Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Integrations

Installeer en gebruik HubSpot's integratie met Jira

Laatst bijgewerkt: februari 25, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Maak verbinding met de Jira-integratie om Jira-kwesties binnen HubSpot te maken en bij te werken vanuit het ticketrecord. U kunt ook de workflows-tool gebruiken om meldingen naar uw team te sturen en uw Jira-issues te analyseren met behulp van nieuwe Jira-eigenschappen.

Integratie-eisen

  • U moet een Super Admin zijn of App Marketplace-rechten hebben in uw HubSpot-account.

  • U moet een Jira Cloud-account hebben. De integratie zal niet synchroniseren met Jira-instanties die draaien op servers die eigendom zijn van de klant.

Installeer de integratie

  • Klik in uw HubSpot-account op het pictogram Marktplaats in de hoofdnavigatiebalk en selecteer Aangesloten apps.

  • In de rechterbovenhoek klikt u op Visit App Marketplace.

  • Gebruik de zoekbalk om de Jira-integratie te vinden.

  • Klik op Connect app in de rechterbovenhoek.

  • Controleer de vereiste machtigingen en klik vervolgens op Accepteren.

jira-authorize


De integratie gebruiken

Zodra de integratie is aangesloten, kunt u een nieuw Jira-issue maken vanuit een ticketrecord, een bestaand Jira-issue aan een ticket koppelen en tickets automatiseren en erover rapporteren met behulp van de workflowtool.

Jira-kwesties maken en beheren

  • In uw HubSpot-account Services > Tickets.

  • Klik op de naam van een ticket.

  • Klik in het rechterpaneel in de sectie Jira op Associate Jira issue.

  • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu en zoek naar een bestaand Jira-issue of klik op Nieuw Jira-issue maken om een nieuw Jira-issue te maken. Als u een nieuw Jira-issue maakt, voert u de gegevens voor de Jira in en voegt u eventuele relevante bijlagen toe.

Create-jira-issue

  • Klik op Jira-kwestie bijvoegen als u een bestaande Jira-kwestie hebt geselecteerd, of klik op Jira-kwestie maken als u een nieuwe Jira-kwestie hebt gemaakt.

  • Het Jira-issue verschijnt in de Jira-sectie op de gekoppelde ticket-, contact- en bedrijfsrecords.

    jira-ticket-record
  • Om opmerkingen van het gekoppelde Jira-issue op de tickettijdlijn te bekijken, klikt u in het middelste paneel, op het tabbladActiviteit,op hetActiviteit filteren vervolgkeuzemenu.
  • Schakel in de sectie Integraties het selectievakje Jira in. Commentaren van Jira worden nu gesynchroniseerd en weergegeven op de tickettijdlijn.
Let op:
  • Om de reporter van een Jira issue te wijzigen, moet de integraties gebruiker Modify Reporter toegang hebben in Jira.
  • Het is niet mogelijk om de waarde voor Jira Issue Assignee, Jira Issue Priority en Jira Issue Status eigenschappen in te stellen in de Jira sectie op een ticketrecord.
  • Er kan een vertraging in de synchronisatie optreden van maximaal tien minuten tussen een HubSpot ticket en een Jira issue.

Een Jira uit een record verwijderen

U kunt een Jira issue verwijderen uit het bijbehorende record. Wanneer een Jira issue wordt aangemaakt of geassocieerd met een Contact of Bedrijf record, wordt er automatisch een geassocieerd ticket aangemaakt in HubSpot. De Jira wordt dan geassocieerd met het nieuwe ticket, en ook het Contact- en/of Bedrijfsrecord.

Let op: de actie van het verwijderen van een Jira issue kan alleen worden voltooid vanuit het gekoppelde Ticket. Wanneer het Jira-issue uit het Ticket wordt verwijderd, wordt het ook verwijderd uit het gekoppelde Contact- of Bedrijfsrecord.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
  • Klik op de naam van het Ticket met een bijbehorend Jira issue.
  • Navigeer in het rechterpaneel naar de Jira-sectie.
    • Om een enkele Jira te verwijderen, klikt u op Acties > Jira-issue verwijderen.
remove-single-Jira
    • Om alle geassocieerde Jira's van het Ticket te verwijderen, klikt u op Acties > Alle Jira-kwesties verwijderen.

Automatiseren van en rapporteren over tickets en Jira-kwesties

Met de Jira-integratie kunt u workflows maken om meldingen naar uw team of naar de klant te sturen wanneer Jira-kwesties worden bijgewerkt en opgelost. U kunt ook aangepaste rapporten maken om uw tickets te analyseren om te zien welke Jira-kwesties het hoogste aantal HubSpot tickets hebben.

Wanneer de Jira integratie is aangesloten, worden de onderstaande eigenschappen toegevoegd aan uw account en zijn deze beschikbaar om te gebruiken in workflows en rapporten:

  • Jira Issue Status

  • Jira Issue Samenvatting

  • Jira Issue ID

  • Jira Issue Prioriteit

  • Jira Issue Geadresseerde

  • Jira Issue Identifier

  • Jira Issue Link

  • Jira Issue Reporter

Let op: het is niet mogelijk om Jira gerelateerde property waarden te bewerken in HubSpot.

Ticketopmerkingen en -commentaren synchroniseren naar een Jira issue

U kunt notities en opmerkingen van HubSpot-ticketrecords automatisch synchroniseren met geassocieerde Jira-issues.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
  • Klik op de naam van een ticket.
  • Navigeer in het rechterpaneel naar de Jira-sectie.
  • Klik op Jira-issue koppelen.
  • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu om uw Jira-issue te selecteren. Schakel het selectievakje Synchroniseer ticketnotities en opmerkingen met dit Jira-issue in. Klik vervolgens op Jira-issue aankoppelen.

jira-checkbox-sync-notes

  • Voor bestaande Jira-kwesties die aan tickets zijn gekoppeld, klikt u op Acties > Begin met synchroniseren van notities en opmerkingen naar Jira.

jira-sync-notes

Jira tickets maken met behulp van workflows

In ticket-gebaseerde workflows kunt u een Create Jira issue-actie toevoegen om automatisch Jira-issues aan te maken vanuit HubSpot. Met deze actie kunt u het issue project, type, samenvatting en een beschrijving instellen.

Let op: deze functie is alleen beschikbaar voorProfessional en Enterprise.

Zo voegt u een Create Jira issue-actie toe aan een workflow:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
  • Klik op de naamvan een workflow, of maak een nieuwe workflow.
  • Klik in de workfloweditor op het pluspictogram+ om eenworkflowactie toe te voegen.
  • Selecteer in de rechterzijbalk de optieJira-kwestie maken.

    workflow-action-create-jira-issue
  • Stel de details in voor de Jira-kwesties die u gaat maken.
    • HubSpot zal automatisch de beschikbare projecten en types uit Jira ophalen.
    • U kunt ticket tokens invoegen in develdenSamenvatting enBeschrijving om de details direct uit uw ingeschreven tickets te halen. Je kunt bijvoorbeeld hetTicket status token toevoegen omautomatisch de HubSpot ticket status op te nemen in de Jira beschrijving.

create-jira-issue

  • Als u klaar bent met het instellen van de ticketdetails, klikt u op Opslaan.

Meer informatie over het maken van workflows en workflowinstellingen.