Yhdistä HubSpot ja Jira

Yhdistä HubSpot ja Jira, jotta voit luoda ja päivittää Jira-ongelmia HubSpotissa tiketin tietueesta. Voit myös käyttää työnkulkuja ilmoitusten lähettämiseen tiimillesi ja Jira-ongelmien analysointiin Jira-ominaisuuksien avulla.

Ennen kuin aloitat

Yhdistä sovellus

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin kauppakuvaketta marketplace ja valitse HubSpot-kauppa.

2. Etsi Jira-integraatio hakupalkin avulla.

3. Napsauta Asenna.

4. Tarkista vaaditut käyttöoikeudet ja napsauta sitten Hyväksy.

Huomaa: Jira-sovelluksen poistaminen poistaa kaikki tilisi tiketti- ja ongelmayhteydet. Integroinnin käyttäjän vaihtaminen ei poista kaikkia yhdistyksiä, kunhan uudella käyttäjällä on mahdollisuus yhdistää sovellus ja samanlaiset tai suuremmat oikeudet kuin alkuperäisellä käyttäjällä.

Jira-sovelluksen käyttäminen

Kun integraatio on yhdistetty, voit luoda uuden Jira-ongelman tikettitietueesta, liittää olemassa olevan Jira-ongelman tikettiin ja automatisoida ja raportoida tikettejä työnkulkujen avulla.

Jira-ongelmien luominen ja hallinta

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.

2. Napsauta tiketin nimeä.

3. Napsauta oikeassa paneelissa Jira-osiossa kohtaa Associate Jira issue (Yhdistä Jira-ongelma).

4. Napsauta valintaikkunassa pudotusvalikkoa ja etsi olemassa oleva Jira-ongelma tai luo uusi Jira-ongelma valitsemalla Luo uusi Jira-ongelma. Jos luot uuden Jira-ongelman, syötä Jiran tiedot.

5. Napsauta Liitä Jira-ongelma, jos olet valinnut olemassa olevan Jira-ongelman, tai napsauta Luo Jira-ongelma, jos olet luonut uuden Jira-ongelman.

6. Jira-ongelma näkyy Jira-osiossa siihen liittyvissä tiketti-, yhteyshenkilö- ja yritystietueissa.

7. Jos haluat tarkastella liitetyn Jira-ongelman kommentteja tiketin aikajanalla, napsauta keskimmäisen paneelin Aktiviteetti-välilehden Suodata aktiviteetti -pudotusvalikkoa.
8. Valitse Integraatiot-osiossa Jira-valintaruutu. Jiran kommentit synkronoituvat nyt ja näkyvät tiketin aikajanalla.

Jiran poistaminen tietueesta

Voit poistaa Jira-ongelman siihen liittyvästä lipputietueesta. Kun Jira-ongelma poistetaan tiketistä, se poistetaan myös siihen liittyvästä yhteyshenkilö- tai yritystietueesta.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
2. Napsauta sen tiketin nimeä, johon liittyy Jira-ongelma.
3. Siirry oikeassa paneelissa Jira-osioon.

• • Voit poistaa yksittäisen Jira-ongelman valitsemalla Toiminnot > Poista Jira-ongelma.

• • Jos haluat poistaa kaikki lippuun liittyvät Jirat, valitse Toiminnot > Poista kaikki Jira-ongelmat.

Synkronoi tiketin muistiinpanot ja kommentit Jira-ongelmaan

Voit synkronoida automaattisesti HubSpotin lipputietueiden muistiinpanot ja kommentit niihin liittyviin Jira-ongelmiin. Kommentit synkronoidaan kaksisuuntaisesti HubSpotin ja Jiran välillä.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
2. Napsauta tiketin nimeä.
3. Siirry oikeassa paneelissa Jira-osioon.
4. Napsauta Associate Jira issue.
5. Valitse valintaikkunassa Jira-ongelma napsauttamalla pudotusvalikkoa. Valitse Synkronoi lipun huomautukset ja kommentit tähän Jira-ongelmaan -valintaruutu. Napsauta sitten Liitä Jira-ongelma.

6. Jos olemassa olevat Jira-ongelmat on liitetty lippuihin, valitse Toiminnot > Aloita muistiinpanojen ja kommenttien synkronointi Jiraan.

Automatisoi ja raportoi tiketeistä ja Jira-ongelmista.

Jira-integraation avulla voit luoda työnkulkuja, joilla voit lähettää tiimillesi tai asiakkaalle ilmoituksia, kun Jira-ongelmia päivitetään ja ratkaistaan. Voit myös luoda mukautettuja raportteja, joilla voit analysoida lippuja ja tarkastella, mihin Jira-ongelmiin on liitetty eniten HubSpot-lippuja.

Kun yhdistät Jira-integraation, seuraavat ominaisuudet lisätään tiliisi ja ne ovat käytettävissä työnkuluissa ja raporteissa.

• Jira-ongelman tila

• Jira-ongelman yhteenveto

• Jira-ongelman ID

• Jira-ongelman prioriteetti

• Jira Issue Assignee

• Jira Issue Identifier

• Jira-ongelman linkki

• Jira Issue Reporter

Huomaa: Jira-ominaisuuksien arvoja ei voi muokata HubSpotissa.

Luo Jira-tikettejä työnkulkujen avulla

Voit lisätä tikettipohjaisiin työnkulkuihin Create Jira issue -toiminnon, jolla voit luoda automaattisesti Jira-aiheita HubSpotista. Tämän toiminnon avulla voit määrittää ongelman projektin, tyypin, yhteenvedon ja kuvauksen.

Create Jira issue -toiminnon lisääminen työnkulkuun:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Napsauta työnkulun nimeä tai luo uusi työnkulku.
3. Lisää työnkulun toiminto työnkulun editorissa napsauttamalla + plus-kuvaketta .
4. Valitse oikeasta sivupalkista Create Jira issue.

5. Määritä luotavien Jira-ongelmien tiedot.

• • HubSpot täyttää automaattisesti käytettävissä olevat Jira-projektit ja Jira-tyypit Jirasta. Jos on muita pakollisia kenttiä kuin Yhteenveto tai Kuvaus, et voi valita ongelmatyyppiä.
  • Voit lisätä lipputunnuksia Yhteenveto ja Kuvaus -kenttiin, jotta voit täyttää yksityiskohdat suoraan ilmoitetuista tiketeistäsi. Voit esimerkiksi lisätä Ticket status -tunnisteen sisällyttämään HubSpot-tiketin tilan automaattisesti Jira-kuvaukseen.

6. Kun olet määrittänyt tiketin tiedot, napsauta Tallenna.

Huomaa :EPIC-ongelmatyyppi ei ole käytettävissä, kun luot Jira-ongelman työnkulkujen kautta.
EPIC voidaan kuitenkin valita, kun Jira-ongelma luodaan manuaalisesti tiketin tietueesta.