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HubSpot Wissensdatenbank
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

HubSpot und Jira verknüpfen

Zuletzt aktualisiert am: 13 Februar 2026

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Verknüpfen Sie HubSpot und Jira, um in HubSpot Jira-Vorgänge über den Ticketdatensatz zu erstellen und zu aktualisieren. Sie können auch Workflows verwenden, um Benachrichtigungen an Ihr Team zu senden und Ihre Jira-Vorgänge mithilfe von Jira-Eigenschaften zu analysieren.

Bevor Sie loslegen

Berechtigungen erforderlich Sie müssen ein Super-Admin sein oder über Berechtigungen für den App Marketplace in Ihrem HubSpot-Account verfügen, um die Integration zu installieren.



Sie müssen außerdem über ein Jira Cloud-Konto verfügen. Die Integration wird nicht mit Jira-Instanzen synchronisiert, die auf Servern im Besitz der Kunden ausgeführt werden.

Die App verknüpfen

  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Marketplace-Symbol marketplace und wählen Sie dann HubSpot Marketplace aus.

  2. Verwenden Sie die Suchleiste, um die Jira-Integration zu suchen.

  3. Klicken Sie auf Installieren.

  4. Überprüfen Sie die erforderlichen Berechtigungen und klicken Sie dann auf Akzeptieren.

Bitte beachten: Bei der Deinstallation der Jira-App werden alle Ticket- und Vorgangszuordnungen in Ihrem Account gelöscht. Durch das Ändern des Integrationsbenutzers werden nicht alle Zuordnungen gelöscht, solange der neue Benutzer über die Möglichkeit verfügt, die App zu verknüpfen, und über ähnliche oder höhere Berechtigungen als der ursprüngliche Benutzer verfügt.

Mir der Jira-App arbeiten

Sobald die Integration verknüpft ist, können Sie einen neuen Jira-Vorgang von einem Ticketdatensatz aus erstellen, einen vorhandenen Jira-Vorgang an ein Ticket anhängen sowie Tickets mithilfe von Workflows automatisieren und Berichte erstellen.

Jira-Vorgänge erstellen und verwalten

  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Tickets.

  2. Klicken Sie auf den Namen eines Tickets.

  3. Klicken Sie im rechten Bereich im Jira-Abschnitt auf Jira-Vorgang zuordnen.

  4. Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü und suchen Sie nach einem bestehenden Jira-Vorgang oder klicken Sie auf Neuen Jira-Vorgang erstellen, um einen neuen Jira-Vorgang zu erstellen. Wenn Sie einen neuen Jira-Vorgang erstellen, geben Sie die erforderlichen Details ein. 

  1. Klicken Sie auf Jira-Vorgang anhängen, wenn Sie einen vorhandenen Jira-Vorgang ausgewählt haben, oder auf Jira-Vorgang erstellen, wenn Sie einen neuen Jira-Vorgang erstellt haben.

  2. Der Jira-Vorgang wird im Jira-Abschnitt in den zugehörigen Ticket-, Kontakt- und Unternehmensdatensätzen angezeigt.


  1. Um Kommentare vom zugehörigen Jira-Vorgang im Ticket Chronik anzuzeigen, klicken Sie im mittleren Bereich auf der Registerkarte Aktivität auf das Dropdown-Menü Aktivität filtern.
  2. Aktivieren Sie im Bereich Integrationen das Kontrollkästchen Jira. Kommentare von Jira werden jetzt synchronisiert und in der Ticket-Chronik angezeigt.
Bitte beachten:
  • Um den Meldenden eines Jira-Vorgangs zu ändern, muss der Integrationsbenutzer über Zugriff auf das Ändern des Meldenden in Jira verfügen.
  • Es ist nicht möglich, den Wert für die Eigenschaften des Verantwortlichen für den Jira-Vorgang, der Priorität des Jira-Vorgangs und des Status des Jira-Vorgangs im Jira-Abschnitt in einem Ticket-Datensatz festzulegen.
  • Bei der Synchronisierung zwischen einem HubSpot-Ticket und einem Jira-Vorgang kann es zu einer Verzögerung von einer Stunde bis zu vierundzwanzig Stunden kommen.
  • Wenn Sie einen Jira-Vorgang über einen Unternehmens- oder Kontaktdatensatz erstellen oder zuordnen, wird automatisch ein neues HubSpot-Ticket in der Standard-Pipeline erstellt, die in den Einstellungen der Jira-Integration festgelegt ist.

Einen Jira-Vorgang von einem Datensatz entfernen

Sie können einen Jira-Vorgang aus dem zugehörigen Ticketdatensatz entfernen. Wenn der Jira-Vorgang vom Ticket entfernt wird, wird er auch aus dem zugehörigen Kontakt- oder Unternehmensdatensatz entfernt.

  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Tickets.
  2. Klicken Sie auf den Namen des Tickets mit einem zugehörigen Jira-Vorgang.
  3. Gehen Sie im rechten Bereich zum Abschnitt Jira.
    • Um einen einzelnen Jira-Vorgang zu entfernen, klicken Sie auf Aktionen > Jira-Vorgang entfernen.
    • Um alle zugehörigen Jira-Vorgänge vom Ticket zu entfernen, klicken Sie auf Aktionen > Alle Jira-Vorgänge entfernen.

Ticket-Notizen und -Kommentare mit einem Jira-Vorgang synchronisieren

Sie können Notizen und Kommentare von HubSpot-Ticket-Datensätzen automatisch mit zugehörigen Jires-Vorgängen synchronisieren lassen. Kommentare werden bidirektional zwischen HubSpot und Jira synchronisiert. 

  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Tickets.
  2. Klicken Sie auf den Ticket-Namen. 
  3. Gehen Sie im rechten Bereich zum Abschnitt Jira.
  4. Klicken Sie auf Mit Jira-Vorgang verknüpfen.
  5. Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü, um Ihren Jira-Vorgang auszuwählen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ticket-Notizen und -Kommentare mit diesem Jira-Vorgang synchronisieren. Klicken Sie dann auf Jira-Vorgang anhängen.

  1. Klicken Sie bei bestehenden JIs-Vorgängen, die an Tickets angehängt sind, auf Aktionen > Synchronisieren von Notizen mit Jira beginnen.

Bitte beachten:
  • Notizen und Kommentare, die mit Jira synchronisiert werden, werden unter dem Integrationsbenutzer erstellt, unabhängig davon, wer die Notiz in HubSpot erstellt hat.
  • Kommentare, die vor dem Zuordnen des Jira-Vorgangs mit einem HubSpot-Ticket vorhanden waren, werden nicht rückwirkend synchronisiert.
  • Anhänge in Notizen werden nicht mit Jira synchronisiert.

Tickets und Jira-Vorgänge automatisieren und Berichte dazu erstellen

Abonnement erforderlich Um Workflows zu verwenden und benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, ist ein Professional - oder Enterprise-Abonnement erforderlich. 



Mit der Jira-Integration können Sie Workflows erstellen , um Benachrichtigungen an Ihr Team oder den Kunden zu senden, wenn Jira-Vorgänge aktualisiert und behoben werden. Sie können auch benutzerdefinierte Berichte erstellen, um Ihre Tickets zu analysieren und so herauszufinden, welche Jira-Vorgänge die höchste Anzahl von HubSpot-Tickets haben.

Sobald Sie die Jira-Integration verknüpfen, werden die folgenden Eigenschaften zu Ihrem Account hinzugefügt und stehen zur Verwendung in Workflows und Berichten zur Verfügung.

  • Status des Jira-Vorgangs

  • Zusammenfassung des Jira-Vorgangs

  • ID des Jira-Vorgangs

  • Priorität des Jira-Vorgangs

  • Verantwortlicher für Jira-Vorgang

  • Kennung des Jira-Vorgangs

  • Link des Jira-Vorgangs

  • Melder des Jira-Vorgangs

Bitte beachten: Es ist nicht möglich, Eigenschaften im Zusammenhang mit Jira in HubSpot zu bearbeiten.

Jira-Tickets mithilfe von Workflows erstellen 

Abonnement erforderlich Um Workflows zu verwenden, ist ein Professional - oder Enterprise-Abonnement erforderlich. 



In Ticket-basierten Workflows können Sie eine Aktion vom Typ Jira-Vorgang erstellen erstellen, um automatisch Jira-Vorgänge von HubSpot aus zu erstellen. Mithilfe dieser Aktion können Sie das Projekt, den Typ, die Zusammenfassung und eine Beschreibung des Vorgangs festlegen.

So fügen Sie eine Aktion vom Typ Jira-Vorgang erstellen zu einem Workflow hinzu:

  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
  2. Klicken Sie auf den Namen eines Workflows oder erstellen Sie einen neuen Workflow.
  3. Klicken Sie im Workflow-Editor auf das + Plus-Symbol, um eine Workflow-Aktion hinzuzufügen.
  4. Wählen Sie in der rechten Seitenleiste Jira-Vorgang erstellen aus. 

  1. Richten Sie die Details für die Jira-Vorgänge ein, die Sie erstellen möchten.
    • HubSpot füllt automatisch die verfügbaren Jira-Projekte und Jira-Typen aus Jira aus. Wenn andere Pflichtfelder als Zusammenfassung oder Beschreibung vorhanden sind, können Sie den Vorgangstyp nicht auswählen. 
    • Sie können Ticket-Token in die Felder Zusammenfassung und Beschreibung einfügen, um Details direkt aus Ihren aufgenommenen Tickets einzutragen. Sie könnten beispielsweise das Ticket-Status-Token hinzufügen, um automatisch den HubSpot-Ticket-Status in die Jira-Beschreibung aufzunehmen.

  1. Wenn Sie mit der Einrichtung der Ticket-Details fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

Bitte beachten: EPIC-Vorgangstyp ist nicht verfügbar, wenn Sie einen Jira-Vorgang über Workflows erstellen.
Beim Erstellen eines Jira-Vorgangs manuell aus einem Ticketdatensatz kann jedoch EPIC ausgewählt werden.
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