Kontosuspension | Ofte stillede spørgsmål

HubSpot bruger automatiserede systemer til at sikre, at alle brugere følger HubSpots Acceptable Use Policy og Terms of Service. Denne proces er vigtig for at beskytte vores kunders oplevelse med vores platform.

Hvis der opdages mistænkelig aktivitet ved tilmelding eller under brug af platformen, vil adgangen til visse funktioner blive midlertidigt suspenderet. Når dette sker ved tilmelding, kan HubSpot bede dig om flere oplysninger om din konto. Et medlem af HubSpots team vil gennemgå detaljerne om suspenderingen, de oplysninger, du giver, og din konto for at træffe en endelig beslutning.

Hvilke værktøjer kan blive suspenderet?

Værktøjer, der bruges til at indsamle eller hoste information, kan til enhver tid blive suspenderet, hvis der opdages mistænkelig aktivitet. Dette omfatter: marketing-e-mail, filer, landingssider, formularer og opkaldsværktøjet.

Hvordan kan min konto blive suspenderet?

Mistænkelig aktivitet på din konto eller på et af ovenstående værktøjer vil udløse en gennemgang og suspendere adgangen til det pågældende værktøj.

HubSpots system tjekker også for offentligt verificerbare oplysninger om hver konto, såsom en etableret tilstedeværelse på internettet eller sociale medier. Hvis nogen af disse oplysninger ser tvivlsomme ud eller ikke let kan verificeres, kan nogle værktøjer på din konto blive suspenderet til gennemgang.

Din konto kan også blive suspenderet på grund af manglende betaling. Læs mere om suspendering på grund af kildeskat og manglende betaling i HubSpots servicevilkår.

Hvad kan jeg gøre, hvis min konto bliver suspenderet?

Hvis din adgang til et værktøj bliver suspenderet, vil du se en bannermeddelelse på din konto for det berørte værktøj med detaljer om suspensionen. Hvis suspensionen kan appelleres, kan du klikke på knappen i beskeden for at give flere oplysninger om din virksomhed, og hvordan du bruger dette værktøj på din konto.

Hvor lang tid tager gennemgangen?

Din indsendelse og kontoaktivitet vil blive gennemgået inden for to arbejdsdage. På det tidspunkt vil din adgang til det pågældende værktøj enten blive genoprettet eller fjernet permanent. Bannermeddelelsen på din konto vil blive opdateret, så den afspejler den endelige beslutning.

Bemærk: Afhængigt af aktiviteten på din konto kan du også miste adgangen til andre værktøjer, herunder: marketing-e-mail, filer, landingssider, formularer og opkaldsværktøjet.

Hvad sker der, hvis jeg mister adgangen til et værktøj?

Hvis der træffes en endelig beslutning om at suspendere din konto, vil alle berørte værktøjer forblive låst. Du kan stadig bruge de andre værktøjer på din HubSpot-konto.

Hvis du vil lære mere om, hvordan du følger best practices med dine HubSpot-værktøjer, kan du komme i kontakt med eksperter på Community eller tjekke læringsressourcer på Academy.