E-Mail-Abonnementtypen einrichten

Abonnementtypen stellen die rechtliche Grundlage für eine Kommunikation per E-Mail dar. Kontakte können in ihren E-Mail-Einstellungen festlegen , dass sie nur für E-Mail-Abonnementtypen angemeldet sind, die sie auch erhalten möchten.

Einschränkungen und Wissenswertes

• Sie können bis zu 1.000 Abonnementtypen in Ihrem HubSpot-Account erstellen.
• Accounts, die die kostenlosen Tools von HubSpot nutzen, können grundlegende Abonnementtypen manuell zu Kontakten hinzufügen, wenn die Datenschutzeinstellungen aktiviert sind. Benutzerdefinierte Abonnementtypen sind in diesen Accounts nicht verfügbar. 

Abonnementtypen einrichten

In Ihren Marketing-E-Mail-Einstellungen können Sie Abonnementtypen erstellen und bearbeiten, Abonnementtypen auf der Einstellungsseite neu anordnen und Abonnementtypen archivieren, die Sie nicht mehr verwenden. 

Neue Abonnementtypen erstellen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnementtypen.
4. Klicken Sie oben rechts auf Abonnementtyp erstellen.
5. Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü Sprache und wählen Sie eine Sprache für den Abonnementtyp aus. Erfahren Sie mehr über das Arbeiten mit E-Mails in mehreren Sprachen.
6. Geben Sie im Feld Abonnementname einen Namen für den Abonnementtyp ein. 
7. Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung der Arten von E-Mails ein, die mit diesem Abonnementtyp gesendet werden. 
8. Wenn Sie die Datenschutzeinstellungen aktiviert haben, können Sie zusätzliche Felder festlegen, um Abonnenten weitere Informationen bereitzustellen: 
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Kategorie des Abonnements und wählen Sie den Zweck für die E-Mail an Kontakte mit diesem Abonnementtyp aus. Um einen benutzerdefinierten Zweck hinzuzufügen, wählen Sie Mehr hinzufügen aus, geben Sie dann einen Zweck in das Pop-up-Feld ein und klicken Sie auf Hinzufügen.

• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Kommunikationsformat und wählen Sie E-Mail aus.
1. Überprüfen Sie im Abschnitt Vorschau, wie Empfänger die Details des Abonnementtyps auf ihrer Abonnementeinstellungsseite sehen. 
2. Klicken Sie auf Erstellen. 

Abonnementtypen bearbeiten

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnementtypen.
4. Um die Position eines Abonnementtyps auf der Seite mit den Abonnementeinstellungen zu ändern, klicken Sie auf den Abonnementtyp und ziehen Sie ihn an eine neue Position. 
5. Um die Details eines Abonnementtyps zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger über den Abonnementtyp und klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen . Wählen Sie dann Bearbeiten aus.
6. So archivieren Sie einen Abonnementtyp, den Sie nicht mehr verwenden: 
   • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Abonnementtyp, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie dann Archivieren aus. 
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf Abonnementtyp archivieren.

Bitte beachten: Wenn Sie den Abonnementtyp Persönlich archivieren, später aber eine persönliche E-Mail senden oder anderweitig den Abonnementtyp verwenden, wird der Abonnementtyp automatisch dearchiviert und erscheint erneut auf Ihrer Seite mit den Abonnementeinstellungen.

Kontakteigenschaften für Abonnementtypen verwalten

Sobald Sie einen neuen Abonnementtyp erstellt haben, wird eine entsprechende Eigenschaft Opted out of email: [E-Mail-Abonnementtyp] (Hat sich vom E-Mail-Empfang abgemeldet: [E-Mail-Abonnementtyp]) erstellt.

Während die Eigenschaft sofort im Datensatz eines Kontakts sichtbar ist, haben bestehende Kontakte nicht einen Wert, der für sie festgelegt ist, bis einer der folgenden Punkte eintritt:

• Der Kontakt wird mit einem anderen Kontakt zusammengeführt.
• Der Kontakt hat seine E-Mail-Adresseigenschaften geändert.
• Der Kontakt hat explizit bei diesem E-Mail-Typ an- oder abgemeldet
• Eine Integration (zum Beispiel eine öffentliche API) kennzeichnet den Kontakt explizit als ein- oder ausgetragen für diesen E-Mail-Typ.

Alle Änderungen am Abonnementtyp aktualisieren diese vorhandene Kontakteigenschaft. Beim Umbenennen eines Abonnementtyps wird die entsprechende Eigenschaft umbenannt. Wenn Sie einen Abonnementtyp als inaktiv markieren, wird die entsprechende Eigenschaft aus dem Kontaktdatensatz ausgeblendet und umgekehrt.

Die Abonnementtypen eines Kontakts überprüfen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
2. Klicken Sie auf den Namen eines Kontakts.
3. Klicken Sie im Kontaktdatensatz in der linken Spalte im Abschnitt Kommunikationsabonnements auf Abonnements anzeigen. 
4. Überprüfen Sie im rechten Bereich den Status jedes Abonnementtyps. Die drei möglichen Zustände für einen Abonnementtyp sind Abonniert, Abgemeldet oder Nicht angegeben.

Opt-in-Status des Kontakts verstehen

Der Status des Abonnementtyps eines Kontakts entspricht einem Opt-in-Zustand, der festlegt, ob Sie ihm E-Mails senden können. Status für den Abonnementtyp können manuell für einen einzelnen, mit einem Workflow für viele gleichzeitig oder über die API aktualisiert werden.

Wenn Sie die Datenschutzeinstellungen aktiviert haben, sind die folgenden Opt-in-Zustände möglich:

• Angemeldet (Opt-in): Wenn ein Kontakt diesen Zustand aufweist, hat er explizit in den Erhalt von E-Mails Ihrer Marke eingewilligt. Dies entspricht dem Status Abonniert für einen bestimmten Abonnementtyp.
• Nicht angemeldet oder abgemeldet (Standard): Ein Kontakt mit diesem Zustand muss noch zustimmen, ob er E-Mails von Ihrer Marke erhalten möchte. Dieser Zustand entspricht dem Status Nicht angegeben für einen Abonnementtyp. Sie können einem Kontakt mit diesem Zustand keine E-Mails schicken, ohne vorher die explizite Einwilligung einzuholen.
• Abgemeldet (Opt-out): Ein Kontakt mit diesem Zustand hat sich vom Erhalt von E-Mails Ihrer Marke abgemeldet. Dieser Zustand entspricht dem Status Abgemeldet für einen bestimmten Abonnementtyp. Sie können keine E-Mail an einen Kontakt senden, wenn der dem Abonnementtyp Ihrer E-Mail zugeordnete Status Abgemeldet lautet.

• Angemeldet (Opt-in oder Nicht angemeldet oder abgemeldet (Standard): Ein Kontakt kann diesen Zustand haben, wenn er sich entweder für einen bestimmten Abonnementtyp angemeldet hat oder wenn er noch zustimmen muss, E-Mails von Ihrer Marke zu erhalten. Dieser Zustand entspricht sowohl dem Status Abonniert als auch dem Status Nicht angegeben für einen bestimmten Abonnementtyp.
• Abgemeldet (Opt-out): Ein Kontakt mit diesem Zustand hat sich vom Erhalt von E-Mails Ihrer Marke abgemeldet. Dieser Zustand entspricht dem Status Abgemeldet für einen bestimmten Abonnementtyp. Sie können keine E-Mail an einen Kontakt senden, wenn der dem Abonnementtyp der E-Mail zugeordnete Status Abgemeldet lautet.

Bitte beachten: Wenn die Datenschutzeinstellungen deaktiviert ist, können Sie Kontakten E-Mails senden, wenn deren Abonnementtyp Nicht angegeben ist. Es wird jedoch dringend empfohlen, vor dem Versand von E-Mails deren explizite Einwilligung einzuholen , um eine gute E-Mail-Versandreputation beizubehalten.

Mit Kontakten kommunizieren

Wenn Sie in Ihrem Account die Datenschutzeinstellungen aktiviert haben und das Kontrollkästchen Marketing-E-Mails nur an Kontakte mit einer rechtlichen Grundlage zur Kontaktaufnahme senden aktiviert haben, können E-Mails nur an Kontakte gesendet werden, die den Status Angemeldet (Opt-in) haben.

Kontakte können sich über ein Formular mit einer Einwilligungserklärung für diesen Abonnementtyp bei Ihren E-Mail-Abonnementtypen anmelden. Wenn Sie die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Kontaktdaten manuell anwenden, können Sie auch eine rechtliche Grundlage für die Kommunikation auswählen. Wenn Sie eine Einwilligung mit Ihren vorhandenen Kontakten erhalten müssen, können Sie Kontakten eine E-Mail mit einem Link zum Aktualisieren ihrer E-Mail-Einstellungen senden oder eine Freigabeerlaubnis-Kampagne durchführen.

Wenn Sie in Ihrem Account keine Datenschutz-Tools verwenden, können E-Mails an Kontakte mit einem Status Angemeldet (Opt-in) oder Nicht angemeldet oder abgemeldet gesendet werden. E-Mails werden nicht an Kontakte zugestellt , die sich vom diesem Abonnementtyp abgemeldet haben. Um nachzuverfolgen, welche Kontakte Ihre einzelnen Abonnementtypen abonnieren möchten, können Sie eine benutzerdefinierte Eigenschaft in einem Formular verwenden.

Bitte beachten: E-Mails, die einen Bestätigungslink für das Abonnement enthalten, umgehen den Datenschutz-Durchsetzungsprozess und werden auch von Kontakten empfangen, die sich nicht ausdrücklich angemeldet haben.

Neben den obigen Datenschutzeinstellungen können Sie nur dann Marketing-E-Mails an Marketingkontakte senden, wenn Sie Zugriff auf die Funktionen für Marketingkontakte haben.