連接 HubSpot 和 Jira，從票據記錄在 HubSpot 內建立和更新 Jira 問題。您還可以使用工作流程向團隊傳送通知，並使用 Jira 屬性分析 Jira 問題。
開始之前
您也必須擁有 Jira Cloud 帳戶。該整合不會與在客戶擁有的伺服器上執行的 Jira 實例同步。
連接應用程式
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在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「Marketplace 圖示」marketplace，然後選取「HubSpot Marketplace」。
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使用搜尋列 找到 Jira 整合。
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按一下安裝。
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檢視所需權限，然後按一下接受。
請注意：解除安裝 Jira 應用程式 會刪除您帳戶中的所有工作表和問題關聯。變更整合使用者不會刪除所有關聯，只要新使用者具有連接應用程式的能力，以及與原始使用者相似或更大的權限。
使用 Jira 應用程式
連接整合後，您可以從工作表記錄建立新的 Jira 問題，將現有的 Jira 問題附加到工作表，並使用工作流程自動化和報告工作表。
建立和管理 Jira 問題
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在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「服務票證」。
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按一下票單的名稱。
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在Jira 部分的右側面板中，按一下關聯 Jira 問題。
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在對話方塊中，按一下下拉功能表並搜尋現有的 Jira 問題，或按一下建立新的 Jira問題來建立新的 Jira 問題。如果創建新的 Jira 問題，請輸入 Jira 的詳細資訊。
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如果您選擇了現有的 Jira 問題，請按一下附加 Jira問題；如果您建立了新的 Jira 問題，請按一下建立Jira問題。
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Jira 問題將出現在相關工作票單、聯絡人和公司記錄的Jira區段中。
- 若要檢視相關 Jira 問題在工作單時間軸上的備註，請在中間面板的活動索引標籤中，按一下篩選活動 下拉式功能表。
- 在整合部分，選擇Jira核取方塊。來自 Jira 的註解現在會同步顯示在工作單時間軸上。
請注意
- 若要修改 Jira 問題的 Reporter，整合使用者必須有在 Jira 中修改 Reporter 的權限。
- 無法在票單記錄的 Jira區段中設定Jira Issue Assignee、Jira Issue Priority和Jira Issue Status屬性的值。
- HubSpot 票單和 Jira 問題之間的同步可能會有延遲，從一小時到二十四小時不等。
- 當您從公司或聯絡人記錄中建立或關聯 Jira 問題時，會在 Jira 整合設定中設定的預設管道中自動建立新的 HubSpot 票單。
從記錄移除 Jira
您可以從其關聯的票單記錄中移除 Jira 問題。從票單移除 Jira 問題時，也會從相關聯的聯絡人或公司記錄中移除。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「服務票證」。
- 按一下有關聯 Jira 問題的工作表名稱。
- 在右側面板中，導覽到Jira區段。
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- 若要移除單一 Jira，請按一下行動>移除 Jira 問題。
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- 若要從工作票單移除所有關聯的 Jira，請按一下作業>移除所有 Jira 問題。
將票單備註和註解同步到 Jira 問題
您可以自動將 HubSpot 票單記錄的備註和註解同步到關聯的 Jira 問題。註解會在 HubSpot 和 Jira 之間雙向同步。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「服務票證」。
- 按一下票單名稱。
- 在右側面板中，導覽到Jira區段。
- 按一下關聯 Jira 問題。
- 在對話方塊中，按一下下拉式功能表以選擇您的 Jira 問題。選取Sync ticket notes and comments to this Jira issue核取方塊。然後按一下附加 Jira 問題。
- 對於附加到工作票單的現有 Jira 問題，按一下作業>開始同步備註和註解到 Jira。
請注意：
- 不論是誰在 HubSpot 中建立了備註，同步到 Jira 的備註和註解都會在整合使用者下建立。
- 在 Jira 問題與 HubSpot 票據關聯之前已經存在的註解將不會追溯同步。
- 筆記上的附件不會同步到 Jira。
自動化和報告票單與 Jira 問題
需要訂閱
使用工作流程和建立自訂報告需要訂閱專業版或企業版。
透過 Jira 整合，您可以建立工作流程，在更新和解決 Jira 問題時向團隊或客戶傳送通知。您也可以建立自訂報告來分析您的票單，以檢視哪些 Jira 問題附加了最多的 HubSpot 票單。
一旦您連接 Jira 整合，下列屬性就會新增到您的帳戶，並可在工作流程和報告中使用。
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Jira 問題狀態
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Jira 問題摘要
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Jira 問題 ID
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Jira 問題優先順序
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Jira 問題指定人
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Jira 問題識別碼
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Jira 問題連結
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Jira 問題報告者
請注意： 在 HubSpot 中無法編輯 Jira 相關的屬性值。
使用工作流程建立 Jira 票單
在基於票單的工作流程中，您可以新增「建立 Jira 問題」動作，從 HubSpot 自動建立 Jira 問題。使用此動作，您可以設定問題專案、類型、摘要和說明。
要在工作流程中添加Create Jira issue動作，請執行下列步驟
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
- 按一下工作流程的名稱，或建立新的工作流程。
- 在工作流程編輯器中，按一下+ 加號 圖示 以新增工作流程動作。
- 在右側邊欄中，選擇「建立 Jira 問題」。
- 為您要建立的 Jira 問題設定詳細資訊。
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- HubSpot 會自動從 Jira 輸入可用的 Jira 專案和 Jira 類型。如果有任何摘要或描述以外的必填欄位，您將無法選擇問題類型。
- 您可以在「摘要」和「描述」欄位中插入票單標記，直接從已加入的票單中填入詳細資訊。例如，您可以新增票單狀態 標記，以將 HubSpot 票單狀態自動包含到 Jira 描述中。
- 完成票單詳細資訊的設定後，按一下「儲存」。
請注意： 透過工作流程建立 Jira 問題時，EPIC問題類型不可用。
但是，從工作票記錄手動建立 Jira 問題時，可以選擇EPIC。
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