Spor svar på marketing-e-mails sendt til din forbundne indbakke

Når du har forbundet din e-mailadresse med HubSpot, kan du spore svar på dine marketing-e-mails. Rapporteringsdata for dine e-mails vil omfatte svarprocenter, og du kan segmentere lister eller konfigurere workflows baseret på, om dine kontakter har svaret på dine e-mails.

HubSpot sporer kun nye svar på forbundne e-mailadresser. Historiske svar på marketingmails vil ikke blive sporet.

Bemærk: Automatiske svar, som f.eks. beskeder uden for kontoret, filtreres og udelukkes fra svardata.

Krav til svar

For at et svar på en marketing-e-mail kan spores i HubSpot:

• Du skal have en personlig e-mail eller en team-e-mail forbundet til HubSpot, før du kan begynde at spore svar.
• Du skal indstille den tilsluttede e-mail som marketingmailens Reply-to adresse .
• Hvis du indstiller en e-mailsReply-to adresse til kontaktens ejer, skal ejeren have en indbakke tilsluttet.

Konfigurer svarsporing for en marketing-e-mail

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik på Opret e-mail øverst til højre, eller klik på navnet på en eksisterende e-mail for at redigere den.
• Klik på fanen Indstillinger.
• Klik på rullemenuen Svar til, og vælg en tilsluttet indbakke. Hvis du vil bruge din Fra-adresse som din Svar-til-adresse, skal du markere afkrydsningsfeltet Brug dette som min svar-til-adresse.

Bemærk: HubSpot kan ikke spore svar for et alias for en forbundet indbakke. Du skal bruge den forbundne indbakke direkte som Fra-adresse ellerSvar-til-adresse for at spore svar.

Når du har sendt din e-mail, vil HubSpot spore og logge svar-e-mails:

• Hvis du har forbundet en teamindbakke til HubSpot, vil svaret blive logget på kontaktens tidslinje, hver gang en kontakt svarer på en af dine marketingmails. Du kan gennemgå deres svar, skrive et svar tilbage eller videresende e-mail en til et andet medlem af dit team.

• Hvis du vil logge svar på marketingmails med en tilknyttet personlig e-mail, skal du først svare på svaret på marketingmailen og derefter logge dit svar som en logget salgsmail. Når du har logget svaret, vises det oprindelige svar på marketingmailen i trådhistorikken for den loggede e-mail.

Analyser svar på dine sendte marketingmails

Når dine e-mailmodtagere har svaret på dine e-mails, kan du analysere resultaterne sammen med dine andre e-mailperformancedata. Sådan ser du svarprocenten for alle dine e-mails:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik på fanen Analyser.
• Det samlede antal svar og den tilsvarende svarprocent vises i rapporten Recipient engagement .

Du kan også gennemgå svarene for en individuel e-mail:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik på navnet på en e-mail.
• Klik på fanen Modtagere.
• Klik på Svar i menuen i venstre side.

Brug svardata i lister og workflows

Du kan bruge svardata, når du indstiller kriterierne for en kontaktliste, eller når du indstiller tilmeldingsudløsere for et workflow, ved at bruge egenskaberne Første svardato for marketing-e-mail, Sidste svardato for marketing-e-mail eller Marketing-e-mails besvaret kontakt.

Du kan også segmentere kontakter baseret på, om de har svaret på en bestemt e-mail:

• Når du konfigurerer kriterierne for din liste eller tilmeldingsudløserne for dit workflow, skal du vælge Markedsførings-e-mail som filtertype.
• Vælg en specifik marketing-e-mail.
• Vælg Kontakt svarede på e-mail.
• Klik på Anvend filter.