更新日時 2023年 1月 19日
HubSpot のポップアップフォームおよびHubSpot以外のフォームツールに関する回答と全般的な情報がすばやく見つかります。
ポップアップフォームの よくある質問
ポップアップ・フォームが表示されないのはなぜですか？
ポップアップフォームがサイトで表示されない理由について説明します。
1 つのページに複数のポップアップフォームを設定した場合、訪問者にはどのような形で表示されるでしょうか？
以下のルールは、複数のアクティブなポップアップフォームがあるページを閲覧する際に、訪問者にどのポップアップフォームが表示されるかを決定するものです。
以前のポップアップフォームへの反応
訪問者が以前にポップアップフォームを破棄した場合、「破棄したポップアップフォームを再度表示する」の時間が経過するまで、同じポップアップフォームが再び表示されないようにしました。
訪問者がページのポップアップフォームを却下した場合は、そのページの他のポップアップフォームも非表示になります。ただし、ページ上の他のポップアップフォームは、訪問者がそのフォームを破棄するか送信するまで、次のセッションで表示されます。
お客様が以前にポップアップ・フォームを送信した後、クッキーを消去せずに同じブラウザで同じページを閲覧した場合、同じポップアップ・フォームは再度表示されません。ページ上に他のポップアップフォームがある場合、訪問者がターゲティング条件を満たしていれば、そのURLの次に対象となるアクティブなポップアップフォームが表示されます。
ポップアップフォームのトリガー
異なるトリガーが設定された2つのポップアップフォームが同じページに表示される場合、ポップアップフォームが衝突して、一方のポップアップフォームが解除されるか削除されるまで表示されないことがあります。
例えば、1つのポップアップフォームを全ページで読み込み、50%ページスクロールでトリガーするように設定し、2つ目のポップアップフォームを全ページで読み込み、終了意図でトリガーするように設定した場合、どちらか一方または両方のポップアップフォームがそれぞれトリガーされても読み込まないことがあります。
ポップアップフォームの場所
同じフォームタイプとロケーションを持つ2つ以上のポップアップフォームを評価する場合、 HubSpotは以下の順序で特異性に基づいてターゲティングルールに優先順位を付けます。
- ウェブサイトの URL: ページの特定の URL で、完全に一致するものをターゲットにします。
- クエリーパラメーターの値: ページで検出された特定のクエリーパラメーターをターゲットにします。
- ウェブサイトの URL の先頭: ページの URL の先頭をターゲットにします。
- ウェブサイトの URL の内容: ページの URL で検出された単語をターゲットにします。
例えば、ポップアップ・フォームを次のページで読み込むように設定した場合すべてのページと、特定のウェブサイトの URL に読み込まれるように設定されたポップアップ・フォーム、たとえばhttp://www.domain.com/homeのような特定のWebサイトのURLで読み込まれるように設定されている場合、次のようなポップアップ・フォームが表示されます。http://www.domain.com/homeが表示されます。
これは、同じトリガーや同じフォームタイプを持つポップアップフォームに適用されます。
更新日時
I同じターゲティングルールで、同じフォームタイプ（pop-up box.）を持つ複数のポップアップフォームがページ上でアクティブになっている場合、そのポップアップフォームを使用することができます。
ユーザーが直近に作成されたポップアップフォームを以前に送信または却下した場合、そのユーザーが対象となる次のポップアップフォームが表示されます。
ポップアップフォームをコンタクトフィルター、リスト基準、ワークフロー登録のトリガーとして使用するにはどうすればよいですか？
［フォーム送信］に基づくコンタクトフィルターまたはリスト条件を追加すると、すべてのポップアップフォームの名前の先頭に Pop-up form の単語が追加されます。
Marketing Hub Professional または Enterprise アカウントをご利用の場合、［フォーム送信］を登録トリガーに設定し、対象のポップアップフォームを選択する方法により、ポップアップフォームを送信したことがあるコンタクトをワークフローに登録できます。
独自の CSS （カスケーディング スタイル シート）を使ってポップアップフォームのスタイルをカスタマイズすることは可能ですか？
ポップアップ・フォームのHTML構造のため、独自のCSSを適用してスタイルを変更することは推奨されません。
ポップアップフォームを使って私の HubSpot ブログへの読者登録を促すことは可能ですか？
いいえ、ポップアップフォームを使用して、HubSpotブログの購読フォームを送信させることはできません。コンタクトを手動で購読者リストに追加する方法について説明します。
をお持ちの方はマーケティングハブProfessional またはEnterprise アカウントをお持ちの場合、ポップアップフォームを完了したコンタクトを登録するワークフローを設定し、ブログメール購読コンタクトプロパティ（またはブログ購読リストのリスト基準として使用するその他のコンタクトプロパティ）を更新することができます。
ポップアップフォームがクリック数やクリックスルー率をトラッキングできないのはなぜですか？
HubSpotは、コールアウトタブでフォームステップを選択しているポップアップフォームのクリック数とクリックスルー率のみを追跡します。このセクションで他のオプションを選択した場合、HubSpotはビューのみを追跡します。
コンタクトが同意している配信カテゴリー(サブスクリプションタイプ)を自分のポップアップフォームで選択するにはどうすればよいですか？
フォームを設定する際、「通知と同意／正当な利益（GDPR）」の項目で、ポップアップフォームの購読タイプを選択することができます。
HubSpot以外のフォームに関するよくある質問
HubSpot以外のフォームはどのように動作しますか？
HubSpotのトラッキングコードをインストールし、HubSpot以外のフォームの設定をオンにすると、HubSpotはCookieでサイトへの訪問者を追跡するようになります。
各ページのロード時にトラッキングコードが発行されると、HubSpotはサポートされているフォームがないかページをスキャンします。
誰かがHubSpot以外のフォームを送信した場合、HubSpotは追跡した訪問者を次のように関連付けます。ウェブサイトのさまざまなフォームを統合する方法は？
HubSpotのトラッキングコードをインストールし、HubSpot以外のフォームの設定を有効にすると、HubSpotはサポートされているフォームを自動的に検出し、統合することができます。これ以上の設定は必要ありません。
少なくとも1回フォームを送信すると、フォームダッシュボードでHubSpot以外のフォームを見ることができます。HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［リード情報の収集］＞［フォーム］の順に進みます。
HubSpot以外のフォームはフォームビルダーに対応していますか？
フォームが静的なHTMLフォームであり、HTML <form>タグで囲まれており<iframe>でない場合、HubSpotは送信内容を取得することができます。
HubSpotがフォームの送信をキャプチャーできない場合、主な原因には次のようなものがあります。
- フォームが
<form>タグで囲まれていない。 - フォームが
<iframe>タグ内にある。 - フォームのJavaScriptにフォーム送信イベントまたは送信ボタン クリック イベントが関連付けられている。送信などのイベントはこの仕組みを利用して収集されるため、送信が発生した際にHubSpotによって検出されなくなる可能性があります。
- ページの読み込み完了後にフォームが組み込まれた。ツールによって認識されるのは読み込み直後のページなので、その時点で存在していたフォームからの送信が取得されます。
- フォームが単一ページのアプリにある。ほとんどの単一ページのアプリでは、別のページに移動するとHTMLが読み込まれません。その結果、HubSpotはこれらのフォーム送信をキャプチャーできません。
- フォームにクレジットカード番号などの機密情報フィールドが含まれている。
- フォームに非表示フィールドが含まれている。非表示フィールドからの情報は収集されません。
- Eメールフィールドの入力タイプが、<input type="email">のようなemailになっていない。
- フォーム上で、標準的なフォーム送信用の<input type="submit">ボタンが使用されていない。フォームには、送信数を取得するための標準的な<input type="submit">ボタンがなければなりません。
HubSpot以外のフォームがフォームダッシュボードに表示されないのはなぜですか？
まだ最初の送信がキャプチャーされていないフォームは表示されません。
このツールは、フォームの CSS セレクターに基づいてウェブサイトのフォームを識別します。つまり、フォームのCSS IDが "gform_7." であれば、これは "#gform_7" としてフォームダッシュボードに表示されます。HubSpot以外のフォームツールにフォームが表示されたら、、自分やチームのフォームを識別できるように名前を変更することができます。
HubSpot以外のフォーム送信がすべて同じフォームに表示されるのはなぜですか？
HubSpotは、非HubSpotフォームのCSS IDまたはclass属性に基づいて、フォーム送信をグループ化します。同じ識別子を持つ複数のフォームがある場合、これらの異なるフォームへの送信は、フォームダッシュボードで同じ非HubSpotフォームに関連付けされます。
これを防ぐには、外部フォームプロバイダーで、HubSpot以外の異なるフォームのCSS IDまたはclass属性を変更する必要があります。
ツールで、フォームの送信にフラグがついているのはなぜですか？
HubSpot以外のフォームに、パスワードやクレジットカード情報など、機密情報のフィールドがある場合、HubSpot はこれを検出できます。この情報は機密性が高く、HubSpotはフォーム送信をプレーンテキストで保存するため、HubSpotはこの情報をフォームに取り込むことはありません。
HubSpot では機密情報のチェックとして、クレジットカード情報が含まれていることを示唆するフィールドラベル（例：credit card、card number、expiration、expiry、CCV、CVC、CVV、secure code、Mastercard、American Express、AMEX）がフォームのスキャンによって確認されます。HubSpotはまた、フォーム上の数字フィールドをチェックし、この数字がクレジットカード番号になりうるかどうかを数式で識別します。
このように、HubSpot のフォーム収集ツールには機密情報のキャプチャーを予防するロジックが搭載されていますが、キャプチャーされたデータの取り扱いは HubSpot ではなくユーザー側の責任となります。機密情報が誤って取得された場合は、HubSpot サポートにコンタクトしてください。詳しくは HubSpot プライバシーポリシーを参照してください。
顧客のパスワードがフォーム送信時に表示されるのはなぜですか？
ウェブサイトのパスワードフィールドにパスワード可視化機能がある場合、HubSpotはそれをテキストフィールドとして読み取ります。パスワードが送信されないようにするには、フィールドが以下の基準のいずれかを満たしていることを確認し、HubSpotのトラッキングコードがこのデータを捕捉しないようにします。
- "type="password"、"name=password"、またはフィールドのラベルは "password "です。
- フォーム送信前にパスワードフィールドのタイプを "text "から "password "に変更できるようになりました。
HubSpot以外のフォームに自動返信 E メールを設定するにはどのようにすればよいですか？
現時点では、HubSpot以外のフォームに対するフォローアップ E メールを HubSpot から直接作成することはできません。
MailChimp のアカウントをお持ちの場合は、MailChimp でオート返信を設定して、HubSpot以外のフォームから MailChimp のリストに新しく追加されるコンタクトに E メールを送信することが可能です。HubSpot以外のフォームを MailChimp に連携する方法についての詳細は、こちらを参照してください。
