Senast uppdaterad: mars 31, 2025
HubSpot kommer automatiskt att skicka en begäran om att granska appen som köpts på HubSpot App Marketplace 30 dagar efter installationen. Begäran kommer att skickas till den användare som installerade appen.
Betyg och recensioner är en viktig faktor i en kunds köpbeslut. Kunderna tittar på recensioner för att förstå vilken lösning som passar deras specifika affärsbehov. Bra recensioner kan skapa förtroende för dig som app-partner och för ekosystemet som helhet.
Negativa recensioner gör det möjligt för användare att kommunicera sina förväntningar. Detta ökar också förtroendet. Negativa recensioner sätter standarder och ger app-partners en chans att visa hur de tar emot feedback och kommunicerar med kunder.
Observera: recensioner på App Marketplace kommer att omfattas av HubSpots riktlinjer för recensioner. Det rekommenderas att app-partners bekantar sig med dessa riktlinjer innan de rekryterar recensioner från användare.
Ta emot apprecensioner på App Marketplace
Var kan mina kunder lämna en recension?
- Logga in på ditt utvecklarkonto och navigera till App Marketplace > Listningar.
- Till höger om din app klickar du på rullgardinsmenyn Mer och väljer Visa listningsinformation.
- Navigera till fliken Ratings & Reviews.
- Klicka på Kopiera recensionslänk.
Vem kan lämna en recension?
Kunder som är inloggade på ett HubSpot-konto med din app installerad kommer att kunna lämna en recension. Varje användare kan bara recensera din app en gång, och varje konto kan recensera din app upp till maximalt tre gånger. En app måste ha minst 10 recensioner för att se aggregerad data på appens informationssida i HubSpot App Marketplace.
Hur vet jag när jag får nya recensioner?
Du kan konfigurera dina inställningar för att få e-postmeddelanden om nya recensioner. I avsnittet Betyg och recensioner i ditt utvecklarkonto klickar du på Redigera aviseringar .
Hur ser recensioner ut för användare?
Det finns tre avsnitt som användarna ska fylla i när de fyller i en recension.
- Övergripande och funktionsspecifika betyg
- Svar i öppen text
- Information om företaget
Kan användare redigera sina recensioner?
Ja - både recensioner och svar kan redigeras av den person som lämnade dem efter att de har skickats in. Redigerade recensioner kommer att gå igenom granskningsprocessen igen.
Var kan jag se de kunder som redan har skickat in en recension?
För att skydda kundernas integritet delar HubSpot inte information om de kunder som skickar in recensioner.
Varför visas inte mitt kvalitetsbetyg?
När en användare inte skickar in en poäng för support och dokumentation (valfritt) visas den inte i recensionen. Om användaren skickar in en poäng på 0 kommer kvalitetsbetyget att vara synligt men inte fyllas i.
Hantera dina recensioner på App Marketplace
Var kan jag hitta mina apprecensioner?
Du kan se dina recensioner i ditt utvecklarkonto eller på sidan Appinformation på App Marketplace.
- I ditt utvecklarkonto navigerar du till App Marketplace > Listningar.
- Bredvid din app klickar du på rullgardinsmenyn Mer och väljer Visa listningsinformation.
- Navigera till fliken Ratings & Reviews.
Hur fungerar svar?
När en kund lämnar en recension får du och alla i ditt team som får aviseringar ett e-postmeddelande om att det finns en ny recension. Du måste logga in på ditt utvecklarkonto och svara på recensionen. När du har svarat får den användare som lämnade recensionen ett e-postmeddelande med ditt svar. Du kan bara svara en gång och kunderna kan inte svara på ditt svar.
Hur kan jag ta bort en recension eller be HubSpot att ta bort en recension?
Endast HubSpot-teamet kan ta bort en recension. Om en recension är stötande eller på annat sätt bryter mot HubSpots riktlinjer klickar du på Rapportera längst ner i en recension. När en recension eller ett svar har rapporterats kommer det att granskas av HubSpot-teamet inom 10 arbetsdagar.
Observera: vi tar endast bort en recension som är stötande, använder svordomar eller bryter mot våra riktlinjer för recensioner.
Vad händer när en recension eller ett svar rapporteras?
Alla prospekt, kunder eller app-partners kan rapportera en recension eller ett svar i HubSpot App Marketplace. När en recension eller ett svar rapporteras kommer den användare som rapporterar det att bli ombedd att ange en anledning och dela ytterligare kommentarer. Recensionen eller svaret kommer inte att tas bort förrän en medlem av HubSpot-teamet granskar den och beslutar om den ska tas bort eller inte baserat på våra riktlinjer för recensioner. Denna process tar upp till 10 arbetsdagar.
När en recension tas bort meddelar HubSpot den användare som rapporterade den, den användare som skrev recensionen och apppartnern. Antalet recensioner kommer att minska och den här recensionen kommer inte längre att inkluderas i stjärn- eller kvalitetsbetygen. Användaren kommer att kunna lämna en ny recension. När ett svar tas bort meddelar vi den användare som rapporterade det och den apppartner som skrev svaret. App-partnern kommer att kunna lämna ett nytt svar.
Varför saknas de aggregerade stjärnbetygen och kvalitetsbetygen på min appinformationssida på App Marketplace?
Appar måste ha 10 eller fler recensioner för att de aggregerade stjärnbetygen och kvalitetsbetygen ska vara synliga. App-partners kan visa aggregerade stjärn- och kvalitetsbetyg och recensioner oavsett antal recensioner från sitt utvecklarkonto.
Det är därför vi rekommenderar att app-partners rekryterar minst 10 recensioner.
Hur beräknar du den övergripande recensionen? Hur är det med kvalitetsbetygen?
Ditt kvalitetsbetyg baseras på aggregerad granskningsdata från dina appanvändares betyg och recensioner. HubSpot delar för närvarande inte hur varje kvalitetsbetyg beräknas.