した場合は、そのページの他のポップアップフォームも非表示になります。ただし、ページ上の他のポップアップフォームは、訪問者がそのフォームを破棄するか送信するまで、次のセッションで表示されます。

お客様が以前にポップアップ・フォームを送信した後、クッキーを消去せずに同じブラウザで同じページを閲覧した場合、同じポップアップ・フォームは再度表示されません。ページ上に他のポップアップフォームがある場合、訪問者がターゲティング条件を満たしていれば、そのURLの対象となる次のアクティブなポップアップフォームが表示されます。

ポップアップフォームのトリガー

異なるトリガーが設定された2つのポップアップフォームが同じページに表示される場合、ポップアップフォームが衝突して、一方のポップアップフォームが解除されるか削除されるまで表示されないことがあります。 

例えば、1つのポップアップフォームを全ページで読み込み、50%ページスクロールでトリガーするように設定し、2つ目のポップアップフォームを全ページで読み込み、終了意図でトリガーするように設定した場合、どちらか、または両方のポップアップフォームがそれぞれトリガーされても読み込まない場合があります。

ポップアップフォームの場所

同じフォームタイプとロケーションを持つ2つ以上のポップアップフォームを評価する場合、HubSpotは以下の順序で特異性に基づいてターゲティングルールに優先順位を付けます。

  1. ウェブサイトの URL: ページの特定の URL で、完全に一致するものをターゲットにします。
  2. クエリパラメーターの値: ページで検出された特定のクエリパラメーターをターゲットにします。
  3. ウェブサイトの URL の先頭: ページの URL の先頭をターゲットにします。
  4. ウェブサイトの URL の内容: ページの URL で検出された単語をターゲットにします。

例えば、ポップアップ・フォームを次のような場合に読み込むように設定している場合すべてのページのような特定のウェブサイトのURLで読み込まれるように設定されたポップアップフォームとhttp://www.domain.com/homeにロードするように設定されたポップアップフォームはhttp://www.domain.com/homeが表示されます。

これは、同じトリガーや同じフォームタイプを持つポップアップフォームに適用されます。

更新日時

I複数のポップアップ・フォームが同じターゲティングルールでページ上に存在し、同じフォームタイプ(ポップアップ・ボックス。 ドロップダウン バナーなど)をクリックすると、直近に更新されたポップアップフォームが表示されます。

ユーザーが直近に作成されたポップアップフォームを以前に送信または却下した場合、そのユーザーが対象となる次のポップアップフォームが表示されます。

ポップアップフォームをコンタクトフィルター、リスト基準、ワークフロー登録のトリガーとして使用するには、どうすればよいですか?

[フォーム送信]に基づくコンタクトフィルターまたはリスト条件を追加すると、すべてのポップアップフォームの名前の先頭に Pop-up form の単語が追加されます。

Marketing Hub Professional または Enterprise アカウントをご利用の場合、[フォーム送信]を登録トリガーに設定し、対象のポップアップフォームを選択する方法により、ポップアップフォームを送信したことがあるコンタクトをワークフローに登録できます。

独自の CSS (カスケーディング スタイル シート)を使ってポップアップフォームのスタイルをカスタマイズすることは可能ですか?

ポップアップ・フォームのHTML構造のため、独自のCSSを適用してスタイルを変更することは推奨されません。

ポップアップフォームを使って私の HubSpot ブログへの読者登録を促すことは可能ですか?

いいえ、ポップアップフォームを使って訪問者に HubSpot ブログの読者登録フォームの送信をしてもらうことはできません。コンタクトを手動で登録者リストに追加する方法については、こちらを参照してください。

をお持ちの方はマーケティング・ハブプロフェッショナルまたはエンタープライズアカウントではポップアップフォームを完了した連絡先を登録するワークフローを設定し、ブログメール購読の連絡先プロパティ(またはブログ購読リストのリスト基準として使用されているその他の連絡先プロパティ)を更新することができます。

ポップアップフォームがクリック数やクリックスルー率をトラッキングできないのはなぜですか?

HubSpotは、コールアウトタブでフォームステップを選択したポップアップフォームのクリック数とクリックスルー率のみを追跡します。このセクションで他のオプションを選択した場合、HubSpotはビューのみを追跡します。

コンタクトが同意しているサブスクリプションタイプを自分のポップアップフォームで選択するにはどうすればよいですか?

フォームを設定する際、「通知と同意/正当な利益(GDPR)」の項目で、ポップアップフォームの購読タイプを選択することができます。

HubSpot以外のフォームに関するFAQ

HubSpot以外のフォームはどのように動作しますか?

HubSpotのトラッキングコードをインストールし、HubSpot以外のフォームの設定をオンにすると、HubSpotはCookieでサイトへの訪問者を追跡するようになります。

各ページの読み込み時にトラッキングコードが発行されると、HubSpotはサポートされているフォームがあるかどうかページをスキャンします。  

誰かがHubSpot以外のフォームを送信した場合、HubSpotは追跡された訪問者を次のように関連付けます。 その訪問者を メールアドレスを入力し、コンタクトレコードを作成します。この記録には、送信されたフォームフィールドの値と、その訪問履歴が含まれます。

ウェブサイトのさまざまなフォームを統合する方法は?

HubSpotのトラッキングコードをインストールし、HubSpot以外のフォームの設定を有効にすると、HubSpotが自動的に検出し、サポートされているフォームと統合されます。これ以上の設定は必要ありません。

少なくとも1回のフォーム送信後、フォームダッシュボードでHubSpot以外のフォームを見ることができます。HubSpotアカウントで、[マーケティング]>[リードの獲得]>[フォーム]の順に移動します。

HubSpot以外のフォームはフォームビルダーに対応していますか?

フォームが静的なHTMLフォームで、HTML <form>タグで囲まれており、<iframe>に含まれていない場合、HubSpotは送信内容を取得することができるはずです。

HubSpotがフォームの送信をキャプチャーできない場合、主な原因には次のようなものがあります。

  • フォームが<form>タグで囲まれていない。
  • フォームが<iframe>タグ内にある。
  • フォームのJavaScriptにフォーム送信イベントまたは送信ボタン クリック イベントが関連付けられている。送信などのイベントはこの仕組みを利用して収集されるため、送信が発生した際にHubSpotによって検出されなくなる可能性があります。
  • ページの読み込み完了後にフォームが組み込まれた。ツールによって認識されるのは読み込み直後のページなので、その時点で存在していたフォームからの送信が取得されます。
  • フォームが単一ページのアプリにある。ほとんどの単一ページのアプリでは、別のページに移動するとHTMLが読み込まれません。その結果、HubSpotはこれらのフォーム送信をキャプチャーできません。 
  • フォームにクレジットカード番号などの機密情報フィールドが含まれている。
  • フォームに非表示フィールドが含まれている。非表示フィールドからの情報は収集されません。
  • Eメールフィールドの入力タイプが、<input type="email">のようなemailになっていない。
  • フォーム上で、標準的なフォーム送信用の<input type="submit">ボタンが使用されていない。フォームには、送信数を取得するための標準的な<input type="submit">ボタンがなければなりません

HubSpot以外のフォームがフォームダッシュボードに表示されないのはなぜですか?

まだ最初の送信がキャプチャーされていないフォームは表示されません。

このツールは、フォームの CSS セレクターに基づいてウェブサイトのフォームを識別します。つまり、フォームのCSS IDが "gform_7." であれば、これは "#gform_7" としてフォームダッシュボードに表示されます。HubSpot以外のフォームツールにフォームが表示されたら、その名前を変更することができます。を作成し、自分自身やチームが識別できるようにします。

なぜHubSpot以外のフォーム送信がすべて同じフォームに表示されるのですか?

HubSpotは、HubSpot以外のフォームのCSS IDまたはclass属性に基づいて、フォーム送信をグループ化します。同じ識別子を持つ複数のフォームがある場合、これらの異なるフォームへの送信は、フォームダッシュボードで同じ非HubSpotフォームに関連付けられます。 

これを防ぐには、外部フォームプロバイダーで、HubSpot以外の異なるフォームのCSS IDまたはclass属性を変更する必要があります。  

ツールで、フォームの送信にフラグがついているのはなぜですか?

HubSpot以外のフォームに、パスワードやクレジットカード情報など、機密情報のフィールドがある場合、HubSpot はこれを検出できます。この情報は機密性が高く、HubSpotはフォーム送信をプレーンテキストで保存するため、HubSpotはこの情報をフォームに取り込むことはありません。

HubSpot では機密情報のチェックとして、クレジットカード情報が含まれていることを示唆するフィールドラベル(例:credit card、card number、expiration、expiry、CCV、CVC、CVV、secure code、Mastercard、American Express、AMEX)がフォームのスキャンによって確認されます。HubSpotはまた、フォーム上の数字フィールドをチェックし、この数字がクレジットカード番号になりうるかどうかを数式で識別します。

このように、HubSpot のフォーム収集ツールには機密情報のキャプチャーを予防するロジックが搭載されていますが、キャプチャーされたデータの取り扱いは HubSpot ではなくユーザー側の責任となります。機密情報が誤って取得された場合は、HubSpotサポートにご連絡ください。詳しくは HubSpot プライバシーポリシーを参照してください。

顧客のパスワードがフォーム送信時に表示されるのはなぜですか?

ウェブサイトのパスワードフィールドにパスワードの可視化機能がある場合、HubSpotはそれをテキストフィールドとして読み取ります。パスワードが送信されないようにするには、フィールドが以下の基準のいずれかを満たしていることを確認し、HubSpotのトラッキングコードがこのデータを捕捉しないようにします。

  1. "type="password"、"name=password"、またはフィールドのラベルは "password "です。
  2. フォーム送信前にパスワードフィールドのタイプを "text "から "password "に変更できるようになりました。

HubSpot以外のフォームに自動返信 E メールを設定するにはどのようにすればよいですか?

現時点では、HubSpot以外のフォームに対するフォローアップ E メールを HubSpot から直接作成することはできません。

MailChimp のアカウントをお持ちの場合は、MailChimp でオート返信を設定して、HubSpot以外のフォームから MailChimp のリストに新しく追加されるコンタクトに E メールを送信することが可能です。HubSpot以外のフォームを MailChimp に連携する方法についての詳細は、こちらを参照してください。

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