Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Integrations

Asenna ja käytä HubSpotin integraatiota Jiraan.

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Yhdistä Jira-integraatio, jotta voit luoda ja päivittää Jira-ongelmia HubSpotissa tiketin tietueesta. Voit myös käyttää työnkulut-työkalua lähettääksesi ilmoituksia tiimillesi ja analysoidaksesi Jira-ongelmiasi uusien Jira-ominaisuuksien avulla.

Integraation vaatimukset

  • Sinun on oltava Super Admin tai sinulla on oltava App Marketplace -oikeudet HubSpot-tililläsi.

  • Sinulla on oltava Jira Cloud -tili. Integraatio ei synkronoi asiakkaan omistamilla palvelimilla toimivien Jira-instanssien kanssa.

Asenna integraatio

  • Napsauta HubSpot-tilisi Marketplace-kuvaketta marketplace päänavigointipalkissa. Valitse sitten App Marketplace.

  • Etsi Jira-integraatio hakupalkin avulla.

  • Napsauta Install app ( Asenna sovellus ) oikeassa yläkulmassa.

  • Tarkista vaaditut käyttöoikeudet ja napsauta sitten Hyväksy.

jira-authorize

Huomaa: Jira-sovelluksen poistaminen tai integraation käyttäjän vaihtaminen poistaa kaikki tiketti- ja ongelmien assosioinnit tililtäsi.

Integraation käyttäminen

Kun integraatio on yhdistetty, voit luoda uuden Jira-ongelman tikettitietueesta, liittää olemassa olevan Jira-ongelman tikettiin ja automatisoida ja raportoida tikettejä työnkulut-työkalun avulla.

Jira-ongelmien luominen ja hallinta

  • HubSpot-tililläsi Palvelut > Liput.

  • Napsauta tiketin nimeä.

  • Napsauta oikeassa paneelissa Jira-osiossa Associate Jira issue (Liitä Jira-ongelma).

  • Napsauta valintaikkunassa pudotusvalikkoa ja etsi olemassa oleva Jira-ongelma tai luo uusi Jira-ongelma valitsemalla Luo uusi Jira-ongelma. Jos luot uuden Jira-ongelman, syötä Jira-ongelman tiedot ja lisää mahdolliset asiaankuuluvat liitteet.

Create-jira-issue

  • Napsauta Liitä Jira-ongelma, jos olet valinnut olemassa olevan Jira-ongelman, tai napsauta Luo Jira-ongelma, jos olet luonut uuden Jira-ongelman.

  • Jira-ongelma näkyy Jira-osiossa siihen liittyvissä tiketti-, yhteyshenkilö- ja yritystietueissa.

    jira-ticket-record
  • Jos haluat tarkastella tikettiin liittyvän Jira-ongelman kommentteja tiketin aikajanalla, napsauta keskimmäisen paneelinAktiviteetti-välilehdelläolevaa kohtaaSuodata toiminta pudotusvalikkoa.
  • Valitse Integraatiot-osiossa Jira-valintaruutu. Jiran kommentit synkronoituvat nyt ja näkyvät tiketin aikajanalla.
Huom:
  • Jotta voit muuttaa Jira-ongelman raportoijaa, integraatioiden käyttäjällä on oltava Modify Reporter -oikeudet Jirassa.
  • Jira Issue Assignee-, Jira Issue Priority- ja Jira Issue Status -ominaisuuksien arvoa ei ole mahdollista asettaa tiketin tietueen Jira-osiossa.
  • HubSpot-lipun ja Jira-ongelman välillä voi olla jopa tunnin viive synkronoinnissa.

Jiran poistaminen tietueesta

Voit poistaa Jira-ongelman siihen liittyvästä tietueesta. Kun Jira-ongelma luodaan tai liitetään yhteyshenkilö- tai yritystietueeseen, siihen liittyvä lippu luodaan automaattisesti HubSpotissa. Jira liitetään tällöin uuteen tikettiin ja myös Yhteyshenkilö- ja/tai Yritystietueeseen.

Huomaa: Jira-ongelman poistaminen voidaan suorittaa vain siihen liittyvästä tiketistä. Kun Jira-ongelma poistetaan tiketistä, se poistetaan myös siihen liittyvästä yhteyshenkilö- tai yritystietueesta.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Palvelupyynnöt.
  • Napsauta sen tiketin nimeä, johon liittyy Jira-ongelma.
  • Siirry oikeassa paneelissa Jira-osioon.
    • Voit poistaa yksittäisen Jira-ongelman valitsemalla Toiminnot > Poista Jira-ongelma.
remove-single-Jira
    • Jos haluat poistaa kaikki lippuun liittyvät Jirat, valitse Toiminnot > Poista kaikki Jira-ongelmat.

Automatisoi ja raportoi liput ja Jira-ongelmat

Jira-integraation avulla voit luoda työnkulkuja, joiden avulla voit lähettää tiimillesi tai asiakkaalle ilmoituksia, kun Jira-ongelmia päivitetään ja ratkaistaan. Voit myös luoda mukautettuja raportteja lippujen analysoimiseksi ja tarkastella, mihin Jira-ongelmiin on liitetty eniten HubSpot-lippuja.

Kun Jira-integraatio on yhdistetty, alla olevat ominaisuudet lisätään tiliisi ja ovat käytettävissä työnkuluissa ja raporteissa:

  • Jira Issue Status

  • Jira-ongelman yhteenveto

  • Jira Issue ID

  • Jira-ongelman prioriteetti

  • Jira Issue Assignee

  • Jira Issue Identifier

  • Jira-ongelman linkki

  • Jira Issue Reporter

Huomaa: Jiraan liittyvien ominaisuuksien arvoja ei voi muokata HubSpotissa.

Synkronoi tiketin muistiinpanot ja kommentit Jira-ongelmaan.

Voit synkronoida HubSpot-tikettitietueiden muistiinpanot ja kommentit automaattisesti niihin liittyviin Jira-ongelmiin.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Palvelupyynnöt.
  • Napsauta lipun nimeä.
  • Siirry oikeassa paneelissa Jira-osioon.
  • Napsauta Associate Jira issue.
  • Valitse valintaikkunassa Jira-ongelma napsauttamalla pudotusvalikkoa. Valitse Synkronoi lipun huomautukset ja kommentit tähän Jira-ongelmaan -valintaruutu. Napsauta sitten Liitä Jira-ongelma.

jira-checkbox-sync-notes

  • Jos olemassa olevat Jira-ongelmat on liitetty lippuihin, valitse Toiminnot > Aloita muistiinpanojen ja kommenttien synkronointi Jiraan.

jira-sync-notes

Huomaa: Jiraan synkronoidut muistiinpanot ja kommentit luodaan integraatiokäyttäjälle riippumatta siitä, kuka muistiinpanon on luonut HubSpotissa.

Jira-tikettien luominen työnkulkujen avulla

Voit lisätä tikettipohjaisiin työnkulkuihin Create Jira issue -toiminnon luodaksesi automaattisesti Jira-ongelmia HubSpotista. Tämän toiminnon avulla voit määrittää ongelman projektin, tyypin, yhteenvedon ja kuvauksen.

Huomaa: tämä toiminto on käytettävissä vainProfessional- ja Enterprise-versioissa.

Create Jira issue -toiminnon lisääminen työnkulkuun:

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Napsauta työnkulunnimeä tai luo uusi työnkulku.
  • Lisää työnkulun toiminto napsauttamalla työnkulkueditorissaplus-kuvaketta +.
  • Valitse oikeasta sivupalkistaLuo Jira-ongelma.

    workflow-action-create-jira-issue
  • Määritä luotavien Jira-ongelmien tiedot.
    • HubSpot vetää automaattisesti käytettävissä olevat projektit ja tyypit Jirasta.
    • Voit lisätä lipputunnuksiaYhteenveto- jaKuvaus-kenttiin vetääksesi yksityiskohtia suoraan kirjatuista tiketeistä. Voit esimerkiksi lisätäTicket status-tunnisteen sisällyttämään HubSpotin tiketin tilan automaattisesti Jira-kuvaukseen.

create-jira-issue

  • Kun olet määrittänyt tiketin tiedot, napsautaTallenna.

Huom: EPIC-ongelmatyyppi ei ole käytettävissä, kun luot ongelman työnkulun kautta.
EPIC-tyyppiä voidaan kuitenkin käyttää, kun luodaan Jira-ongelma manuaalisesti tiketin tietueesta.

Lisätietoja työnkulkujen luomisesta ja työnkulkuasetuksista.