空間是專屬、以團隊為基礎的區域，可簡化票單管理、減少雜亂，並促進支援團隊的專注力。在服務台中，您可以建立空間並自訂其中的檢視。這些空間會根據自動或手動票單指派動態組織票單。只有指派給空間內主要團隊成員的票單才能顯示，以確保代理專注於相關任務。
使用服務台空間需要指定的服務席位。
建立、編輯或刪除服務臺空間需要 Super Admin 或 Account Access 權限。
在服務台中建立空間
- 在左側欄中，導覽至收件匣與服務台。然後選擇 [服務台]。
- 在「 幫助台」自訂 區中，按一下「空間」卡。
- 按一下建立空間。
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在「總覽」頁面，輸入您的 空間名稱和描述。
- 為您的空間選取頭像顏色 和圖示。
- 按一下下一步：團隊。
- 在Teams頁面上，按一下Teams下拉式功能表並選擇一個團隊。如果有工作票指派給所選的團隊，則會顯示在服務台空間中。只能選擇主要成員擁有Service Hub 座席的團隊。
- 按一下完成。
檢視服務台空間
建立空間後，它會顯示在服務台的左側面板上。 傳送至選定團隊的票單會顯示在該空間中。如果您更新票單的指定擁有者或團隊，票單會自動移至與新擁有者或團隊相關聯的空間。進一步瞭解在服務台中編輯工作票單。
- 建立空間後，它會顯示在幫助台的左側面板。預設檢視「開啟」、「未指定」和「關閉」會自動新增至空間。
- 若要建立和新增其他檢視，請按一下更多 部分旁邊的add pluadad新增圖示。
- 輸入檢視的名稱。
- 選擇類型：
- 空間：此檢視將只包括指定給所選空間中的團隊的門票。使用下拉式功能表並選取空間，然後再選取 共用選項：
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- 私人：檢視僅對您顯示。
- 空間中的每個人：選取空間的所有團隊成員都可以看到檢視。
- 全局：此檢視將包括指派給任何團隊的所有票單。選取共用選項：
- 私人：檢視僅對您顯示。
- 團隊：檢視僅對所選團隊成員顯示。
- Everyone (每個人)：帳戶中的所有成員都可以看到檢視。
- 若要只顯示屬於檢視檢視使用者的票單，請選取依票單擁有人篩選建立動態檢視核取方塊。
- 按一下下一步。
- 選擇並設定您想要篩選的任何票單屬性。
- 完成自訂檢視後，按一下建立檢視。
管理和編輯空間
您可以定期監控、更新和移除空間，使其符合支援團隊的需求。
- 導航設定
- 在左側側邊欄中，導覽至收件匣與服務台。然後選擇Help Desk。
- 在「 幫助台」自訂 區中，按一下「空間」。
- 若要編輯空間，請將滑鼠懸停在空間上，然後按一下編輯。
- 使用文字欄位編輯空間名稱和說明。
- 選取頭像顏色和圖示。
- 按一下團隊下拉式功能表，以從空間中選擇或移除團隊。
- 按一下 儲存。
您也可以從服務台設定中的檢視自訂頁面，建立、編輯、刪除或設定檢視為預設首頁。進一步瞭解服務台左側欄中的自訂檢視。
刪除空間
刪除空間時，在該空間中建立的自訂檢視也會被刪除，但票單不會被刪除。
- 刪除空間
- 在左側側邊欄中，導覽至收件匣與服務台。然後選擇 [服務台]。
- 在「 幫助台」自訂 區中，按一下「空間」。
- 將滑鼠移至空格上，然後按一下刪除。
- 在對話方塊中，按一下刪除。