Integrations

Installeer en gebruik de integratie van HubSpot met Jira

Laatst bijgewerkt: oktober 28, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Sluit de Jira integratie aan om Jira problemen binnen HubSpot te creëren en te updaten vanuit het ticketrecord. U kunt ook de workflowtool gebruiken om meldingen naar uw team te sturen en uw Jira-problemen te analyseren met behulp van nieuwe Jira-eigenschappen.

Integratie-eisen

  • U moet een Super Admin zijn of App Marketplace rechten hebben in uw HubSpot account.

  • U moet een Jira Cloud account hebben.

Installeer de integratie

  • Klik in uw HubSpot-account op de marktplaats van de Marktplaats in de hoofdnavigatiebalk en selecteer Verbonden apps.

  • Klik in de rechterbovenhoek op Bezoek App Marketplace.

  • Gebruik de zoekbalk om de Jira integratie te vinden.

  • Klik in de rechterbovenhoek op Verbinding maken app.

  • Controleer de vereiste machtigingen en klik vervolgens op Accepteren.

jira-authorize


De integratie gebruiken

Zodra de integratie is aangesloten, kunt u een nieuwe Jira-uitgave maken van een ticketrecord, een bestaande Jira-uitgave aan een ticket koppelen en tickets automatiseren en rapporteren met behulp van de workflows tool.

Creëer en beheer Jira-uitgiftes

  • In uw HubSpot account Services > Tickets .

  • Klik op de naam van een ticket.

  • Klik in het rechterpaneel in de Jira-sectie op Associate Jira-uitgave.

  • Klik in het dialoogvenster op het dropdown-menu en zoek naar een bestaand Jira-nummer of klik op Nieuwe Jira-nummer maken om een nieuw Jira-nummer te maken. Als u een nieuwe Jira-uitgave maakt, voert u de gegevens voor de Jira in en voegt u eventuele relevante bijlagen toe.

Create-jira-issue

  • Klik op Attach Jira issue als u een bestaande Jira uitgave hebt geselecteerd of klik op Create Jira issue als u een nieuwe Jira uitgave hebt gemaakt.

  • De Jira-uitgave verschijnt in het Jira-gedeelte op het bijbehorende ticket, de contact- en bedrijfsgegevens.

    jira-ticket-record
  • Om opmerkingen te bekijken van de bijbehorende Jira-uitgave op de tijdlijn van het ticket, klikt u in het middelste paneel, in hettabblad Activiteit,op de knopFilteractiviteit dropdown menu.
  • Selecteer in het gedeelte Integraties het selectievakje Jira. Opmerkingen van Jira worden nu gesynchroniseerd en weergegeven op de tijdlijn van het ticket.
Let op:
  • Om de reporter van een Jira-probleem te wijzigen, moet de gebruiker van de integraties toegang hebben totModify Reporter in Jira.
  • Het is niet mogelijk om de waarde voor Jira Issue Assignee, Jira Issue Priority en Jira Issue Status eigenschappen in de Jira sectie in te stellen op een ticket record.
  • Er kan een vertraging van maximaal tien minuten optreden in de synchronisatie tussen een HubSpot-ticket en een Jira-uitgifte.

Automatiseer en rapporteer over tickets en Jira-uitgiftes

Met de Jira integratie kunt u workflows creëren om meldingen naar uw team of naar de klant te sturen wanneer Jira problemen worden bijgewerkt en opgelost. U kunt ook aangepaste rapporten maken om uw tickets te analyseren om te zien welke Jira-problemen het hoogste aantal HubSpot-tickets hebben.

Wanneer de Jira integratie is aangesloten, worden de onderstaande eigenschappen toegevoegd aan uw account en zijn deze beschikbaar voor gebruik in workflows en rapporten:

  • Jira afgifte status

  • Samenvatting van de Jira-uitgifte

  • Jira-identiteitsbewijs

  • Jira-onderwerp Prioriteit

  • Jira-ondersteuner

  • Jira Issue Identifier

  • Jira-ondersteuningslink

  • Jira Issue Reporter

Let op: het is niet mogelijk om Jira-gerelateerde eigendomswaarden in HubSpot te bewerken.

Maak Jira tickets aan met behulp van workflows

In op tickets gebaseerde workflows kunt u een actie voor het maken van Jira-problemen toevoegen om automatisch Jira-problemen te maken van HubSpot. Met behulp van deze actie kunt u het uitgifteproject, het type, de samenvatting en een beschrijving instellen.

Let op: deze functie is beschikbaar voor Service Hub Alleen voor professionals en bedrijven.

Een Jira-probleemactie aanmaken aan een workflow toevoegen:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
  • Klik op de naamvan een workflow, of maak een nieuwe workflow aan.
  • Klik in de workflow-editor op het plus-icoontje+ om eenworkflow-actie toe te voegen.
  • Selecteer in de rechter zijbalk de optie"Creëer Jira-uitgave".

    workflow-action-create-jira-issue
  • Stel de details in voor de Jira-problemen die u gaat aanmaken.
    • HubSpot zal automatisch de beschikbare projecten en types van Jira binnenhalen.
    • Je kunt de tickettokens invoegen in develden SamenvattingenOmschrijving om de details direct uit je ingeschreven tickets te halen. Je kunt bijvoorbeeld het Ticketstatus tokentoevoegenomautomatisch in de HubSpot ticketstatus op te nemen in de Jira beschrijving.

create-jira-issue

  • Wanneer je klaar bent met het instellen van de ticketdetails, klik je op Opslaan.

Meer informatie over het maken van workflows en workflow-instellingen.