Asenna ja käytä HubSpotin integraatiota Jiraan.
Päivitetty viimeksi: syyskuuta 12, 2023
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
|
Yhdistä Jira-integraatio, jotta voit luoda ja päivittää Jira-ongelmia HubSpotissa tiketin tietueesta. Voit myös käyttää työnkulut-työkalua lähettääksesi ilmoituksia tiimillesi ja analysoidaksesi Jira-ongelmiasi uusien Jira-ominaisuuksien avulla.
Integraation vaatimukset
-
Sinun on oltava superadmin tai sinulla on oltava App Marketplace -oikeudet HubSpot-tililläsi.
- Sinulla on oltava Jira Cloud -tili. Integraatio ei synkronoi asiakkaan omistamilla palvelimilla toimivien Jira-instanssien kanssa.
Asenna integraatio
-
Napsauta HubSpot-tilisi marketplace Markkinapaikka-kuvaketta päänavigointipalkissa. Valitse sitten Sovelluskauppa.
-
Etsi Jira-integraatio hakupalkin avulla.
-
Napsauta Install app ( Asenna sovellus ) oikeassa yläkulmassa.
-
Tarkista vaaditut käyttöoikeudet ja napsauta sitten Hyväksy.
Huomaa: Jira-sovelluksen poistaminen tai integraatiokäyttäjän vaihtaminen poistaa kaikki tikettien ja ongelmien yhdistykset tililtäsi.
Integraation käyttäminen
Kun integraatio on yhdistetty, voit luoda uuden Jira-ongelman tikettitietueesta, liittää olemassa olevan Jira-ongelman tikettiin ja automatisoida ja raportoida tikettejä työnkulut-työkalun avulla.
Jira-ongelmien luominen ja hallinta
-
Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Palvelupyynnöt.
-
Napsauta tiketin nimeä.
-
Napsauta oikeassa paneelissa Jira-osiossa kohtaa Associate Jira issue (Yhdistä Jira-ongelma).
-
Napsauta valintaikkunassa pudotusvalikkoa ja etsi olemassa oleva Jira-ongelma tai luo uusi Jira-ongelma valitsemalla Luo uusi Jira-ongelma. Jos luot uuden Jira-ongelman, syötä Jiran tiedot.
-
Napsauta Liitä Jira-ongelma, jos olet valinnut olemassa olevan Jira-ongelman, tai napsauta Luo Jira-ongelma, jos olet luonut uuden Jira-ongelman.
-
Jira-ongelma näkyy Jira-osiossa siihen liittyvissä tiketti-, yhteyshenkilö- ja yritystietueissa.
- Jos haluat tarkastella liitetyn Jira-ongelman kommentteja tiketin aikajanalla, napsauta keskimmäisen paneelin Aktiviteetti-välilehden Suodata aktiviteetti -pudotusvalikkoa.
- Valitse Integraatiot-osiossa Jira-valintaruutu. Jiran kommentit synkronoituvat nyt ja näkyvät tiketin aikajanalla.
- Jotta voit muuttaa Jira-ongelman raportoijaa, integraatioiden käyttäjällä on oltava Modify Reporter -oikeudet Jirassa.
- Jira Issue Assignee-, Jira Issue Priority- ja Jira Issue Status -ominaisuuksien arvoa ei ole mahdollista asettaa tiketin tietueen Jira-osiossa.
- HubSpot-tiketin ja Jira-ongelman synkronoinnissa voi olla viive, joka voi olla yhdestä tunnista jopa 24 tuntiin.
Jiran poistaminen tietueesta
Voit poistaa Jira-ongelman siihen liittyvästä tietueesta. Kun Jira-ongelma luodaan tai liitetään yhteyshenkilö- tai yritystietueeseen, siihen liittyvä tiketti luodaan automaattisesti HubSpotissa. Jira liitetään tällöin uuteen tikettiin ja myös Yhteyshenkilö- ja/tai Yritystietueeseen.
Huomaa: Jira-ongelman poistaminen voidaan suorittaa vain siihen liittyvästä tiketistä. Kun Jira-ongelma poistetaan tiketistä, se poistetaan myös siihen liittyvästä yhteyshenkilö- tai yritystietueesta.
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Palvelupyynnöt.
- Napsauta sen tiketin nimeä, johon liittyy Jira-ongelma.
- Siirry oikeassa paneelissa Jira-osioon.
- Voit poistaa yksittäisen Jira-ongelman valitsemalla Toiminnot > Poista Jira-ongelma.

-
- Jos haluat poistaa kaikki lippuun liittyvät Jirat, valitse Toiminnot > Poista kaikki Jira-ongelmat.

Automatisoi ja raportoi liput ja Jira-ongelmat
Jira-integraation avulla voit luoda työnkulkuja, joilla voit lähettää tiimillesi tai asiakkaalle ilmoituksia, kun Jira-ongelmia päivitetään ja ratkaistaan. Voit myös luoda mukautettuja raportteja lippujen analysoimiseksi ja tarkastella, mihin Jira-ongelmiin on liitetty eniten HubSpot-lippuja.
Kun Jira-integraatio on yhdistetty, alla olevat ominaisuudet lisätään tiliisi ja ovat käytettävissä työnkuluissa ja raporteissa:
-
Jira Issue Status
-
Jira-ongelman yhteenveto
-
Jira Issue ID
-
Jira-ongelman prioriteetti
-
Jira Issue Assignee
-
Jira Issue Identifier
-
Jira-ongelman linkki
-
Jira Issue Reporter
Huomaa: Jiraan liittyvien ominaisuuksien arvoja ei voi muokata HubSpotissa.
Synkronoi tiketin muistiinpanot ja kommentit Jira-ongelmaan.
Voit synkronoida automaattisesti muistiinpanot ja kommentit HubSpotin lipputietueista niihin liittyviin Jira-ongelmiin. Kommentit synkronoidaan kaksisuuntaisesti HubSpotin ja Jiran välillä.
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Palvelupyynnöt.
- Napsauta lipun nimeä.
- Siirry oikeassa paneelissa Jira-osioon.
- Napsauta Associate Jira issue.
- Valitse valintaikkunassa Jira-ongelma napsauttamalla pudotusvalikkoa. Valitse Synkronoi lipun huomautukset ja kommentit tähän Jira-ongelmaan -valintaruutu. Napsauta sitten Liitä Jira-ongelma.
- Jos olemassa olevat Jira-ongelmat on liitetty lippuihin, valitse Toiminnot > Aloita muistiinpanojen ja kommenttien synkronointi Jiraan.
Huomaa: Jiraan synkronoidut muistiinpanot ja kommentit luodaan integraatiokäyttäjälle riippumatta siitä, kuka muistion on luonut HubSpotissa .
Jira-tikettien luominen työnkulkujen avulla
Voit lisätä tikettipohjaisiin työnkulkuihin Create Jira issue -toiminnon luodaksesi automaattisesti Jira-ongelmia HubSpotista. Tämän toiminnon avulla voit määrittää ongelman projektin, tyypin, yhteenvedon ja kuvauksen.
Huomaa: tämä toiminto on käytettävissä vain Professional- ja Enterprise-versioissa.
Create Jira issue -toiminnon lisääminen työnkulkuun:
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
- Napsauta työnkulun nimeä tai luo uusi työnkulku.
- Lisää työnkulun toiminto napsauttamalla työnkulkueditorissa plus-kuvaketta + .
- Valitse oikeasta sivupalkista Create Jira issue.
- Määritä luotavien Jira-ongelmien tiedot.
- HubSpot vetää automaattisesti käytettävissä olevat projektit ja tyypit Jirasta.
- Voit lisätä lipputunnisteet Yhteenveto- ja Kuvaus-kenttiin vetääksesi yksityiskohdat suoraan kirjatuista tiketeistäsi. Voit esimerkiksi lisätä Ticket status -tunnisteen sisällyttää HubSpotin tiketin tilan automaattisesti Jira-kuvaukseen.
- Kun olet määrittänyt tiketin tiedot, napsauta Tallenna.
Huomaa: EPIC-ongelmatyyppi ei ole käytettävissä, kun luot ongelman työnkulun kautta.
EPIC-tyyppiä voidaan kuitenkin käyttää, kun Jira-ongelma luodaan manuaalisesti tiketin tietueesta.
Lisätietoja työnkulkujen luomisesta ja työnkulkuasetuksista.