「序列發件人評分」用以衡量您的序列電子郵件的品質與成效。發件人評分是根據序列中電子郵件的回覆率和退信率計算得出的。您可以利用發件人評分來監控團隊的發送行為，以及聯絡人與電子郵件的互動成效。良好的發件人評分也有助於維護貴公司的網域聲譽。
需要席位
需具備已指派的「銷售」或「 服務」席位，方可查看序列發件人評分。
需要權限
若要建立發件人評分報告，必須具備「編輯報告」權限。
請注意：要計算寄件者評分，您必須至少有 100 筆已結束的序列註冊記錄。
分析您的序列發件人評分
您可在報告庫中找到發件人評分：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「分析報告」 > 「報告」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「分析報告」 > 「報告」。
- 在右上角，點擊「建立報告」。
- 在左上角的「從幫助開始」下方，點擊「報告範本庫」。接著在中央點擊「下一步」。
- 使用左上角的搜尋欄位搜尋「序列發件人評分」。
- 找到「序列發件人評分」報告 ，然後點擊該報告。
- 在對話方塊中，您可以自訂報表的日期篩選條件。完成報表自訂後，請點擊左下角的「儲存報表」。
- 在右側面板中，您可以編輯「報告名稱」、新增「說明」，並選擇要將報告新增至何處：
- 不新增至儀表板：該報表將新增至您的報表清單中。
- 新增至現有儀表板：報告將新增至現有儀表板。若要選取儀表板，請點擊下拉式選單。
- 新增至新儀表板：該報告將新增至您所建立的新儀表板中。在右下角點選「下一步」，然後輸入「儀表板名稱」，並選擇其可見性。
- 若要將報告新增至您的報告清單，請按一下「儲存」；若要將報告新增至儀表板，請按一下「儲存並新增」。
- 前往您的儀表板或報告清單，即可查看發件人評分報告。您將看到帳戶中每位使用者的發件人評分，其中包含已結束的序列總數、回覆率及退信率。
- 已結束的序列：已結束的個別序列數量，不論是否有回覆。
- 回覆率：至少回覆過序列中任何一封電子郵件一次的聯絡人（不包括退信）。良好的回覆率應介於 7% 至 13% 之間。
- 退信率：因伺服器退回而未能收到您序列中電子郵件的聯絡人。理想的退信率應低於 3%。
- 若要查看各序列的發件人評分明細，請點擊使用者發件人評分旁邊的指標。只要該序列的已完成訂閱數超過 100 筆，您即可查看該使用者在每個特定序列中的發件人評分。
提升您的序列發件人評分
您的發件人評分是根據電子郵件回覆率和退信率計算得出的。HubSpot 會分別為您的回覆率和退信率賦予分數，然後將這兩項分數相加，得出您的發件人評分。評分範圍從「低」到「優秀」。
若要提升發件人評分，您需要改善序列電子郵件的回覆率、退信率，或兩者皆改善。要提升回覆率：
- 在序列中的銷售電子郵件範本中加入個人化標記。當您向聯絡人發送序列電子郵件時，這些標記會自動填入該聯絡人的已知資訊。
- 將您的聯絡人依儲存的篩選條件進行分群，然後針對每個篩選群組中的聯絡人量身打造電子郵件內容。
- 加入與收件者業務或產業相關的內容，例如最新的部落格文章或案例研究。
若要改善退信率：
- 建立「未互動聯絡人」的儲存篩選條件，以辨識哪些聯絡人不太可能與您的序列電子郵件產生互動。
- 從您的帳戶中移除已發生硬退信的聯絡人。
- 請勿向曾要求您勿聯繫的聯絡人發送郵件。
- 請確保聯絡人的電子郵件地址來自經過驗證的來源，且這些聯絡人已同意接收您發送的電子郵件。
進一步了解如何優化銷售電子郵件內容。
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