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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Moduli pop-up e moduli non HubSpot | Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: luglio 17, 2023

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Trova rapidamente risposte e informazioni generali sui moduli a comparsa e sugli strumenti dei moduli non HubSpot in HubSpot.

Attenzione: lo strumento dei moduli a comparsa è in via di dismissione e verrà gradualmente eliminato. A partire dal 17 luglio, tutti gli utenti Starter, Professional ed Enterprise non potranno più creare o clonare moduli pop-up. Gli utenti potranno comunque modificare, eliminare e non pubblicare i moduli a comparsa esistenti. Si consiglia di utilizzare il nuovo strumento CTA per creare banner adesivi, caselle pop-up o CTA a scorrimento.


Formulari pop-up FAQ

Perché un modulo pop-up non viene visualizzato?

Scoprite perché il vostro modulo pop-up non viene visualizzato sul vostro sito.

Cosa vedranno i miei visitatori se ho più moduli pop-up attivi in una pagina?

Le seguenti regole determinano quale modulo pop-up verrà visualizzato dai visitatori quando si visualizza una pagina con più moduli pop-up attivi.

Invio o chiusura del modulo pop-up precedente

Se un visitatore ha precedentemente eliminato un modulo a comparsa, lo stesso modulo a comparsa non apparirà di nuovo fino a quando non sarà trascorso il periodo di tempoMostra nuovamente il modulo a comparsa eliminato .

Se un visitatore chiude un modulo a comparsa in una pagina, nasconde anche tutti gli altri moduli a comparsa presenti in quella pagina. Tuttavia, gli altri moduli a comparsa presenti nella pagina appariranno durante la sessione successiva, finché il visitatore non avrà chiuso o inviato il modulo.

Se un visitatore ha precedentemente inviato un modulo pop-up e successivamente visualizza la stessa pagina nello stesso browser senza cancellare i cookie, lo stesso modulo pop-up non apparirà più. Se nella pagina sono presenti altri moduli pop-up, apparirà il successivo modulo pop-up attivo per quell'URL a cui il visitatore è idoneo, purché soddisfi i criteri di targeting.

Inneschi del modulo pop-up

Se nella stessa pagina sono presenti due moduli pop-up con trigger diversi impostati per la visualizzazione, i moduli pop-up potrebbero entrare in conflitto e non essere visualizzati fino a quando uno dei due moduli pop-up non è stato eliminato o rimosso.

Ad esempio, se un modulo a comparsa è impostato per essere caricato su tutte le pagine e viene attivato al 50% di scorrimento della pagina e un secondo modulo a comparsa è impostato per essere caricato su tutte le pagine e viene attivato all'intenzione di uscita, uno o entrambi i moduli a comparsa potrebbero non essere caricati anche se attivati rispettivamente.

Posizione del modulo a comparsa

Quando si valutano due o più moduli pop-up con lo stesso tipo di modulo e la stessa posizione, HubSpot dà priorità alle regole di targeting in base alla specificità nel seguente ordine:

  1. URL sito web è: si rivolge all'URL specifico della pagina ed è una corrispondenza esatta.
  2. Parametro di query uguale: si rivolge a un parametro di query specifico trovato nella pagina.
  3. L'URL del sito web inizia con: si rivolge all'inizio dell'URL della pagina.
  4. L'URL del sito web contiene: si rivolge a una parola che si trova nell'URL della pagina.

Ad esempio, se si imposta un modulo a comparsa da caricare su Tutte le pagine e un modulo a comparsa da caricare su un URL specifico di un sito web, ad esempio http://www.domain.com/home, verrà visualizzato il modulo a comparsa impostato per essere caricato su http://www.domain.com/home.

Questo vale per i moduli a comparsa che hanno gli stessi trigger o lo stesso tipo di modulo.

Ultimo aggiornamento

Se in una pagina sono attivi più moduli pop-up con le stesse regole di targeting e con lo stesso tipo di modulo (casella pop-up, banner a discesa , ecc.), verrà visualizzato il modulo pop-up aggiornato più di recente.

Se l'utente ha precedentemente inviato o eliminato l'ultimo modulo pop-up creato, gli verrà mostrato il modulo pop-up successivo per il quale è idoneo.

Come si usa un modulo pop-up come filtro per i contatti, criterio di elenco o trigger di iscrizione al flusso di lavoro?

Quando si aggiunge un filtro per i contatti o un criterio di elenco basato sull'invio di un modulo, tutti i moduli a comparsa avranno la dicitura Modulo a comparsa prima del nome del modulo stesso.

Se si dispone di un account Marketing Hub Professional o Enterprise , è possibile iscrivere i contatti che hanno inviato un modulo pop-up in un flusso di lavoro utilizzando l'invio del modulo come trigger di iscrizione e selezionando il modulo pop-up.

Posso personalizzare lo stile di un modulo pop-up con i miei CSS?

A causa della struttura HTML di un modulo pop-up, non è consigliabile applicare il proprio CSS per personalizzare lo stile.

Posso usare i moduli pop-up per iscrivere gli utenti al mio blog HubSpot?

No, non è possibile utilizzare i moduli pop-up per far inviare agli utenti il modulo di iscrizione al blog di HubSpot. Scoprite come aggiungere manualmente i contatti alla vostra lista di abbonati.

Se si dispone di un account Marketing Hub Professional o Enterprise , è possibile impostare un flusso di lavoro per iscrivere i contatti che hanno completato il modulo pop-up e aggiornare la proprietà del contatto per l'iscrizione all'e-mail del blog (o qualsiasi altra proprietà del contatto utilizzata come criterio per l'elenco degli iscritti al blog).

Perché il mio modulo pop-up non traccia i clic o la percentuale di clic?

HubSpot tiene traccia dei clic e della percentuale di clic solo per i moduli pop-up in cui è selezionata la voce Fase del modulo nella scheda Callout. Se si seleziona un'altra opzione in questa sezione, HubSpot terrà traccia solo delle visualizzazioni.

Come faccio a selezionare il tipo di abbonamento a cui un contatto acconsente nel mio modulo pop-up?

Quando si configura il modulo, è possibile selezionare il tipo di abbonamento per il modulo pop-up nella sezione Avviso e consenso/interesse legittimo (GDPR).

FAQ sui moduli non HubSpot

Come funzionano i moduli non HubSpot?

Quando il codice di tracciamento di HubSpot è installato e l'impostazione dei moduli non HubSpot è attivata, HubSpot traccia i visitatori del vostro sito con un cookie.

Quando il codice di tracciamento si attiva a ogni caricamento di pagina, HubSpot esegue una scansione della pagina alla ricerca di eventuali moduli supportati.

Se qualcuno invia un modulo non HubSpot, HubSpot associa al visitatore tracciato il suo indirizzo e-mail e crea un record di contatto. Il record includerà i valori dei campi del modulo inviato e la cronologia delle visite.

Come faccio a integrare i moduli del mio sito web?

Una volta installato il codice di tracciamento HubSpot e attivata l'impostazione dei moduli non HubSpot, HubSpot rileverà automaticamente e si integrerà con tutti i moduli supportati. Non sono necessarie ulteriori impostazioni.

Dopo l'invio di almeno un modulo, è possibile visualizzare i moduli non HubSpot nella dashboard dei moduli. Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > Lead Capture > Moduli.

I moduli non HubSpot funzionano con il mio form builder?

A condizione che il vostro modulo sia un modulo HTML statico, avvolto in un tag HTML <form> e non contenuto all'interno di un <iframe>, HubSpot dovrebbe essere in grado di catturare gli invii.

Alcuni motivi comuni per cui HubSpot non è in grado di catturare le iscrizioni ai moduli sono:

  • Il modulo non è racchiuso nel tag <form>.
  • Il modulo è contenuto all'interno <iframe> tags.
  • Il modulo ha un JavaScript legato all'evento di invio del modulo o all'evento di clic del pulsante di invio. Questo è il modo in cui lo strumento cattura gli invii e qualsiasi altro evento e può impedire a HubSpot di sapere quando si verificano gli invii.
  • Il modulo è stato introdotto dopo il completamento del caricamento della pagina. Lo strumento esegue la scansione della pagina non appena viene caricata e ascolta gli invii sui moduli presenti in quel momento.
  • Il modulo si trova in un'applicazione a pagina singola. Nella maggior parte delle app a pagina singola, l'HTML non viene caricato quando si passa a un'altra pagina. Di conseguenza, HubSpot non può catturare gli invii di questi moduli.
  • Il modulo contiene un campo sensibile, come il numero di carta di credito.
  • Il modulo contiene campi nascosti. Lo strumento non raccoglie informazioni dai campi nascosti.
  • Il campo e-mail non è un input di tipo e-mail, come in: <input type="email">.
  • Il modulo non utilizza un pulsante standard <input type="submit"> per l'invio del modulo. Il modulo deve avere un pulsante standard <input type="submit"> per catturare gli invii.

Perché i miei moduli non HubSpot non appaiono nella mia dashboard dei moduli?

I moduli appaiono solo dopo che è stato acquisito il primo invio.

Lo strumento identifica i moduli del vostro sito web in base al selettore CSS del modulo. Ciò significa che se il vostro modulo ha un ID CSS di "gform_7", questo apparirà nella dashboard dei moduli come "#gform_7". Una volta che un modulo appare nello strumento dei moduli non di HubSpot, è possibile rinominarlo per renderlo identificabile per voi e per il vostro team.

Perché tutti i miei moduli non HubSpot appaiono nello stesso modulo?

HubSpot raggruppa gli invii dei moduli in base all'ID CSS o all'attributo di classe del modulo non HubSpot. Se avete più moduli con lo stesso identificatore, gli invii a questi moduli diversi saranno associati allo stesso modulo non HubSpot nella dashboard dei moduli.

Per evitare che ciò accada, è necessario modificare l'ID CSS o l'attributo di classe dei diversi moduli non HubSpot nel provider esterno di moduli.

Perché lo strumento ha segnalato l'invio di un modulo?

HubSpot è in grado di identificare se il modulo non HubSpot contiene campi sensibili, come ad esempio il campo della password o della carta di credito. A causa della natura sensibile di queste informazioni e del fatto che HubSpot memorizza gli invii dei moduli in testo normale, HubSpot non cattura queste informazioni in un modulo.

HubSpot controlla la presenza di informazioni sensibili analizzando il modulo alla ricerca di etichette di campo che suggeriscano la presenza di informazioni sulla carta di credito, come carta di credito, numero di carta, scadenza, scadenza, CCV, CVC, CVV, codice sicuro, Mastercard, American Express e AMEX. HubSpot controlla anche la presenza di campi numerici nel modulo e utilizza una formula per identificare se il numero potrebbe essere quello di una carta di credito.

Sebbene HubSpot utilizzi questa logica per impedire l'acquisizione di informazioni sensibili, i dati acquisiti sono di vostra responsabilità. Se le informazioni sensibili vengono acquisite in modo errato, contattare l'assistenza HubSpot. Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy di HubSpot.

Perché la password del mio cliente appare nell'invio del modulo?

Se il campo password del vostro sito web è dotato della funzionalità "Rendi visibile la password", HubSpot lo leggerà come un campo di testo. Per evitare l'invio di password, assicuratevi che il campo soddisfi uno dei criteri seguenti, in modo che il codice di tracciamento di HubSpot non catturi questi dati:

  1. "type="password" o "name=password" o l'etichetta del campo è "password".
  2. Cambiare il tipo di campo della password da "text" a "password" prima dell'invio del modulo.

Come si crea un autorisponditore via e-mail per gli invii di moduli non HubSpot?

Attualmente non è possibile creare un'e-mail di follow-up per gli invii di moduli non HubSpot direttamente in HubSpot.

Se si dispone di un account MailChimp, è possibile creare un autoresponder in MailChimp per inviare un'e-mail a qualsiasi nuovo contatto aggiunto a una lista MailChimp tramite un modulo non HubSpot. Per saperne di più sulla connessione dei moduli non HubSpot a MailChimp.

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Questo modulo viene utilizzato solo per il feedback della documentazione. Scopri come ottenere assistenza con HubSpot.