尋找有關HubSpot網站同意管理工具的常見問題解答。
HubSpot使用Cookie來追蹤您的網站訪客和聯絡人。 Cookie是一種小型文字檔案，當訪客來到您的網站時，會留在瀏覽器上。 當HubSpot軟體在您的網站上運行時，它會在訪客的瀏覽器上留下Cookie ，幫助HubSpot在未來訪問時識別他們。
如果您的企業在歐洲設有據點，或者您在歐盟（ EU ）存儲任何聯繫人的數據，您必須調整隱私政策以遵守歐盟法律。 歐盟已強制要求成員國制定法律，要求網站在網站訪客的電腦上儲存數據之前，必須獲得終端用戶的同意。 這些法規旨在幫助您的網站訪客保護自己的隱私，並確定他人如何使用他們的線上行為。
根據GDPR ，如果您的客服案件是歐盟公民，必須通知他們您正在使用Cookie來追蹤他們（以他們可以理解的語言） ，並且他們需要同意被Cookie追蹤。 HubSpot允許您設置此隱私政策，將其顯示給您的訪問者，並提示他們同意允許Cookie遵守歐盟法規。
請注意：雖然HubSpot提供Cookie追蹤和同意橫幅工具，但您的法律團隊是為您的特定業務情況提供法規遵循建議的最佳資源。 此外，雖然這些功能有助於實現合規性，但沒有一種解決方案適合所有情況。 詳情請參閱HubSpot GDPR攻略。
第一方Cookie由網站的網域設定和儲存。 這些Cookie通常用於收集分析資料、記住語言設定或儲存購物車內容。 第一方Cookie收集的資訊不會離開網站。
第三方Cookie由網站網域外的伺服器設定，通常與網站功能和廣告定位相關聯。 第三方收集的資料可供您造訪網站以外的公司使用。
HubSpot追蹤程式碼指令碼會移除第一方Cookie。 雖然HubSpot追蹤程式碼會收集資料，以個人化網站訪客的體驗，但這些資料不會跨網站分享，只屬於您的HubSpot帳戶。
若要使用HubSpot的同意橫幅來管理外部頁面上的Cookie ，您的網站需要安裝HubSpot追蹤程式碼。 如果你的帳戶是在2022年11月之後建立的，請先將外部網域新增至同意管理設定。
如果同意橫幅未出現在外部頁面上，請確保外部頁面網址與Cookie政策中設定的網域和網址路徑規則相符。 如果您的Cookie政策設定為針對特定國家/地區，使用VPN等位置變更工具造訪網頁的使用者，可能會看不到該國家/地區的橫幅。
設定為針對所有網址的同意橫幅將載入包含HubSpot追蹤程式碼的所有頁面。 由於iframe會在另一個頁面內嵌入頁面，因此含有追蹤程式碼的iframe嵌入頁面也會載入同意橫幅。
您可以將同意橫幅設定為只顯示在特定網域和網址上，以解決此問題。 或者，您可以從iframe中載入的頁面中刪除HubSpot追蹤程式碼。 請注意，如果在iframe以外的其他地方使用追蹤程式碼，則移除追蹤程式碼會從該頁面中移除追蹤功能。
發生此問題的原因可能有以下幾種：
除非您使用Cookiebot整合，否則使用第三方橫幅管理HubSpot Cookie需要自訂開發的設定，例如：
如果在收集同意之前載入HubSpot Cookie ，則您的同意橫幅政策類型可能設定為通知訪客您的網站使用Cookie。 相反，請確保您的橫幅設置為要求選擇加入或按類別顯示Cookie。 您可以隨時在每個橫幅的設定中更新此設定。
深入瞭解如何自訂同意橫幅的設定。