Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Koble HubSpot og Jira sammen

Sist oppdatert: januar 15, 2025

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Koble til HubSpot og Jira for å opprette og oppdatere Jira-problemer i HubSpot fra billettposten. Du kan også bruke arbeidsflytverktøyet til å sende varsler til teamet ditt og analysere JIRA-problemene dine ved hjelp av nye JIRA-egenskaper.

Før du begynner

Koble til appen

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på ikonet Marketplace marketplace i den øverste navigasjonslinjen og velger deretter App Marketplace.

  • Bruk søkefeltet for å finne JIRA-integrasjonen.

  • Klikk på Installer app øverst til høyre.

  • Se gjennom de nødvendige tillatelsene, og klikk deretter på Godta.

jira-authorize

Merk: Hvis du avinstallerer JIRA-appen, slettes alle henvendelses- og problemtilknytninger i kontoen din. Hvis du bytter integrasjonsbruker, slettes ikke alle tilknytninger så lenge den nye brukeren har muligheten til å koble til appen og lignende eller større tillatelser enn den opprinnelige brukeren. 

Bruk JIRA-appen

Når integreringen er koblet til, kan du opprette et nytt JIRA-problem fra en billettpost, knytte et eksisterende JIRA-problem til en billett og automatisere og rapportere om billetter ved hjelp av arbeidsflytverktøyet.

Opprett og administrer JIRA-problemer

  • Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.

  • Klikk på navnet på en billett.

  • Klikk på Tilknytt Jira-problem i panelet til høyre i Jira-delen.

  • Klikk på rullegardinmenyen i dialogboksen og søk etter et eksisterende JIRA-problem, eller klikk på Opprett nytt JIRA-problem for å opprette et nytt JIRA-problem. Hvis du oppretter et nytt JIRA-problem, angir du detaljene for JIRA. 

associate-jira

  • Klikk på Legg til Jira-problem hvis du har valgt et eksisterende Jira-problem, eller klikk på Opprett Jira-problem hvis du har opprettet et nytt Jira-problem.

  • JIRA-problemet vil vises i JIRA-delen de tilknyttede billett-, kontakt- og firmapostene.

    jira-ticket-record
  • Hvis du vil vise kommentarer fra det tilknyttede JIRA-problemet på sakens tidslinje, klikker du på rullegardinmenyen Filtrer aktivitet i midtre panel i kategorien Aktivitet.
  • Velg avmerkingsboksen Jira i delen Integrasjoner. Kommentarer fra Jira vil nå synkroniseres og vises på billett-tidslinjen.
Vær oppmerksom på:
  • Hvis du vil endre rapportøren for et JIRA-problem, må integrasjonsbrukeren ha Modify Reporter-tilgang i JIRA.
  • Det er ikke mulig å angi verdien for egenskapene Jira Issue Assignee, Jira Issue Priority og Jira Issue Status   i Jira-delen i en billettpost.
  • Det kan være en forsinkelse i synkroniseringen mellom en HubSpot-billett og et JIRA-problem, fra én time og opptil tjuefire timer. 

Fjern en Jira fra en post

Du kan fjerne et JIRA-problem fra den tilknyttede posten. Når et JIRA-problem opprettes eller knyttes til en kontakt- eller firmapost, opprettes automatisk en tilknyttet billett i HubSpot. Jira er da knyttet til den nye billetten, og også kontakt- og/eller selskapsposten.

Merk: Fjerning av et JIRA-problem kan bare fullføres fra den tilknyttede billetten. Når JIRA-problemet fjernes fra billetten, vil det også bli fjernet fra den tilknyttede kontakt- eller selskapsposten.

  • Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på navnet på billetten med et tilknyttet JIRA-problem.
  • Gå til JIRA-delen i panelet til høyre.
    • Hvis du vil fjerne ett enkelt Jira, klikker du på Handlinger > Fjern Jira-problem.
remove-single-Jira
    • Hvis du vil fjerne alle tilknyttede Jiras fra billetten, klikker du på Handlinger > Fjern alle Jira-problemer.
 

Automatiser og rapporter om billetter og JIRA-problemer

Med JIRA-integrasjonen kan du opprette arbeidsflyter for å sende varsler til teamet ditt eller til kunden etter hvert som JIRA-problemer oppdateres og løses. Du kan også opprette egendefinerte rapporter for å analysere billettene dine for å se hvilke Jira-problemer som har det høyeste antallet HubSpot-billetter tilknyttet.

Etter at du har koblet til Jira-appen, blir egenskapene nedenfor lagt til i kontoen din og er tilgjengelige for bruk i arbeidsflyter og rapporter:

  • Jira utstedelsesstatus

  • Sammendrag av JIRA-problem

  • JIRA-utstedelses-ID

  • JIRA-problemprioritet

  • Jira Issue-tildelt

  • JIRA-problemidentifikator

  • JIRA-problemkobling

  • Jira Issue Reporter

Merk: Det er ikke mulig å redigere Jira-relaterte egenskapsverdier i HubSpot.

Synkroniser billettnotater og kommentarer til et JIRA-problem

Du kan automatisk synkronisere notater og kommentarer fra HubSpot-billettoppføringer til tilknyttede JIRA-problemer. Kommentarer synkroniseres toveis mellom HubSpot og Jira. 

  • Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på billettnavnet
  • Gå til JIRA-delen i panelet til høyre.
  • Klikk på Tilknytt Jira-problem.
  • Klikk på rullegardinmenyen i dialogboksen for å velge JIRA-problemet. Merk av for Synkroniser billettmerknader og kommentarer til dette JIRA-problemet. Klikk deretter på Legg ved JIRA-problem.

jira-checkbox-sync-notes

  • For eksisterende JIRA-problemer som er knyttet til billetter, klikker du på Handlinger > Start synkronisering av notater og kommentarer til JIRA.

jira-sync-notes

Vær oppmerksom på:
  • Notater og kommentarer som er synkronisert med Jira, opprettes under integrasjonsbrukeren, uavhengig av hvem som opprettet notatet i HubSpot.
  • Kommentarer som eksisterte før JIRA-problemet ble knyttet til en HubSpot-billett, synkroniseres ikke med tilbakevirkende kraft.
  • Vedlegg på notater synkroniseres ikke med Jira.

Opprett Jira-billetter ved hjelp av arbeidsflyter (kun Professional og Enterprise)

I billettbaserte arbeidsflyter kan du legge til en opprett JIRA-problemhandling for å automatisk opprette JIRA-problemer fra HubSpot. Ved hjelp av denne handlingen kan du angi problemprosjekt, type, sammendrag og en beskrivelse.

Slik legger du til en opprett Jira-problemhandling i en arbeidsflyt:

  • Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på navnet på en arbeidsflyt, eller opprett en ny arbeidsflyt.
  • Klikk på plussikonet + i arbeidsflytredigereren for å legge til en arbeidsflythandling.
  • Velg Opprett Jira-problem i høyre sidepanel. 
    workflow-action-create-jira-issue
  • Sett opp detaljene for JIRA-problemene du skal opprette.
    • HubSpot vil automatisk hente de tilgjengelige prosjektene og typene fra Jira. Hvis det er andre obligatoriske felt enn sammendrag eller beskrivelse, vil du ikke kunne velge problemtype. 
    • Du kan sette inn billettpolletter i feltene Sammendrag og Beskrivelse for å hente detaljer direkte fra de registrerte billettene. Du kan for eksempel legge til billettstatustoken for automatisk å inkludere HubSpot-billettstatusen i JIRA-beskrivelsen.

create-jira-issue

  • Når du er ferdig med å konfigurere billettdetaljene, klikker du på Lagre.

Merk: Epic-problemtypen er ikke tilgjengelig når du oppretter et problem via en arbeidsflyt.
EPIC kan imidlertid brukes når du oppretter et JIRA-problem manuelt fra en billettpost.

Finn ut mer om hvordan du oppretter arbeidsflyter og arbeidsflytinnstillinger

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.