Popup-formulär och icke-HubSpot-formulär | Vanliga frågor

Hitta svar och allmän information snabbt om popup-formulär och icke-HubSpot-formulärverktyg i HubSpot.

Observera: verktyget för popup-formulär är under avveckling och kommer att fasas ut. Från och med den 17 juli kommer alla Starter-, Professional- och Enterprise-användare inte längre att kunna skapa eller klona popup-formulär. Användare kommer fortfarande att kunna redigera, ta bort och avpublicera befintliga popup-formulär. Vi rekommenderar att du använder det nya CTA-verktyget för att skapa sticky banner, pop-up box eller slide-in CTA istället.

Vanliga frågor om popup-formulär

Varför visas inte ett popup-formulär?

Läs mer om varför ditt popup-formulär inte visas på din webbplats.

Vad kommer mina besökare att se om jag har flera popup-formulär aktiva på en sida?

Följande regler avgör vilket popup-formulär dina besökare kommer att se när de tittar på en sida med flera aktiva popup-formulär.

Föregående popup-formulärs inlämning eller avfärdande

Om en besökare tidigare har avfärdat ett popup-formulär visas inte samma popup-formulär igen förrän efter att tidsperiodenVisa avfärdat popup-formulär igen efter har passerat.

Om en besökare avfärdar ett popup-formulär på en sida döljs även alla andra popup-formulär på den sidan. Alla andra popup-formulär på sidan visas dock under nästa session tills besökaren avfärdar eller skickar in formuläret.

Om en besökare tidigare har skickat in ett popup-formulär och sedan visar samma sida i samma webbläsare utan att rensa sina cookies, kommer samma popup-formulär inte att visas igen. Om det finns några andra popup-formulär på sidan visas nästa aktiva popup-formulär för den URL som de är berättigade till, förutsatt att besökaren uppfyller målgruppskriterierna.

Utlösande faktorer för popup-formulär

Om det finns två popup-formulär med olika triggers inställda för att visas på samma sida kan popup-formulären hamna i konflikt och inte visas förrän det ena popup-formuläret har avfärdats eller tagits bort.

Om t.ex. ett popup-formulär är inställt på att laddas på alla sidor och utlöses vid 50 % sidbläddring, och ett andra popup-formulär är inställt på att laddas på alla sidor och utlöses vid avsikt att lämna sidan, kan det hända att något av eller båda popup-formulären inte laddas även om de utlöses.

Popup-formulärets plats

Vid utvärdering av två eller flera popup-formulär med samma formulärtyp och plats prioriterar HubSpot riktningsreglerna baserat på specificitet i följande ordning:

1. Webbplatsens URL är: riktar sig mot sidans specifika URL och är en exakt matchning.
2. Frågeparametern är lika med: riktar sig mot en specifik frågeparameter som finns på sidan.
3. Webbplatsens URLbörjar med: är riktad mot början av sidans URL.
4. Webbplatsens URLinnehåller: riktar sig mot ett ord som finns i sidans URL.

Om du t.ex. har ett popup-formulär som ska laddas på Alla sidor och ett popup-formulär som ska laddas på en specifik webbplats-URL, t.ex. http://www. domain.com/home, visas popup-formuläret som ska laddas på http://www.domain.com/home.

Detta gäller för popup-formulär som har samma utlösare eller samma formulärtyp.

Senast uppdaterad

Om flera popup-formulär är aktiva på en sida med samma målgruppsregler och har samma formulärtyp (popup-ruta, rullgardinsmeny etc.) visas det senast uppdaterade popup-formuläret.

Om användaren tidigare har skickat in eller avfärdat det senast skapade popup-formuläret visas nästa popup-formulär som de är berättigade till.

Hur använder jag ett popup-formulär som kontaktfilter, listkriterium eller trigger för registrering i arbetsflödet?

När du lägger till ett kontaktfilter eller listkriterier baserat på formulärinlämning, kommer alla popup-formulär att ha orden Popup-formulär före popup-formulärets namn.

Om du har ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du registrera kontakter som har skickat in ett popup-formulär i ett arbetsflöde genom att använda formulärinlämning som en registreringsutlösare och välja popup-formuläret.

Kan jag anpassa stilen för ett popup-formulär med min egen CSS?

På grund av HTML-strukturen i ett popup-formulär rekommenderas det inte att du använder din egen CSS för anpassad styling.

Kan jag använda popup-formulär för att prenumerera på min HubSpot-blogg?

Nej, det är inte möjligt att använda popup-formulär för att få användare att skicka in prenumerationsformuläret för din HubSpot-blogg. Läs mer om hur du manuellt lägger till kontakter i din prenumerationslista.

Om du har ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du konfigurera ett arbetsflöde för att registrera kontakter som har fyllt i ditt popup-formulär och uppdatera kontaktegenskapen för bloggprenumeration (eller någon annan kontaktegenskap som används som listkriterier för din bloggprenumerationslista).

Varför spårar inte mitt popup-formulär klick eller klickfrekvens?

HubSpot spårar endast klick och klickfrekvens för popup-formulär som har Formulärsteg valt på fliken Callout. Om något annat alternativ har valts i det här avsnittet spårar HubSpot endast visningar.

Hur väljer jag den prenumerationstyp som en kontakt samtycker till i mitt popup-formulär?

När du konfigurerar ditt formulär kan du välja prenumerationstyp för popup-formuläret i avsnittet Meddelande och samtycke / berättigat intresse (GDPR).

Vanliga frågor om formulär utanför HubSpot

Hur fungerar formulär som inte är från HubSpot?

När HubSpot-spårningskoden är installerad och inställningen för icke-HubSpot-formulär är aktiverad, spårar HubSpot besökare på din webbplats med en cookie.

När spårningskoden aktiveras vid varje sidladdning kommer HubSpot att skanna sidan efter eventuella formulär som stöds.

Hur integrerar jag formulären på min webbplats?

När din HubSpot-spårningskod är installerad och inställningen för icke-HubSpot-formulär är aktiverad, kommer HubSpot automatiskt att upptäcka och integrera med alla stödda formulär. Ingen ytterligare konfiguration krävs.

Efter minst en formulärinlämning kan du visa dina icke-HubSpot-formulär i formulärpanelen. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Lead Capture > Formulär.

Fungerar icke-HubSpot-formulär med min formulärbyggare?

Förutsatt att ditt formulär är ett statiskt HTML-formulär, inslaget i en HTML <form> -tagg och inte finns inuti en <iframe>, bör HubSpot kunna fånga inskickningarna.

Några vanliga orsaker till att HubSpot inte skulle kunna fånga inskick på formulär är:

• Formuläret är inte omslutet av <form> -taggar.
• Formuläret är inneslutet i <iframe> tags.
• Formuläret har JavaScript bundet till formulärets inlämningshändelse eller inlämningsknappens klickhändelse. Det är så verktyget fångar upp inskickningar och alla andra händelser, och kan hindra HubSpot från att veta när inskickningar sker.
• Form introducerades efter att sidan hade laddats klart. Verktyget skannar sidan så snart den har laddats och lyssnar på inlämningar på formulär som fanns vid den tidpunkten.
• Formuläret finns i en enkelsidig app. I de flesta enkelsidiga appar laddas inte HTML när man navigerar till en annan sida. Som ett resultat kan HubSpot inte fånga dessa formulärinlämningar.
• Formuläret innehåller ett känsligt fält, t.ex. kreditkortsnummer.
• Formuläret innehåller dolda fält. Verktyget samlar inte in information från några dolda fält.
• E-postfältet är inte en inmatning av e-posttyp, som i: <input type="email">.
• Formuläret använder inte en standardknapp <input type="submit"> för att skicka in formuläret. Formuläret måste ha en standardknapp av typen <input type="submit"> för att fånga upp inlämningar.

Varför visas inte mina icke-HubSpot-formulär i min formulärpanel?

Formulär visas först efter att den första inlämningen har registrerats.

Verktyget identifierar formulär på din webbplats baserat på formulärets CSS-väljare. Detta innebär att om ditt formulär har ett CSS-ID på "gform_7." kommer detta att visas i din formulärpanel som "#gform_7." När ett formulär visas i formulärverktyget för icke-HubSpot kan du byta namn på det så att det blir identifierbart för dig och ditt team.

Varför visas alla mina icke-HubSpot-formulärinlämningar i samma formulär?

HubSpot grupperar formulärinlämningar baserat på CSS-ID eller klassattribut för ditt icke-HubSpot-formulär. Om du har flera formulär med samma identifierare kommer inlämningar till dessa olika formulär att associeras med samma icke-HubSpot-formulär i formulärpanelen.

För att förhindra detta måste du ändra CSS-ID eller klassattribut för dina olika icke-HubSpot-formulär i din externa formulärleverantör.

Varför flaggade verktyget en formulärinlämning?

HubSpot kan identifiera om ditt icke-HubSpot-formulär har några känsliga fält, t.ex. ett lösenordsfält eller ett kreditkortsfält. På grund av den känsliga karaktären hos denna information, och det faktum att HubSpot lagrar formulärinlämningar i klartext, kommer HubSpot inte att fånga denna information på ett formulär.

HubSpot kontrollerar om det finns känslig information genom att skanna formuläret efter fältetiketter som antyder att det finns kreditkortsinformation, till exempel kreditkort, kortnummer, utgångsdatum, utgångsdatum, CCV, CVC, CVV, säker kod, Mastercard, American Express och AMEX. HubSpot söker också efter nummerfält i formuläret och använder en formel för att identifiera om detta nummer kan vara ett kreditkortsnummer.

Även om HubSpot använder denna logik för att förhindra att känslig information fångas upp, är de data som fångas upp ditt ansvar. Om känslig information samlas in felaktigt, kontakta HubSpot Support. För mer information, se HubSpots sekretesspolicy.

Varför visas min kunds lösenord i deras formulärinlämning?

Om lösenordsfältet på din webbplats har funktionen Gör lösenordet synligt kommer HubSpot att läsa det som ett textfält. För att förhindra att lösenord skickas in, se till att ditt fält uppfyller ett av nedanstående kriterier så att HubSpots spårningskod inte fångar upp dessa data:

1. "type="password", eller "name=password" eller etiketten för fältet är "password".
2. Ändra lösenordsfältets typ från "text" till "lösenord" innan formuläret skickas in.

Hur skapar jag en automatisk e-postsvarare för formulär som inte skickas in via HubSpot?

Det är för närvarande inte möjligt att skapa ett uppföljningsmejl för formulärinlämningar som inte är från HubSpot direkt i HubSpot.

Om du har ett MailChimp-konto kan du skapa en autosvar i Mail Chimp för att skicka ett e-postmeddelande till alla nya kontakter som läggs till i en MailChimp-lista via ett formulär som inte är från HubSpot. Läs mer om hur du ansluter dina icke-HubSpot-formulär till MailChimp.