Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Integrations

Installeer en gebruik HubSpot's integratie met Jira

Laatst bijgewerkt: oktober 6, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Verbind de Jira-integratie om Jira-kwesties binnen HubSpot te maken en bij te werken vanuit het ticketrecord. U kunt ook de workflows-tool gebruiken om meldingen naar uw team te sturen en uw Jira-issues te analyseren met behulp van nieuwe Jira-eigenschappen.

Integratie-eisen

  • U moet een Super Admin zijn of App Marketplace-permissies hebben in uw HubSpot-account.

  • U moet een Jira Cloud account hebben. De integratie zal niet synchroniseren met Jira-instanties die draaien op servers in eigendom van de klant.

Installeer de integratie

  • { local.navAppMarketplace }}

  • Gebruik de zoekbalk om de Jira-integratie te vinden.

  • Klik op Installeer app in de rechterbovenhoek.

  • Controleer de vereiste machtigingen en klik op Accepteren.

jira-authorize

Let op: het verwijderen van de Jira app of het veranderen van de integratie gebruiker zal alle ticket en issues associaties in uw account verwijderen.

De integratie gebruiken

Zodra de integratie is aangesloten, kunt u een nieuw Jira-issue aanmaken vanuit een ticketrecord, een bestaand Jira-issue aan een ticket koppelen en tickets automatiseren en erover rapporteren met behulp van de workflowtool.

Jira-kwesties aanmaken en beheren

  • In uw HubSpot-account Services > Tickets.

  • Klik op de naam van een ticket.

  • Klik in het rechterpaneel in de Jira-sectie op Associate Jira issue.

  • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu en zoek naar een bestaand Jira-issue of klik op Nieuw Jira-issue aanmaken om een nieuw Jira-issue aan te maken. Als u een nieuw Jira-issue maakt, voert u de gegevens voor de Jira in en voegt u eventuele relevante bijlagen toe.

Create-jira-issue

  • Klik op Jira-kwestie bijvoegen als u een bestaande Jira-kwestie hebt geselecteerd, of klik op Jira-kwestie maken als u een nieuwe Jira-kwestie hebt gemaakt.

  • Het Jira-issue verschijnt in de Jira-sectie op de gekoppelde ticket-, contact- en bedrijfsrecords.

    jira-ticket-record
  • Om opmerkingen van het gekoppelde Jira-issue op de tickettijdlijn te bekijken, klikt u in het middelste paneel, op het tabbladActiviteit, op hetActiviteit filteren vervolgkeuzemenu.
  • Schakel in de sectie Integraties het selectievakje Jira in. Commentaren van Jira worden nu gesynchroniseerd en weergegeven op de tickettijdlijn.
Let op:
  • Om de reporter van een Jira issue te wijzigen, moet de integraties gebruiker Modify Reporter toegang hebben in Jira.
  • Het is niet mogelijk om de waarde voor Jira Issue Assignee, Jira Issue Priority en Jira Issue Status eigenschappen in te stellen in de Jira sectie op een ticketrecord.
  • Er kan een vertraging optreden in de synchronisatie van maximaal tien minuten tussen een HubSpot-ticket en een Jira-issue.

Een Jira uit een record verwijderen

U kunt een Jira-issue verwijderen uit het bijbehorende record. Wanneer een Jira-issue wordt aangemaakt of geassocieerd met een Contact- of Bedrijfsrecord, wordt er automatisch een geassocieerd ticket aangemaakt in HubSpot. De Jira wordt dan geassocieerd met het nieuwe ticket, en ook het Contact- en/of Bedrijfsrecord.

Let op: de actie van het verwijderen van een Jira issue kan alleen worden voltooid vanuit het gekoppelde Ticket. Wanneer het Jira issue wordt verwijderd uit het Ticket zal het ook worden verwijderd uit het gekoppelde Contact of Bedrijf record.

  • { local.navTickets }}
  • Klik op de naam van het Ticket met een bijbehorend Jira issue.
  • Navigeer in het rechterpaneel naar de Jira-sectie.
    • Om een enkele Jira te verwijderen, klikt u op Acties > Jira-issue verwijderen.
remove-single-Jira
    • Om alle geassocieerde Jira's van het Ticket te verwijderen, klikt u op Actions > Remove all Jira issues.

Automatiseren van en rapporteren over tickets en Jira-kwesties

Met de Jira-integratie kunt u workflows maken om meldingen naar uw team of naar de klant te sturen wanneer Jira-kwesties worden bijgewerkt en opgelost. U kunt ook aangepaste rapporten maken om uw tickets te analyseren om te zien welke Jira-kwesties het hoogste aantal HubSpot-tickets hebben.

Wanneer de Jira integratie is verbonden, zullen de onderstaande eigenschappen worden toegevoegd aan uw account en zijn ze beschikbaar om te gebruiken in workflows en rapporten:

  • Jira Issue Status

  • Jira Issue Samenvatting

  • Jira Issue ID

  • Jira Issue Prioriteit

  • Jira Issue Geadresseerde

  • Jira Issue Identifier

  • Jira Issue Link

  • Jira Issue Reporter

Let op: het is niet mogelijk om Jira gerelateerde property waarden te bewerken in HubSpot.

Ticketnotities en opmerkingen synchroniseren naar een Jira issue

U kunt automatisch notities en opmerkingen van HubSpot-ticketrecords synchroniseren met geassocieerde Jira-kwesties.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
  • Klik op de naam van een ticket.
  • Navigeer in het rechterpaneel naar de Jira-sectie.
  • Klik op Associate Jira issue.
  • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu om uw Jira-issue te selecteren. Schakel het selectievakje Synchroniseer ticketnotities en opmerkingen met dit Jira-issue in. Klik vervolgens op Jira-issue aankoppelen.

jira-checkbox-sync-notes

  • Voor bestaande Jira-kwesties die aan tickets zijn gekoppeld, klikt u op Acties > Begin met synchroniseren van notities en opmerkingen naar Jira.

jira-sync-notes

Let op: notities en opmerkingen die worden gesynchroniseerd naar Jira zullen worden aangemaakt onder de integratiegebruiker, ongeacht wie de notitie heeft aangemaakt in HubSpot.

Jira tickets aanmaken met behulp van workflows

In ticket-gebaseerde workflows kunt u een Create Jira issue actie toevoegen om automatisch Jira issues aan te maken vanuit HubSpot. Met deze actie kunt u het issue project, type, samenvatting en een beschrijving instellen.

Let op: deze functie is alleen beschikbaar voorProfessional en Enterprise.

Om een Create Jira issue actie toe te voegen aan een workflow:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
  • Klik op denaam van een workflow, of maak een nieuwe workflow.
  • In de workflow editor, klik op het plusicoon +om een workflow actie toe te voegen.
  • Selecteer in de rechterzijbalk de optieJira-kwestie maken.

    workflow-action-create-jira-issue
  • Stel de details in voor de Jira-kwesties die u gaat maken.
    • HubSpot zal automatisch de beschikbare projecten en types uit Jira halen.
    • U kunt ticket tokens invoegen in de veldenSamenvatting enBeschrijving om details direct uit uw ingeschreven tickets te halen. Je kunt bijvoorbeeld hetTicket statustoken toevoegen om automatisch de HubSpot ticket status op te nemen in de Jira beschrijving.

create-jira-issue

  • Wanneer je klaar bent met het instellen van de ticket details, klik opOpslaan.

Let op: EPIC issue type is niet beschikbaar bij het aanmaken van een issue via een workflow.
EPIC kan echter wel worden gebruikt wanneer u handmatig een Jira-issue aanmaakt vanuit een ticketrecord.

Meer informatie over het maken van workflows en workflowinstellingen.