Gå til innhold
HubSpot Kunnskapsdatabase
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Koble HubSpot og Jira sammen

Sist oppdatert: 13 februar 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Koble HubSpot og Jira for å opprette og oppdatere Jira-saker i HubSpot fra billettoppføringen. Du kan også bruke arbeidsflyter til å sende varsler til teamet ditt og analysere Jira-sakene dine ved hjelp av Jira-egenskaper.

Før du kommer i gang

Tillatelser påkrevd Du må være Super Admin eller ha App Marketplace-tillatelser i HubSpot-kontoen din for å installere integrasjonen.



Du må også ha en Jira Cloud-konto. Integrasjonen synkroniseres ikke med Jira-forekomster som kjører på kundeeide servere.

Koble til appen

  1. På HubSpot-kontoen din klikker du på Marketplace-ikonet marketplace i den øverste navigasjonslinjen, og deretter velger du HubSpot Marketplace.

  2. Bruk søkefeltet til å finne Jira-integreringen.

  3. Klikk på Installer.

  4. Gå gjennom de nødvendige tillatelsene, og klikk deretter på Godta.

Merk: Hvis du avinstallerer Jira-appen , slettes alle billett- og sakstilknytninger i kontoen din. Hvis du endrer integrasjonsbrukeren, slettes ikke alle tilknytninger så lenge den nye brukeren har mulighet til å koble til appen og har tilsvarende eller flere tillatelser enn den opprinnelige brukeren.

Bruk Jira-appen

Når integrasjonen er koblet til, kan du opprette en ny Jira-sak fra en sakspost, knytte en eksisterende Jira-sak til en sak og automatisere og rapportere om saker ved hjelp av arbeidsflyter.

Opprett og administrer Jira-problemer

  1. Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.

  2. Klikk på navnet på en sak.

  3. I høyre panel i Jira-delen klikker du på Tilknytt Jira-sak.

  4. I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen og søker etter en eksisterende Jira-sak eller klikker på Opprett ny Jira-sak for å opprette en ny Jira-sak. Hvis du oppretter et nytt Jira-problem, angir du detaljene for Jira.

  1. Klikk på Legg ved Jira-sak hvis du har valgt en eksisterende Jira-sak, eller klikk på Opprett Jira-sak hvis du har opprettet en ny Jira-sak.

  2. Jira-saken vises i Jira-delen i de tilknyttede billett-, kontakt- og firmapostene.


  1. Hvis du vil vise kommentarer fra den tilknyttede Jira-saken på tidslinjen for saken, klikker du på rullegardinmenyen Filtrer aktivitet i det midterste panelet i kategorien Aktivitet.
  2. I Integrasjoner-delen merker du av for Jira. Kommentarer fra Jira synkroniseres nå og vises på tidslinjen for saken.
Vær oppmerksom på dette:
  • For å kunne endre rapportøren for en Jira-sak må integrasjonsbrukeren ha tilgang til Modify Reporter i Jira.
  • Det er ikke mulig å angi verdien for egenskapene Jira Issue Assignee, Jira Issue Priority og Jira Issue Status i Jira-delen på en billettpost.
  • Det kan være en forsinkelse i synkroniseringen mellom en HubSpot-sak og en Jira-sak, fra én time og opp til 24 timer.
  • Når du oppretter eller knytter en Jira-sak fra en bedrifts- eller kontaktpost, opprettes det automatisk en ny HubSpot-sak i standard pipeline som er angitt i Jira-integrasjonsinnstillingene.

Fjern en Jira-sak fra en post

Du kan fjerne en Jira-sak fra den tilknyttede saksoppføringen. Når Jira-saken fjernes fra billetten, fjernes den også fra den tilknyttede kontakt- eller bedriftsposten.

  1. Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
  2. Klikk på navnet på en sak med et tilknyttet Jira-problem.
  3. Naviger til Jira-delen i høyre panel.
    • Hvis du vil fjerne en enkelt Jira-sak, klikker du på Handlinger > Fjern Jira-sak.
    • Klikk på Handlinger > Fjern alle Jira-saker for å fjerne alle tilknyttede Jira-saker fra billetten.

Synkronisere billettnotater og kommentarer til et Jira-problem

Du kan automatisk synkronisere notater og kommentarer fra HubSpot-saksposter til tilknyttede Jira-saker. Kommentarer synkroniseres toveis mellom HubSpot og Jira.

  1. Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
  2. Klikk på billettnavnet.
  3. Naviger til Jira-delen i panelet til høyre.
  4. Klikk på Tilknytt Jira-problem.
  5. I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen for å velge Jira-saken. Merk av for Synkroniser billettnotater og kommentarer til dette Jira-problemet. Klikk deretter på Legg ved Jira-sak.

  1. For eksisterende Jira-saker som er knyttet til billetter, klikker du på Handlinger > Start synkronisering av notater og kommentarer til Jira.

Vær oppmerksom på dette:
  • Notater og kommentarer som synkroniseres til Jira, opprettes under integrasjonsbrukeren, uavhengig av hvem som opprettet notatet i HubSpot.
  • Kommentarer som eksisterte før Jira-saken ble knyttet til en HubSpot-sak, vil ikke synkroniseres med tilbakevirkende kraft.
  • Vedlegg til notater vil ikke synkroniseres med Jira.

Automatiser og rapporter på billetter og Jira-saker

Abonnement påkrevd Et Professional- eller Enterprise-abonnement kreves for å bruke arbeidsflyter og opprette egendefinerte rapporter.



Med Jira-integrasjonen kan du opprette arbeidsflyter for å sende varsler til teamet ditt eller til kunden når Jira-saker oppdateres og løses. Du kan også opprette egendefinerte rapporter for å analysere sakene dine og se hvilke Jira-saker som har flest HubSpot-saker knyttet til seg.

Når du har koblet til Jira-integrasjonen, blir følgende egenskaper lagt til i kontoen din og vil være tilgjengelige for bruk i arbeidsflyter og rapporter.

  • Jira-sakens status

  • Sammendrag av Jira-sak

  • Jira Issue ID

  • Jira Issue-prioritet

  • Jira Issue Assignee

  • Jira Issue Identifier

  • Jira Issue Link

  • Jira Issue Reporter

Merk: Det er ikke mulig å redigere Jira-relaterte egenskapsverdier i HubSpot.

Opprett Jira-saker ved hjelp av arbeidsflyter

Abonnement påkrevd Et Professional- eller Enterprise-abonnement er påkrevd for å bruke arbeidsflyter.



I billettbaserte arbeidsflyter kan du legge til en Opprett Jira-sak-handling for automatisk å opprette Jira-saker fra HubSpot. Ved hjelp av denne handlingen kan du angi saksprosjekt, type, sammendrag og en beskrivelse.

Slik legger du til en Opprett Jira-sak-handling i en arbeidsflyt:

  1. Gå til Automatisering > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
  2. Klikk på navnet på en arbeidsflyt, eller opprett en ny arbeidsflyt.
  3. I arbeidsflytredigeringsprogrammet klikker du på plussikonet for å legge til en arbeidsflythandling.
  4. Velg Opprett Jira-problem i høyre sidefelt.

  1. Konfigurer detaljene for Jira-problemene du skal opprette.
    • HubSpot vil automatisk fylle ut de tilgjengelige Jira-prosjektene og Jira-typene fra Jira. Hvis det finnes andre obligatoriske felt enn Sammendrag eller Beskrivelse, vil du ikke kunne velge sakstype.
    • Du kan sette inn ticket tokens i feltene Summary og Description for å fylle ut detaljer direkte fra de registrerte billettene dine. Du kan for eksempel legge til Ticket status token for å automatisk inkludere HubSpot-sakens status i Jira-beskrivelsen.

  1. Når du er ferdig med å konfigurere billettdetaljene, klikker du på Lagre.

Merk: EPIC-sakstypen er ikke tilgjengelig når du oppretter en Jira-sak via arbeidsflyter.
EPIC kan imidlertid velges når du oppretter en Jira-sak manuelt fra en sakspost.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.

Relatert innhold

Relatert innhold

New call-to-action