Besucher in der HubSpot-Software tracken

Die HubSpot-Software trackt Besucher mithilfe von Browser-Cookies. Jedes Mal, wenn Besucher auf Ihrer Website landen, überprüft die HubSpot-Software, ob ein Tracking-Cookie vorhanden ist. Wenn kein Cookie vorhanden ist, wird dem Benutzer ein Cookie zugewiesen. Dieser protokolliert alle Seiten, die die jeweilige Person weiterhin besucht.

Wenn Sie den HubSpot-Tracking-Code verwenden, nutzt HubSpot bestimmte Daten, die über den HubSpot-Tracking-Code gesammelt wurden, um die Produkte und Dienstleistungen von HubSpot zu verbessern, einschließlich des kommerziellen Datensatzes von Breeze Intelligence. Sie können die Datenfreigabe mit HubSpot für Ihren Account in Ihren Account-Einstellungen deaktivieren. Erfahren Sie mehr über die Daten, die durch den HubSpot-Tracking-Code erfasst werden.

Beachten Sie bezüglich der Handhabung von Tracking-Cookies durch die HubSpot-Software bitte Folgendes:

• Besucher werden anonym nachverfolgt, auch bevor Sie zu Kontakten werden. Falls ein Besucher ein Formular ausfüllt, ordnet die HubSpot-Software vorangegangene Seitenbesuche basierend auf dem Tracking-Cookie zu. Wenn die im Formular eingetragene E-Mail-Adresse einem vorhandenen Kontakt zugeordnet ist, wird dieser Besucher als Kontakt identifiziert. Dazu gehören Kontakte, die importiert wurden.
• Wenn ein Kontakt manuell erstellt, importiert oder synchronisiert wurde, kann HubSpot seinem Kontaktdatensatz keine Seitenaufrufe zuordnen, bis er ein HubSpot-Formular einsendet (mit Tracking-Code und Cookies erlaubt) oder sich durch eine nachverfolgte HubSpot-Marketing-E-Mail klickt.
• Wenn ein Besucher seine Cookies löscht, wird er als neuer Besucher betrachtet, und es wird ihm ein neues Cookie zugewiesen. Jedoch dedupliziert HubSpot automatisch Formulare, die über dieselbe E-Mail-Adresse übermittelt wurden, selbst wenn den übermittelten Formularen unterschiedliche Browser-Cookies zugewiesen wurden.
• Da Cookies eindeutig einem Browser zugewiesen sind, kann HubSpot die Einsendungen von HubSpot- oder Drittanbieter-Formularen demselben Kontaktdatensatz zuordnen, wenn zwei Personen sich einen Computer teilen. HubSpot verwendet die übermittelte E-Mail-Adresse als primäre ID, aber das Tracking-Cookie kann die Eigenschaften des mit einem Cookie versehenen Kontakts, einschließlich E-Mail, aktualisieren oder überschreiben. Änderungen werden im Eigenschaftenverlauf des Kontakts festgehalten. Wenn viele Einsendungen mit der gleichen Kontaktidentität verknüpft sind, werden nach 1.000 Formulareinsendungen möglicherweise weitere Einsendungen ohne zugehörigen Kontakt angezeigt, was zu Berichterstattungs- oder Exportproblemen führen kann.
• Wenn Sie möchten, dass bei jede Formularübermittlung über den gleichen Browser ein neuer Kontakt erstellt werden soll, stellen Sie sicher, dass in Ihrem Formular die Option "Immer einen Kontakt für eine neue E-Mail-Adresse erstellen" aktiviert ist. Dies kann in bestimmten Situationen nützlich sein, beispielsweise wenn auf einem einzelnen Gerät Kontaktdetails auf einer Messe gesammelt werden. Wenn die Einstellung Immer einen Kontakt für eine neue E-Mail-Adresse erstellen deaktiviert ist:
  • HubSpot versucht zunächst, die Einsendung mit einem bestehenden Kontakt mit der angegebenen E-Mail-Adresse zu verknüpfen.
  • Wenn unter dieser E-Mail-Adresse kein Kontakt existiert, erkennt und aktualisiert HubSpot Ihre Kontakte anhand der Cookies in deren Browsern. Dies kann dazu führen, dass Kontakte überschrieben werden, wenn das gleiche Formular mehrmals vom selben Gerät eingesendet wird.
  • Wenn Ihr Formular keine E-Mail-Adresse erfasst und Einsendungen ohne E-Mail zulässt, verwendet HubSpot das Browser-Cookie, um Einsendungen zu identifizieren, und dieses Verhalten kann nicht geändert werden. Um zu vermeiden, dass derselbe Kontakt beim Testen überschrieben wird, senden Sie das Formular jedes Mal von einem Inkognito-, privaten Fenster oder einem anderen Browser aus.
• Wenn Ihr Formular serverseitig oder über einen Proxy übermittelt wird und das HubSpot-Tracking-Cookie nicht übergibt, kann HubSpot die Besuche und Seitenaufrufe möglicherweise nicht mit dem Kontaktdatensatz verknüpfen.
• Die HubSpot-Software verfolgt keine einzigartigen Besucher nach. Ein eindeutiger Besucher ist ein Begriff, der sich auf eine Person bezieht, die eine Website mindestens einmal besucht hat und nur einmal im Berichtszeitraum gezählt wird. Dieser Begriff basiert auf dem Nutzerverhalten und ist nicht immer zuverlässig. Ein Benutzer kann seine Cookies löschen, einen anderen Browser verwenden oder Cookies blockieren. Das bedeutet, dass zwar weiterhin jeder Seitenaufruf eines Besuchers nachverfolgt wird, aber alle seine Aktionen mehreren eindeutigen Besuchern zugeordnet werden, aber möglicherweise nur ein Besucher diese Aktionen abschließt.
• Wenn ein Besucher nach der Annahme von Cookies in einen Kontakt konvertiert wird, können Sie die Aktivitäten in seinem Kontaktdatensatz anzeigen. Wenn ein Besucher in einen Kontakt konvertiert wird, aber keine Cookies akzeptiert, werden in seinem Datensatz keine Aktivitäten wie z. B. Seitenaufrufe angezeigt.
• Die Cookie-Banner-Regeln können auf der Grundlage von Domain, URL-Pfad oder Land angepasst werden. Erfahren Sie mehr über die Anpassung Ihres Cookie-Einwilligungsbanners.
• HubSpot schreibt Seitenaufrufe einem Kontakt zu, wenn der Kontakt auf einen Link in einer nachverfolgten Marketing-E-Mail klickt, die den Kontakt zu einer Seite mit installiertem HubSpot-Tracking-Code weiterleitet.
• Der HubSpot-Tracking-Code führt asynchrone Anfragen an mehrere HubSpot-Domains durch, z. B. track.hubspot.com und forms.hubspot.com. HubSpot stellt diese Skripte auf mehreren Domains bereit, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass ein einzelnes Skript nicht geladen werden kann, was vorkommen kann, wenn ein Besucher eine Browsererweiterung verwendet, die einige HubSpot-Domains blockiert.
• Die Tracking-Code-API kann ebenfalls zur Nachverfolgung von Besuchern in HubSpot verwendet werden.
• In Marketing-E-Mails verknüpft HubSpot das Cookie nur einmal mit einem vorhandenen Kontakt. Alle nachfolgenden Klicks auf E-Mail-Links wie in einer weitergeleiteten E-Mail weisen dem Cookie eine temporäre Identität zu. Der Kontakt muss dann ein Formular senden oder seine Informationen auf anderen Weise an HubSpot übermitteln, um ihn identifizieren und das Cookie seinem Datensatz zuordnen zu können.
• Es ist nicht möglich, Besucher über das Dateien-Tool nachzuverfolgen. Wenn ein Besucher auf eine Datei zugreift, sei es als Download oder als URL, wird sie nicht auf die Kennzahl der Seitenaufrufe angerechnet und kann nicht als Filter oder für die Anmeldung zu einem Workflow verwendet werden.