收集和管理SMS的同意

在HubSpot中設定簡訊號碼後，您必須確保獲得聯絡人的明確同意，才能使用簡訊與對方溝通。

聯絡人可以透過簡訊訊息串中的特定關鍵字明確表示同意。 如果聯絡人已提供明確且可驗證的同意，您也可以手動選擇接收簡訊。

若要在HubSpot中使用簡訊工具，您必須購買行銷簡訊存取附加元件。 有關更多詳情和定價資訊，請參閱產品與服務目錄的附加元件部分。

免責聲明：此頁面既不是同意要求的詳盡摘要，也不是供貴組織在遵守時使用的法律建議。 相反，它會提供背景資訊，協助您進一步瞭解簡訊同意選項，以及如何將其應用於您的組織。 這些資訊與法律建議不同，當律師將法律適用於您的特定情況時，因此如果您想了解這些資訊的解釋或其準確性，請諮詢律師。

訂閱簡訊的關鍵字

聯絡人可以透過向註冊的短訊號碼傳送以下關鍵字之一，選擇接收來自貴公司的短訊：

• 開始
• UNSTOP
• 訂閱

如果客服案件想取消訂閱訊息，可以傳送包含以下任何關鍵字的訊息以選擇退出：

• 停止
• STOPALL
• 取消訂閱
• 取消
• 結束
• 退出

客服案件傳送包含上述選擇加入或選擇退出關鍵字之一的訊息後，短訊 頻道的訂閱狀態將自動更新。 請參閱下方部分，瞭解如何檢閱和管理客服案件的訂閱狀態。

手動編輯和管理個別客服案件的加入狀態

如果您已收到客服案件明確且可驗證的同意，即可從客服案件記錄中手動編輯客服案件的簡訊訂閱狀態，以接收來自貴公司的簡訊通訊。

若要管理個別客服案件的選擇加入同意，請按照以下步驟操作：

• 按一下聯絡人的姓名
• 在左側邊欄的「通訊訂閱」部分，按一下「檢視訂閱」。
• 在右側面板中，「訂閱」索引標籤會列出聯絡人目前的訂閱，包括所有已註冊簡訊號碼的訂閱。

• 您也可以手動訂閱或取消訂閱聯絡人的簡訊：
  • 若要手動訂閱客服案件，請將滑鼠遊標移至相關的訂閱類型，然後按一下「訂閱」：
    • 在對話方塊中，按一下「與客服案件通訊的法律依據」下拉式選單，然後選擇法律依據。
    • 輸入通訊同意的說明。
    • 按一下儲存。
  • 若要手動取消訂閱聯絡人接收簡訊，請將滑鼠遊標移至訂閱，然後按一下「取消訂閱」。

編輯和管理多個聯絡人的加入狀態

您可以在聯絡人索引頁面上，一次編輯多位聯絡人的簡訊訂閱狀態，只要您已獲得對方明確且可驗證的同意，即可接收來自貴公司的簡訊通訊。

• 勾選要更新訂閱的聯絡人旁的核取方塊。
• 點擊更多下拉式選單，然後選擇編輯通訊訂閱。

• 在右側面板中：
  
  • 若要手動訂閱客服案件，請將滑鼠遊標移至相關的訂閱類型，然後按一下「訂閱」：
    • 在對話方塊中，按一下「與客服案件通訊的法律依據」下拉式選單，然後選擇法律依據。
    • 輸入通訊同意的說明。
    • 按一下儲存。
  • 若要手動取消訂閱聯絡人接收簡訊，請將滑鼠遊標移至訂閱，然後按一下「取消訂閱」。