Administrer indsendelser via spamformularen på oversigtssiden for spamindsendelser

Når du har offentliggjort din HubSpot-formular, kan du modtage formularindsendelser, der identificeres som spam. Spam-formularindsendelser adskilles fra legitime indsendelser og vises på oversigtssiden for spam-indsendelser, hvor du kan gennemgå, frigive eller slette dem. Dette hjælper dig med at håndtere spam uden at påvirke dine kontakter. Læs mere om spamdetektering og de foranstaltninger, du kan træffe for at forhindre spam-indsendelser.

Konsekvenser af formularindsendelser, der er markeret som spam

Når en formularindsendelse markeres som spam:

• Oprettes eller opdateres de CRM-poster, der er knyttet til formularindsendelsen, ikke.
• Formularautomatisering udløses ikke på baggrund af indsendelsen.
• Trafikanalyserne opdateres ikke på baggrund af indsendelsen.
• Indsendelsen slettes automatisk 90 dage efter indsendelsesdatoen.

Gennemgå indsendelser af spamformularer

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Formularer. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Formularer.

2. Find eller søg efter den formular, du vil administrere. Gennemgå antallet af spam-indsendelser i kolonnen " Spam-indsendelser ".
   • Hvis denne kolonne ikke er med i tabellen:
     • Klik på Handlinger øverst til højre i tabellen, og vælg derefter Rediger kolonner.
     • Under Formularhændelser skal du markere afkrydsningsfeltet ud for Spamindsendelser.
     • Klik på Anvend nederst til venstre.
3. Hvis du vil gennemse spamindsendelser for en formular, skal du i kolonnen »Spamindsendelser« klikke på [antal spamindsendelser]. Du bliver automatisk omdirigeret til oversigtssiden for spamindsendelser.

4. I tabellen kan du se en liste over alle spam-indsendelser. Kolonnen " Spamtype " viser årsagen til, at formularindsendelsen blev markeret som spam, hvilket kan omfatte følgende værdier:
   • URL i navnefeltet: Der blev fundet en URL i feltet for fornavn eller efternavn.
   • E-mailadresse på blokeringslisten: Den indsendte e-mailadresse eller det indsendte domæne er på en kendt spamliste.
   • Ondsindet script: Der blev opdaget et forsøg på at indsætte eksekverbar kode. Disse indsendelser blokeres automatisk for at opretholde sikkerheden på din konto. Du kan trygt ignorere eller slette disse poster.
   • Uregistreret webstedsdomæne: En indlejret formular, der er indsendt fra et eksternt websted, er ikke inkluderet i dine sporede webstedsdomæner.
   • HTML i navnefeltet: Der blev fundet en HTML-tag i feltet for fornavn eller efternavn.
   • Værdiløst indhold (kunMarketing Hub eller Content Hub Professional eller Enterprise ): Der blev fundet en tilfældig række tegn i et af indsendelsens tekstfelter, bortset fra felter med følsomme data. Få mere at vide om administration af indstillinger for detektering af værdiløst indhold.
   • Filtreret af reCAPTCHA: Der blev registreret bot-adfærd eller mistænkelig aktivitet af Googles reCAPTCHA.
   • Ekskluderet kilde: Indsendelsen kom fra en IP-adresse eller et henvisningsdomæne, der er ekskluderet fra din webstedsanalyse.
5. For at filtrere spam-formularindsendelser kan du øverst i tabellen vælge mellem følgende filtre:

• • Formularnavn: Filtrer efter navnet på den indsendte formular.
  • Spamtype: Filtrer efter årsagen til, at indsendelsen blev markeret som spam.
  • Indsendt den: Filtrer efter datoen for indsendelsen.
  • Slettes efter: Filtrer efter den dato, hvor indsendelsen slettes.

Frigiv eller slet spam-formularindsendelser

Når du identificerer en spam-indsendelse som legitim, kan du frigive den. Når du frigiver indsendelsen, flyttes den til dine almindelige formularindsendelser, og den undgår automatisk sletning efter 90 dage. Indsendelsen beholder sin oprindelige indsendelsesdato.

Frigivelse af en formularindsendelse kan medføre følgende:

• Oprettelse af en ny CRM-post eller opdatering af eksisterende poster.
• Udløse eventuelle tilknyttede arbejdsgange, hvis din automatisering bruger filtre for formularindsendelser.
• Opdater antallet af indsendte formularer.

Bemærk: Formularindsendelser, der er markeret som spam på grund af en udelukket kilde, opdaterer ikke trafikanalyserne, når de frigives. Hvis en formular f.eks. indsendes fra en udelukket IP-adresse, og formularindsendelsen frigives, opdateres antallet af formularvisninger ikke.

Hvis du bekræfter, at en indsendelse er spam, kan du også slette indsendelsen manuelt. Spam-formularindsendelser, der ikke frigives, slettes automatisk efter 90 dage.

Sådan frigiver eller sletter du dine formularindsendelser:

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Formularer. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Formularer.

2. Hold musen over formularindsendelsen, og klik på Vis indsendelse.
3. For at frigive en formularindsendelse skal du i panelet til højre klikke på Frigiv.
   • Klik på Bekræft i dialogboksen.
4. For at slette en spam-formularindsendelse skal du klikke på Slet i panelet til højre.
   • Klik på Bekræft i dialogboksen.
   • Når du sletter en spam-indsendelse, fjernes den permanent fra din konto. Denne handling kan ikke fortrydes.
5. Sådan frigiver eller sletter du flere spam-indsendelser på én gang fra tabellen med spam-indsendelser:
   • Markér afkrydsningsfelterne ud for de indsendelser, du vil frigive eller slette.
   • For at markere alle indsendelser skal du markere afkrydsningsfeltet øverst til venstre i tabellen.
   • Øverst i tabellen:
     • Klik på Frigiv indsendelser for at frigive indsendelserne.
     • Klik på "Slet", hvis du vil slette indsendelserne.

Fejlfinding ved legitime formularindsendelser, der er markeret som spam

Hvis du forventer, at en formularindsendelse er legitim, men den er opført blandt dine spam-indsendelser, skal du gennemgå den spamtype, der vises for den pågældende indsendelse. Nedenfor følger nogle almindelige årsager til, at legitime indsendelser markeres som spam, samt trinene til at løse problemet.

Uregistreret webstedsdomæne

Denne spamtype angiver, at indsendelsen stammer fra et uautoriseret domæne.

• Hvis indsendelsen er legitim og stammer fra en indlejret formular på din eksterne hjemmeside, skal du tilføje domænet til dine overvågede webstedsdomæner. Når domænet er registreret under dine overvågede webstedsdomæner, vil indsendelser fra dette domæne ikke længere blive markeret som spam fra et uregistreret webstedsdomæne.

• Hvis indsendelsen kommer fra et domæne, du ikke genkender eller stoler på, skal du ikke tilføje det pågældende domæne til dine overvågede webstedsdomæner.

Ekskluderet kilde

Denne spamtype angiver, at indsendelsen stammer fra en ekskluderet IP-adresse eller et ekskluderet henvisningsdomæne. Din konto kan f.eks. ekskludere din egen IP-adresse for at udelukke intern trafik fra din analyse.

Hvis du fortsat ønsker at udelukke trafikanalyser fra bestemte kilder, men ikke ønsker, at indsendelserne markeres som spam, skal du slå funktionen Marker formularindsendelser fra udelukkede IP-adresser/henvisningsdomæner som spam i din kontos indstillinger for indsendelser.