Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Integrations

Installeer en gebruik HubSpot's integratie met Jira

Laatst bijgewerkt: oktober 27, 2022

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Sluit de Jira integratie aan om Jira issues binnen HubSpot aan te maken en bij te werken vanuit het ticket record. Je kunt ook de workflows tool gebruiken om meldingen naar je team te sturen en je Jira issues te analyseren met behulp van nieuwe Jira eigenschappen.

Vereisten voor integratie

  • Je moet een super admin zijn of App Marketplace rechten hebben in je HubSpot account.

  • Je moet een Jira Cloud account hebben. De integratie zal niet synchroniseren met Jira-instanties die draaien op servers die eigendom zijn van de klant.

Installeer de integratie

  • Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram marketplace in de hoofdnavigatiebalk en selecteer vervolgens App-marktplaats.

  • Gebruik de zoekbalk om de Jira integratie te vinden.

  • Klik op Install app in de rechterbovenhoek.

  • Controleer de vereiste toestemmingen en klik op Accepteren.

jira-authorize

Let op: het verwijderen van de Jira app of het veranderen van de integratie gebruiker zal alle ticket en issues associaties in uw account verwijderen.

De integratie gebruiken

Zodra de integratie is aangesloten, kunt u een nieuw Jira-issue aanmaken vanuit een ticketrecord, een bestaand Jira-issue aan een ticket koppelen en tickets automatiseren en erover rapporteren met behulp van de workflowtool.

Jira issues aanmaken en beheren

  • In je HubSpot account Services > Tickets.

  • Klik op de naam van een ticket.

  • Klik in het rechterpaneel in de Jira-sectie op Jira-kwestie koppelen.

  • Klik in het dialoogvenster op het dropdown menu en zoek naar een bestaand Jira issue of klik op Maak nieuw Jira issue om een nieuw Jira issue te maken. Als u een nieuw Jira issue maakt, voert u de gegevens voor de Jira in en voegt u eventuele relevante bijlagen toe.

Create-jira-issue

  • Klik op Jira issue bijvoegen als u een bestaand Jira issue hebt geselecteerd, of klik op Jira issue maken als u een nieuw Jira issue hebt gemaakt.

  • Het Jira issue verschijnt in de Jira-sectie op de bijbehorende ticket-, contact- en bedrijfsrecords.

    jira-ticket-record
  • Om opmerkingen van het bijbehorende Jira-nummer op de tijdlijn van het ticket te bekijken, klikt u in het middelste paneel, op het tabblad Activiteit , op het Activiteit filteren dropdown menu.
  • Schakel in de sectie Integraties het selectievakje Jira in. Opmerkingen uit Jira worden nu gesynchroniseerd en weergegeven op de tijdlijn van het ticket.
Let op:
  • Om de reporter van een Jira issue te wijzigen, moet de integraties gebruiker Modify Reporter toegang hebben in Jira.
  • Het is niet mogelijk om de waarde voor Jira Issue Assignee, Jira Issue Priority en Jira Issue Status eigenschappen in te stellen in de Jira sectie op een ticket record.
  • Er kan een vertraging optreden in de synchronisatie tussen een HubSpot ticket en een Jira issue, van een uur tot maximaal vierentwintig uur.

Een Jira uit een record verwijderen

Je kunt een Jira issue verwijderen uit het bijbehorende record. Wanneer een Jira issue wordt aangemaakt of geassocieerd met een Contact of Bedrijf record, zal er automatisch een bijbehorend ticket worden aangemaakt in HubSpot. De Jira is dan gekoppeld aan het nieuwe ticket, en ook aan het Contact en/of Bedrijf record.

Let op: de actie van het verwijderen van een Jira issue kan alleen vanuit het gekoppelde Ticket worden voltooid. Wanneer het Jira issue wordt verwijderd uit het Ticket wordt het ook verwijderd uit het bijbehorende Contact of Bedrijf record.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
  • Klik op de naam van het Ticket met een bijbehorend Jira issue.
  • Navigeer in het rechterpaneel naar de sectie Jira.
    • Om een enkele Jira te verwijderen klikt u op Acties > Jira issue verwijderen.
remove-single-Jira
    • Om alle gekoppelde Jira's van het ticket te verwijderen, klikt u op Acties > Alle Jira-kwesties verwijderen.

Automatiseren en rapporteren over tickets en Jira-problemen

Met de Jira-integratie kunt u workflows maken om meldingen naar uw team of de klant te sturen wanneer Jira-problemen worden bijgewerkt en opgelost. Je kunt ook aangepaste rapporten maken om je tickets te analyseren om te zien aan welke Jira issues het grootste aantal HubSpot tickets is gekoppeld.

Wanneer de Jira integratie is aangesloten, worden de onderstaande eigenschappen toegevoegd aan je account en zijn ze beschikbaar om te gebruiken in workflows en rapporten:

  • Jira Issue Status

  • Jira Issue Samenvatting

  • Jira Issue ID

  • Jira Issue Prioriteit

  • Jira Issue Toegewezene

  • Jira Issue Identifier

  • Jira Issue Link

  • Jira Issue Reporter

Let op: het is niet mogelijk om Jira gerelateerde property waarden te bewerken in HubSpot.

Synchroniseer ticket notities en opmerkingen naar een Jira issue

Je kunt notities en opmerkingen van HubSpot ticket records automatisch synchroniseren met bijbehorende Jira issues. Opmerkingen synchroniseren bidirectioneel tussen HubSpot en Jira.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
  • Klik op de naam van een ticket.
  • Navigeer in het rechterpaneel naar de sectie Jira.
  • Klik op Jira-kwestie koppelen.
  • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu om uw Jira issue te selecteren. Schakel het selectievakje Sync ticket notes and comments to this Jira issue in. Klik vervolgens op Jira issue koppelen.

jira-checkbox-sync-notes

  • Voor bestaande Jira-kwesties die aan tickets zijn gekoppeld, klikt u op Acties > Notities en opmerkingen beginnen te synchroniseren met Jira.

jira-sync-notes

Let op: notities en opmerkingen die naar Jira worden gesynchroniseerd, worden aangemaakt onder de integratiegebruiker, ongeacht wie de notitie in HubSpot heeft aangemaakt.

Jira tickets aanmaken met behulp van workflows

In ticket-gebaseerde workflows kun je een Create Jira issue actie toevoegen om automatisch Jira issues aan te maken vanuit HubSpot. Met behulp van deze actie kun je het issue project, type, samenvatting en een beschrijving instellen.

Let op: deze functie is alleen beschikbaar voor Professional en Enterprise.

Om een Create Jira issue actie toe te voegen aan een workflow:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
  • Klik op de naam van een workflow, of maak een nieuwe workflow aan.
  • Klik in de workflow editor op het plus icoon + om een workflow actie toe te voegen.
  • Selecteer in de rechter zijbalk Jira issue aanmaken.

    workflow-action-create-jira-issue
  • Stel de details in voor de Jira issues die je gaat aanmaken.
    • HubSpot zal automatisch de beschikbare projecten en types uit Jira ophalen.
    • Je kunt ticket tokens invoegen in de Summary en Description velden om details direct uit je geregistreerde tickets te halen. Je kunt bijvoorbeeld het Ticket status token toevoegen om automatisch de HubSpot ticket status op te nemen in de Jira beschrijving.

create-jira-issue

  • Als u klaar bent met het instellen van de ticketgegevens, klikt u op Opslaan.

Let op: EPIC issue type is niet beschikbaar bij het aanmaken van een issue via een workflow.
EPIC kan echter wel worden gebruikt wanneer u handmatig een Jira-kwestie aanmaakt vanuit een ticketrecord.

Meer informatie over het maken van workflows en workflowinstellingen.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.