上次更新時間： 2025年3月31日
HubSpot 將於安裝後 30 天自動傳送要求審查在 HubSpot App Marketplace 購買的應用程式。該請求將發送給安裝應用程式的用戶。
評分和評論是客戶購買決定的重要因素。客戶透過查看評論來瞭解哪個解決方案適合其特定的業務需求。良好的評論可建立對您作為應用程式合作夥伴以及整個生態系統的信任。
負面評論可讓使用者傳達他們的期望。這也會增加信任。負面評論可設定標準，讓應用程式合作夥伴有機會展示他們如何接收回饋和與客戶溝通。
請注意：App Marketplace 上的評論必須遵守HubSpot 的評論指引。建議應用程式合作夥伴在向使用者徵求評論之前，先熟悉這些準則。
在App Marketplace接受App評論
我的客戶可以在哪裡留下評論？
- 登入您的開發者帳戶，瀏覽App Marketplace>列表。
- 在您的應用程式右側，按一下 更多下 拉功能表，然後選擇 檢視列表詳細資訊。
- 導覽至「 評級與評論」標籤。
- 按一下複製評論連結。
誰可以留下評論？
只要登入 HubSpot 帳戶並安裝您的 app 的客戶，都可以留下評論。每位使用者只能評論您的應用程式一次，每個帳戶最多可評論您的應用程式三次。一個應用程式必須至少有 10 個評論，才能在 HubSpot App Marketplace 的應用程式詳細資訊頁面上看到彙總資料。
我如何知道我收到新的評論？
您可以設定接收新評論的電子郵件通知。在您的開發者帳戶的「評級與評論」部分，按一下「編輯通知」。
使用者的評論是什麼樣子？
在填寫評論時，有三個部分供使用者填寫。
- 整體評分和特定功能評分
- 開放文字回覆
- 公司資訊
使用者可以編輯他們的評論嗎？
可以 - 評論和回覆都可以在提交後由留下評論的人編輯。編輯後的評論會重新經過審核程序。
在哪裡可以看到已經提交評論的客戶？
為了保護客戶隱私，HubSpot不會分享提交評論的客戶資訊。
為什麼我的品質評分沒有顯示？
當使用者沒有提交支援和文件的評分（選擇性）時，它不會顯示在評論上。如果用戶提交的分數為 0，那麼品質評級將會顯示，但不會被填入。
管理您的 App Marketplace 評論
在哪裡可以找到我的應用程式評論？
您可以在您的開發者帳戶或 App Marketplace 中的App 詳細資訊頁面檢視您的評論。
- 在您的開發者帳戶中，導覽到App Marketplace>列表。
- 在您的應用程式旁邊，按一下更多下拉功能表，然後選擇 檢視列表詳細資訊。
- 導覽至「 評級與評論」標籤。
回覆如何運作？
當顧客留下評論時，您和您團隊中任何收到通知的人都會收到一封電子郵件，說明有新的評論。您需要登入您的開發人員帳戶，並回應該評論。當您回應後，留下評論的使用者將會收到一封包含您回應的電子郵件。您只能回應一次，且客戶無法回覆您的回應。
我該如何刪除評論或要求 HubSpot 移除評論？
只有 HubSpot 團隊可以刪除評論。如果評論具有攻擊性或違反 HubSpot 的準則，請按一下評論底部的報告。一旦評論或回覆被舉報，HubSpot團隊會在10個工作天內進行審查。
請注意：我們只會移除具有攻擊性、使用褻瀆性語言或違反我們評論準則的評論。
評論或回覆被舉報時會發生什麼事？
任何潛在客戶、客戶或應用程式合作夥伴都可以在 HubSpot 應用程式市集舉報評論或回覆。當評論或回覆被舉報時，舉報的使用者會被要求提供理由並分享其他意見。該評論或回覆將不會被移除，直到 HubSpot 團隊的成員審查該評論或回覆，並根據我們的評論指引決定是否將其移除。這個過程最長需要 10 個工作天。
當評論被移除時，HubSpot 會通知報告該評論的使用者、撰寫評論的使用者以及應用程式合作夥伴。評論數量將會減少，此評論也不再列入星級或品質評比。此使用者將可留下新的評論。刪除回覆時，我們會通知報告該回覆的使用者和撰寫回覆的應用程式合作夥伴。該應用程式合作夥伴將可留下新的回覆。
為什麼在 App Marketplace 中，我的應用程式詳細資訊頁面中沒有匯集的星級評分和品質評分？
應用程式必須有 10 個或以上的評論，才能顯示彙總星級評分和品質評分。應用程式合作夥伴可以從其開發者帳戶檢視彙總的星級評分和品質評分與評論，不論評論的數量。
因此建議應用程式合作夥伴至少招募 10 個評論。
如何計算整體評論？品質評等呢？
您的品質評等是根據您的 app 使用者的評等與評論所彙整出來的評論資料。HubSpot 目前不分享每個品質評等的計算方式。
