Spring til indhold
HubSpot Vidensbase
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Forbind HubSpot og Jira

Sidst opdateret: 13 februar 2026

Gælder for:

Forbind HubSpot og Jira for at oprette og opdatere Jira-problemer i HubSpot fra billetposten. Du kan også bruge workflows til at sende notifikationer til dit team og analysere dine Jira-problemer ved hjælp af Jira-egenskaber.

Før du kommer i gang

Tilladelser kræves Du skal være superadministrator eller have App Marketplace-tilladelser på din HubSpot-konto for at installere integrationen.



Du skal også have en Jira Cloud-konto. Integrationen synkroniseres ikke med Jira-instanser, der kører på kundeejede servere.

Forbind appen

  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på Marketplace-ikonet marketplace i den øverste navigationslinje og derefter vælge HubSpot Marketplace.

  2. Brug søgefeltet til at finde Jira-integrationen.

  3. Klik på Installer.

  4. Gennemgå de krævede tilladelser, og klik derefter på Acceptér.

Bemærk: Hvis du afinstallerer Jira-appen ,slettes alle ticket- og issue-associationer på din konto. Hvis du ændrer integrationsbrugeren, slettes alle tilknytninger ikke, så længe den nye bruger har mulighed for at forbinde appen og har lignende eller større tilladelser end den oprindelige bruger.

Brug Jira-appen

Når integrationen er tilsluttet, kan du oprette et nyt Jira-problem fra en billetpost, vedhæfte et eksisterende Jira-problem til en billet og automatisere og rapportere om billetter ved hjælp af workflows.

Opret og administrer Jira-problemer

  1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Tickets.

  2. Klik på navnet på en ticket.

  3. Klik på Tilknyt Jira-problem i højre panel i Jira-sektionen.

  4. I dialogboksen kan du klikke på rullemenuen og søge efter et eksisterende Jira-problem eller klikke på Opret nyt Jira-problem for at oprette et nyt Jira-problem. Hvis du opretter et nyt Jira-problem, skal du indtaste detaljerne for Jira.

  1. Klik på Vedhæft J ira-sag, hvis du har valgt en eksisterende Jira-sag, eller klik på Opret Jira-sag, hvis du har oprettet en ny Jira-sag.

  2. Jira-sagen vises i Jira-sektionen på den tilknyttede billet, kontaktperson og virksomhedspost.


  1. Hvis du vil se kommentarer fra det tilknyttede Jira-problem på billettens tidslinje, skal du klikke på rullemenuen Filtrer aktivitet i det midterste panel under fanen Aktivitet.
  2. I afsnittet Integrationer skal du markere afkrydsningsfeltet Jira. Kommentarer fra Jira vil nu blive synkroniseret og vist på billettens tidslinje.
Bemærk venligst:
  • For at ændre reporteren for et Jira-problem skal integrationsbrugeren have adgang til Modify Reporter i Jira.
  • Det er ikke muligt at indstille værdien for egenskaberne Jira Issue Assignee, Jira Issue Priority og Jira Issue Status i Jira-sektionen på en billetpost.
  • Der kan være en forsinkelse i synkroniseringen mellem en HubSpot-billet og et Jira-problem, fra en time og op til fireogtyve timer.
  • Når du opretter eller tilknytter et Jira-problem fra en virksomheds- eller kontaktpost, oprettes der automatisk en ny HubSpot-sag i den standardpipeline, der er indstillet i Jira-integrationsindstillingerne.

Fjern en Jira fra en post

Du kan fjerne et Jira-problem fra dets tilknyttede billetpost. Når Jira-problemet fjernes fra sagen, fjernes det også fra den tilknyttede kontakt- eller virksomhedspost.

  1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Tickets.
  2. Klik på navnet på den sag, der har et tilknyttet Jira-problem.
  3. Naviger til Jira-sektionen i højre panel.
    • For at fjerne et enkelt Jira skal du klikke på Handlinger > Fjern Jira-problem.
    • For at fjerne alle tilknyttede Jira'er fra billetten skal du klikke på Handlinger > Fjern alle Jira-problemer.

Synkroniser billetnoter og kommentarer til et Jira-problem

Du kan automatisk synkronisere noter og kommentarer fra HubSpot-billetposter til tilknyttede Jira-problemer. Kommentarer synkroniseres i begge retninger mellem HubSpot og Jira.

  1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Tickets.
  2. Klik på billettens navn.
  3. Naviger til Jira-sektionen i højre panel.
  4. Klik på Tilknyt Jira-problem.
  5. I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen for at vælge dit Jira-problem. Marker afkrydsningsfeltet Synkroniser billetnoter og kommentarer til dette Jira-problem. Klik derefter på Vedhæft Jira-problem.

  1. For eksisterende Jira-problemer, der er knyttet til billetter, skal du klikke på Handlinger > Start synkronisering af noter og kommentarer til Jira.

Bemærk venligst:
  • Noter og kommentarer, der synkroniseres med Jira, vil blive oprettet under integrationsbrugeren, uanset hvem der har oprettet noten i HubSpot.
  • Kommentarer, der eksisterede, før Jira-sagen blev knyttet til en HubSpot-sag, synkroniseres ikke med tilbagevirkende kraft.
  • Vedhæftede filer i noter synkroniseres ikke til Jira.

Automatiser og rapporter om tickets og Jira-problemer

Abonnement kræves Et Professional- eller Enterprise-abonnement er påkrævet for at bruge workflows og oprette tilpassede rapporter.



Med Jira-integrationen kan du oprette workflows til at sende meddelelser til dit team eller til kunden, når Jira-problemer opdateres og løses. Du kan også oprette brugerdefinerede rapporter til at analysere dine tickets for at se, hvilke Jira-problemer der har det højeste antal HubSpot tickets tilknyttet.

Når du har tilsluttet Jira-integrationen, vil følgende egenskaber blive tilføjet til din konto og være tilgængelige til brug i workflows og rapporter.

  • Jira-problemstatus

  • Oversigt over Jira-problemer

  • ID for Jira-problem

  • Jira-problemets prioritet

  • Jira-problemets modtager

  • Jira Issue Identifier

  • Jira Issue Link

  • Jira Issue Reporter

Bemærk: Det er ikke muligt at redigere Jira-relaterede egenskabsværdier i HubSpot.

Opret Jira-billetter ved hjælp af workflows

Abonnement kræves Der kræves et Professional- eller Enterprise-abonnement for at bruge workflows.



I billetbaserede workflows kan du tilføje en Create Jira issue -handling for automatisk at oprette Jira-problemer fra HubSpot. Med denne handling kan du indstille problemets projekt, type, resumé og en beskrivelse.

Sådan tilføjer du en Create Jira issue -handling til et workflow:

  1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
  2. Klik på navnet på en arbejdsgang, eller opret en ny arbejdsgang.
  3. Klik på + plus-ikonet i workflow-editoren for at tilføje en workflow-handling.
  4. Vælg Opret Jira-problem i højre sidepanel.

  1. Opsæt detaljerne for de Jira-problemer, du vil oprette.
    • HubSpot vil automatisk udfylde de tilgængelige Jira-projekter og Jira-typer fra Jira. Hvis der er andre obligatoriske felter end Summary eller Description, kan du ikke vælge problemtypen.
    • Du kan indsætte ticket tokens i felterne Summary og Description for at udfylde detaljer direkte fra dine tilmeldte tickets. Du kan f.eks. tilføje Ticket status token for automatisk at inkludere HubSpot-billettens status i Jira-beskrivelsen.

  1. Når du er færdig med at konfigurere billetoplysningerne, skal du klikke på Gem.

Bemærk: EPIC-sagstypen er ikke tilgængelig, når du opretter en Jira-sag via workflows.
EPIC kan dog vælges, når man opretter et Jira-problem manuelt fra en billetpost.
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.

Relateret indhold

Relateret indhold

New call-to-action