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Integrations

Installer et utiliser l'intégration de HubSpot avec Jira

Dernière mise à jour: avril 20, 2020

Connectez l'intégration Jira pour créer et mettre à jour les problèmes Jira dans HubSpot depuis la fiche d'informations du ticket. Vous pouvez également utiliser l'outil Workflows pour envoyer des notifications à votre équipe et vous pouvez analyser les problèmes Jira en utilisant de nouvelles propriétés Jira.

Prérequis d'intégration

Installer l'intégration

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le marketplace icône Marketplace dans la barre de navigation principale. Dans Gérer, sélectionnez Applications connectées.

  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton Visiter le marketplace des applications.

  • Utilisez la barre de recherche pour trouver l'intégration Jira.

  • Cliquez sur Connecter l'application dans l'angle supérieur droit.

  • Vérifiez les autorisations requises, puis cliquez sur Accepter.

jira-authorize

Utilisation de l'intégration

Une fois l'intégration connectée, vous pouvez créer un problème Jira depuis la fiche d'informations d'un ticket, joindre un problème Jira existant à un ticket, et automatiser et signaler les tickets à l'aide de l'outil Workflows.

Créer et gérer des problèmes Jira

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Services > Tickets.

  • Cliquez sur le nom d'un ticket.

  • Dans le panneau de droite dans la section Jira, cliquez sur Associer un problème Jira.

  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant et recherchez un problème Jira existant ou cliquez sur Créer un problème Jira pour créer un nouveau problème Jira.

jira-create-new-issue

  • Cliquez sur Joindre un problème Jira si vous avez sélectionné un problème Jira existant ou cliquez sur Créer un problème Jira si vous avez créé un nouveau problème Jira.

  • Le problème Jira apparaîtra dans la section Jira sur les fiches d'informations associées des tickets, des contacts et des entreprises.

    jira-ticket-record

Remarque : Vous pouvez associer un seul problème Jira par ticket HubSpot. Toutefois, vous pouvez associer plusieurs tickets HubSpot à un problème Jira.

Automatiser et établir des rapports sur les tickets et les problèmes Jira

Grâce à l'intégration Jira, vous pouvez créer des workflows pour envoyer des notifications à votre équipe ou au client lorsque les problèmes Jira sont mis à jour ou résolus. Vous pouvez également créer des rapports personnalisés pour analyser vos tickets afin d'identifier les problèmes Jira affichant le plus grand nombre de tickets HubSpot joints.

Lorsque l'intégration Jira est connectée, les propriétés ci-dessous seront ajoutées à votre compte et seront disponibles pour les workflows et les rapports :

  • Statut du problème Jira

  • Récapitulatif du problème Jira

  • ID du problème Jira

  • Priorité du problème Jira

  • Responsable du problème Jira

  • Identifiant du problème Jira

  • Lien du problème Jira

  • Correspondant du problème Jira

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