Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Integrations

Instalar e usar uma integração do HubSpot com Jira

Ultima atualização: Abril 20, 2020

Conecte a integração do Jira para criar e atualizar os problemas do Jira no HubSpot com base no registro do tíquete. Você também pode usar a ferramenta de fluxos de trabalho para enviar notificações à sua equipe e analisar seus problemas do Jira usando as novas propriedades do Jira.

Requisitos de integração

Instalar a integração

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal. Em Gerenciar, selecione Aplicativos conectados.

  • No canto superior direito, clique no botão Visitar o Marketplace de aplicativos.

  • Use a barra de pesquisa para localizar a integração do Jira.

  • No canto superior direito, clique em Conectar aplicativo.

  • Analise as permissões necessárias e clique em Aceitar.

jira-authorize

Utilização da integração

Assim que a integração estiver conectada, você pode criar um novo problema do Jira com base em um registro de tíquete, anexar um problema do Jira existente a um tíquete e automatizar e gerar relatórios de tíquetes usando a ferramenta de fluxos de trabalho.

Criar e gerenciar problemas do Jira

  • Na sua conta da HubSpot, clique em Serviços > Tíquetes.

  • Clique no nome de um tíquete.

  • No painel direito, na seção Jira, clique em Associar problema do Jira.

  • Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso e procure por um problema do Jira existente ou clique em Criar novo problema do Jira para criar um novo problema do Jira.

jira-create-new-issue

  • Clique em Anexar problema do Jira se tiver selecionado um problema do Jira existente ou em Criar problema do Jira se tiver criado um novo problema do Jira.

  • O problema do Jira será exibido na seção Jira dos registros de tíquete, contato e empresa associados.

    jira-ticket-record

Observação: você pode associar apenas um problema do Jira por tíquete da HubSpot. No entanto, você pode ter vários tíquetes da HubSpot associados a um problema do Jira.

Automatizar e gerar relatórios sobre tíquetes e problemas do Jira

Com a integração do Jira, você pode criar fluxos de trabalho para enviar notificações à sua equipe ou ao cliente à medida que os problemas do Jira são atualizados e resolvidos. Você também pode criar relatórios personalizados para analisar seus tíquetes para visualizar quais problemas do Jira têm o número mais alto de tíquetes da HubSpot anexados.

Quando a integração do Jira estiver conectada, as propriedades abaixo serão adicionadas à sua conta e estarão disponíveis para uso em fluxos de trabalho e relatórios:

  • Status do problema do Jira

  • Resumo do problema do Jira

  • ID do problema do Jira

  • Prioridade do problema do Jira

  • Designado do problema do Jira

  • Identificador do problema do Jira

  • Link do problema do Jira

  • Relator do problema do Jira

/pt/integrations/install-and-use-hubspots-integration-with-jira