Vidensbase

Administrer notifikationer i Google Chat

Skrevet af HubSpot Support | Feb 5, 2025 7:54:34 PM

Når du har forbundet Google Chat-appen med din HubSpot-konto, kan du modtage HubSpot-brugermeddelelser, meddelelser om samtaler og meddelelser om opkald og noter som Google Chat-beskeder. Du skal tilføje HubSpot-appen til Google Chat-området for at kunne modtage notifikationer.

Tilføj HubSpot-appen til et Google Chat-område

Du skal tilføje HubSpot-appen til alle Google Chat-områder for at modtage meddelelser i det pågældende område. Sådan tilføjer du appen:

Bemærk: Sørg for, at din bruger er mappet mellem HubSpot og Google Chat, før du tilføjer appen.

  • På din Google Chat-konto skal du åbne det område, som du vil tilføje HubSpot-appen til.
  • Tilføj appen ved at skrive @hubspot i chatboksen, klikke på HubSpot til Google Chat-appen og derefter trykke på enter på dit tastatur.
  • Klik på Tilføj til mellemrum for at bekræfte. Der modtages en ny chat fra HubSpot-botten, som bekræfter raten.

Du skal gentage denne proces for hvert rum, du vil bruge med Google Chat-integrationen.

Modtag HubSpot-meddelelser i Google Chat

Notifikationer til HubSpot-brugere

Brugernotifikationer i HubSpot omfatter omtale af poster, indsendelse af formularer samt opgaveopgaver og påmindelser. Sådan modtager du HubSpot-brugernotifikationer i Google Chat:

  • Gå til Notifikationer i menuen i venstre side.
  • Klik på fanen Andre apps.
  • Klik for at slå Google Chat til for at få HubSpot-meddelelser, opgaver og skråstregskommandoer i Google Chat.

For at stoppe brugermeddelelser fra at blive sendt til Google Chat:

  • Gå til Notifikationer i menuen i venstre side.
  • Klik på fanen Andre apps.
  • For at stoppe specifikke notifikationer skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet ved siden af notifikationstypen og derefter klikke på Gem.
  • Hvis du vil stoppe alle brugernotifikationer, skal du klikke på at slå Google Chat fra for at stoppe alle HubSpot-notifikationer i Google Chat.

Notifikationer fra HubSpot-indbakken

Når du har ratet Google Chat-appen, kan du vælge, hvilket Google Chat-område nye live chat-samtaler fra HubSpot skal sendes til:

  • Klik på Google Chat.
  • På fanen Kommunikation skal du oprette Google Chat-områder til dine indbakker:
    • Slå On/Off til for at synkronisere en HubSpot-indbakke med et Google Chat-område.
    • Klik på rullemenuen Space , og vælg det space, du vil knytte indbakken til.
    • Klik på rullemenuen Inbox Channel Types, og vælg, hvilke kanaltyper der skal synkroniseres med HubSpot.

Når du har knyttet Google Chat-pladsen til indbakken, modtager du meddelelser om indgående live chats. Du kan også chatte med besøgende direkte via Google Chat-tråden.

Klik på Svar i indbakken for at få adgang til samtalen i HubSpot. Eller hvis det er en live chat, kan du svare via en Google Chat-tråd. Hele samtalen vil stadig blive logget i indbakken.

Bemærk venligst:

Send tilpassede Google Chat-meddelelser gennem arbejdsgange (kunProfessional og Enterprise )

Du kan automatisere brugerdefinerede Google Chat-meddelelser fra din HubSpot-konto ved hjælp af workflows.

Sådan sender du en Google Chat-notifikation med et workflow:

  • Klik på navnet på en arbejdsgang for at redigere en eksisterende arbejdsgang. Eller klik på Opret arbejdsgang for at oprette en ny arbejdsgang.
  • Klik på + plus-ikonet i tidslinjen for arbejdsgangshandlinger for at tilføje en arbejdsgangshandling.
  • Klik på Google Chat i panelet til venstre under Integrerede apps, og vælg derefter Send Google Chat-meddelelse.

    • For at give besked til individuelle Google Chat-brugere skal du klikke på rullemenuen Send besked til brugere og derefter vælge de brugere, der skal have besked. Kun brugere, der har tilknyttet deres e-mailadresser, vises i rullemenuen.
    • Hvis du vil give besked til et Google Chat-område, skal du klikke på rullemenuen Send besked til område og vælge det område, du vil give besked til. Du vil ikke se nogen private områder, medmindre du har tilføjet HubSpot-appen til det.
    • Hvis du vil underrette ejeren af posten, skal du markere afkrydsningsfeltet Send notifikationer til eksisterende ejere.
    • Indtast notifikationsmeddelelsen i tekstfeltet Besked.
    • Klik på rullemenuen Egenskaber, der skal medtages i meddelelsen, og vælg de egenskaber, du vil medtage i meddelelsen (valgfrit).
  • Klik på Gem, når du er færdig.

  • Når en post er indskrevet i arbejdsgangen, og handlingen udføres, sendes meddelelsen til den valgte Google Chat-bruger eller -plads.

Hvis Google Chat-rummet omdøbes, vil det ikke påvirke arbejdsgangen.

Notifikationer fra helpdesk

Se, hvordan du forbinder HubSpot-helpdesk med Google Chat for at administrere tickets og modtage HubSpot-meddelelser i Google Chat.