更新日時 2024年 10月 25日
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HubSpotのポップアップフォームとHubSpot以外のフォームツールに関する質問への回答と全般的な情報が素早く見つかります。
注： 7月17日、ポップアップフォームツールは終了しました。すべてのStarter , Professional , およびEnterpriseユーザーは、ポップアップフォームを作成または複製できなくなりました。ユーザーを編集、削除、公開解除することは可能です。スティッキーバナー、ポップアップボックス、スライドインCTAを作成するには、新規CTAツールを使用することをお勧めします。
ポップアップフォームに関するよくある質問
ポップアップフォームが表示されないのはなぜですか？
ポップアップフォームがサイトに表示されない原因について詳しくはこちら .
1つのページに複数のポップアップフォームを設定した場合、訪問者にはどのような形で表示されますか？
複数のポップアップフォームが有効になっているページで、訪問者に対して表示されるポップアップフォームを決定するルールは、次の通りです。
以前のポップアップフォームへの反応
訪問者が以前にポップアップフォームを表示させなかった場合、Show dismissed pop-up form again after time periodが経過するまで、同じポップアップフォームが再び表示されることはありません。
訪問者がページのポップアップフォームを却下した場合は、そのページの他のポップアップフォームも非表示になります。ただし次のセッション中は、訪問者がフォームを却下するか送信するまで、ページ上の他のポップアップフォームは表示されます。
訪問者が以前にポップアップフォームを送信した後、Cookieを消去せずに同じブラウザーで同じページを閲覧した場合、同じポップアップフォームは再度表示されません。ページ上に他のポップアップフォームがある場合、訪問者がターゲティング基準を満たしていれば、その URL の次のアクティブなポップアップフォームが表示されます。
ポップアップフォームのトリガー
異なるトリガーで2つのポップアップフォームが同じページに表示されるよう設定されている場合、ポップアップフォーム同士が競合し、片方のポップアップフォームが削除されるまで表示されないことがあります。
例えば、1つ目のポップアップフォームを全てのページに表示して50%ページをスクロールしたときトリガーされるよう設定し、2つ目のポップアップフォームを全てのページに表示して離脱意図があるときトリガーされるよう設定している場合、それぞれトリガーされてもどちらのポップアップフォームも読み込まれない可能性があります。
ポップアップフォームの位置
同じフォームタイプと場所を持つ2つ以上のポップアップフォームを評価する場合、HubSpotは特性に基づいてターゲティングルールを以下の順序で優先します：
- ウェブサイトURL：特定のページURLで完全に一致するものをターゲットにする
- クエリーパラメーターの値：ページで検出された特定のクエリーパラメーターをターゲットにする
- ウェブサイトURLの先頭：ページURLの先頭をターゲットにする
- ウェブサイトURLの内容：ページURLで検出された単語をターゲットにする
例えば、「全てのページ」に表示するように設定されたポップアップフォームと、「http://www.domain.com/home」など特定のウェブサイトURLに表示するように設定されたポップアップフォームがある場合、「http://www.domain.com/home」に設定されたポップアップフォームが優先され表示されます。
この優先順位は、同じトリガーまたは同じフォームタイプを持つポップアップフォームに適用されます。
更新日時
同じターゲティングの条件、かつ同じフォームタイプ（ポップアップボックス、
このとき、最近作成されたポップアップフォームがユーザーによってすでに送信または却下されている場合は、次に更新されたポップアップフォームが表示されます。
ポップアップフォームをコンタクトフィルター、リストの基準、ワークフローの登録トリガーとして使用するには？
［フォーム送信］に基づくコンタクトフィルターまたはリスト条件を追加すると、全てのポップアップフォームの名前の先頭に「Pop-up form」の単語が追加されます。
Marketing Hub Professional または Enterpriseエディションをご利用の場合、［フォーム送信］を登録トリガーに設定し、対象のポップアップフォームを選択する方法により、ポップアップフォームを送信したことがあるコンタクトをワークフローに登録できます。
独自のCSS（カスケーディング スタイル シート）を使ってポップアップフォームのスタイルをカスタマイズすることは可能ですか？
ポップアップフォームはHTMLの構造上、独自のCSSを適用してスタイルをカスタマイズすることは推奨されません。
ポップアップフォームを使って、コンタクトに自社のHubSpotブログへの読者登録を促すことは可能ですか？
いいえ、ポップアップフォームを使用して、コンタクトがHubSpot ブログ購読フォームを送信することはできません。手動でコンタクトを購読者リストに追加する方法を学ぶ。
マーケティングハブプロフェッショナルまたはエンタープライズアカウントをお持ちの場合、ワークフローを設定して、ポップアップフォームを完了したコンタクトを登録し、ブログEメール登録コンタクトプロパティ（またはブログ登録リストのリスト基準として使用されるその他のコンタクトプロパティ）を更新することができます。
ポップアップフォームがクリック数またはクリックスルー率をトラッキングするのはなぜですか？
HubSpotは、［コールアウト］タブの［このボタンのリンク先を指定してください］セクションで［フォームステップ］が選択されたポップアップフォームのクリック数とクリックスルー率のみトラッキングします。このセクションで他のオプションが選択されている場合、HubSpotは閲覧数のみをトラッキングします。
コンタクトが同意している配信カテゴリーを自分のポップアップフォームで選択するにはどうすればよいですか？
フォームを設定する際、［データのプライバシーオプション］セクションでポップアップフォームの配信カテゴリーを選択することができます。
HubSpot以外のフォームに関するよくある質問
HubSpot以外のフォームはどのように動作しますか？
HubSpotのトラッキングコードをインストールし、HubSpot以外のフォーム設定をオンにすると、HubSpotはCookieを使ってサイト訪問者を追跡します。
各ページの読み込み時にトラッキングコードが発火されると、HubSpotはサポートされているフォームがないかページをスキャンします。
誰かがHubSpot以外のフォームを送信すると、HubSpotは追跡された訪問者とウェブサイトのさまざまなフォームを連携する方法は？
フォームのあるページにHubSpotのトラッキングコードをインストールした上で、HubSpot以外のフォームの設定を有効にすると、HubSpotはサポートされているフォームを自動的に検出し連携します。これ以上の設定は必要ありません。
少なくとも1回フォームが送信されると、フォームダッシュボードでHubSpot以外のフォームを確認することができます。HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［リード情報の収集］＞［フォーム］の順に進みます。
HubSpot以外のフォームはフォームビルダーに対応していますか？
フォームが静的なHTMLフォームで、HTML <form>タグで囲まれ、<iframe>の中に含まれていなければ、HubSpotは送信を収集できるはずです。
HubSpotがフォームの送信をキャプチャーできない場合、主な原因には次のようなものがあります。
- フォームが
<form>タグで囲まれていない。 - フォームが
<iframe> tags.に含まれている。 - フォームのJavaScriptにフォーム送信イベントまたは送信ボタン クリック イベントが関連付けられている。送信などのイベントはこの仕組みを利用して収集されるため、送信が発生した際にHubSpotによって検出されなくなる可能性があります。
- ページの読み込み完了後にフォームが組み込まれた。ツールによって認識されるのは読み込み直後のページなので、その時点で存在していたフォームからの送信が取得されます。
- フォームが単一ページのアプリにある。ほとんどの単一ページのアプリでは、別のページに移動するとHTMLが読み込まれません。その結果、HubSpotはこれらのフォーム送信を収集できません。
- フォームにクレジットカード番号などの機密情報フィールドが含まれている。
- フォームに非表示フィールドが含まれている。非表示フィールドからの情報は収集されません。
- Eメールフィールドの入力タイプが、<input type="email">のような形になっていない。
- フォーム上で、標準的なフォーム送信用の<input type="submit">ボタンが使用されていない。フォームには、送信数を取得するための標準的な<input type="submit">ボタンが使用されている必要があります。
HubSpot以外のフォームがフォームダッシュボードに表示されないのはなぜですか？
まだ最初の送信が収集されていないフォームは表示されません。
このツールは、フォームのCSSセレクターに基づいてウェブサイト上のフォームをID化します。例えばフォームのCSS IDが「gform_7.」であれば、フォームのダッシュボードに「#gform_7.」と表示されます。HubSpot以外のフォームツールに表示されたフォームは、本人やチームにとって分かりやすい名前に変更することが可能です。
HubSpot以外のフォーム送信が同じフォームとして表示されるのはなぜですか？
HubSpot以外のフォームのCSS IDまたはclass属性に基づいて、フォーム送信をグループ化します。そのため、同じ識別子を持つ複数のフォームがある場合、これらの異なるフォームへの送信は、フォームダッシュボードで同じHubSpot以外のフォームに関連付けされます。
これを防ぐには、外部フォームプロバイダーのHubSpot以外のフォームのCSS IDまたはclass属性を変更する必要があります。
ツールで、フォームの送信にフラグがついているのはなぜですか？
HubSpot以外のフォームに、パスワードやクレジットカード情報など、機密情報のフィールドがある場合、HubSpot はこれを検出できます。HubSpotでは、それらの情報の機密性が高いことや、フォームから送信される情報をプレーンテキストで保存していることなどにより、フォームに含まれる機密情報は収集しません。
クレジットカード情報が含まれていることを示唆するフィールドラベルのフォームをスキャンし、機密情報の確認を行います（例：credit card、card number、expiration、expiry、CCV、CVC、CVV、secure code、Mastercard、American Express、AMEX）。また、HubSpot以外のフォームでは、数値のフィールドについてもクレジットカード番号である可能性を調べる式を使って確認されます。
HubSpotはこのロジックを使用して機密情報が収集されないようにしていますが、収集されたデータはお客さまの責任となります。センシティブ情報が誤って取り込まれた場合は、HubSpotサポートまでお問い合わせください。詳しくは HubSpotプライバシーポリシーをご参照ください。
顧客のパスワードがフォーム送信に表示されるのはなぜですか？
ウェブサイトのパスワードフィールドにパスワードを可視化する機能（英語）がある場合、HubSpotはそれをテキストフィールドとして読み取ります。その結果、HubSpotトラッキングコードが入力されたパスワードデータを収集する可能性があります。
パスワードが送信されないようにするには、パスワードフィールドが少なくとも以下の条件のいずれかを満たしていることを確認してください。
- 入力フィールドのタイプが「text」ではなく、「password」である。
<input type="text">ではなく、<input type="password">のようにします。 - 入力フィールドの名前が「password」である。
<input name="password">のようにします。 - フィールドのラベルが「password」である。
<label for="password">Password:</label>のようにします。
HubSpot以外のフォームに自動返信Eメールを設定するにはどのようにすればよいですか？
現時点では、HubSpot以外のフォームに対するフォローアップEメールを HubSpotから直接作成することはできません。
MailChimpのアカウントをお持ちの場合は、MailChimpで自動返信を設定して、HubSpot以外のフォームから MailChimpのリストに新しく追加されるコンタクトにEメールを送信することが可能です。、HubSpot以外のフォームをMailChimpに接続する方法についてはこちらをご覧ください。
