Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
CTAs

Häufig gestellte Fragen zu Calls-to-Action (CTAs)

Zuletzt aktualisiert am: Juli 20, 2020

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Hier finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen zu Calls-to-Action (CTAs) in HubSpot.

Wenn Sie eine extern gehostete PDF verwenden, kopieren Sie die URL der PDF aus Ihrem Datei-Manager:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Dateien und Vorlagen > Datei-Manager.
  • Klicken Sie auf den Namen Ihres Workflows.
  • Klicken Sie im Fenster Dateiinformationen auf URL kopieren.

  • Navigieren Sie zu Ihrem CTA-Tool.Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Lead-Erfassung > CTAs.
  • Bewegen Sie die Maus über einen CTA und klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen, wählen Sie dann Bearbeiten.
  • Klicken Sie im eingeblendeten Bereich auf Weiter >, um auf Ihre CTA-Optionen zuzugreifen.
  • Klicken Sie auf der Seite Optionen auf das Dropdown-Menü URL-Umleitungstyp, und wählen Sie Externe Website-URL aus.
  • Fügen Sie die URL der PDF in das Feld URL eingeben ein.

  • Klicken Sie auf Speichern, dann auf Fertigstellen.

Warum gibt es keine Daten für einen auf einer WordPress-Seite eingebetteten CTA?

Wenn Sie eingebettete CTAs auf einer WordPress-Website verwenden und keine CTA-Daten in HubSpot dargestellt werden, müssen Sie den Quelltext Ihrer Website mit dem eingebetteten Code vergleichen, um sicherzustellen, dass der Code nicht von WordPress verändert wurde. Wenn der Code wesentlich verändert wurde, sollten Sie versuchen, den CTA erneut einzubetten. Bei WordPress-Designs, die auf XHTML basieren, werden <![CDATA[ ]]>-Tags um den JavaScript-Code eingefügt. Dies sollte sich jedoch nicht auf die CTA-Nachverfolgung auswirken.

Wenn WordPress den Einbettungscode ändert, könnten Sie ein Drittanbieter-Plugin verwenden, um den CTA in der Form eines Shortcodes zu einer Seite oder einem Beitrag hinzuzufügen. Ein Plugin, das es Benutzern ermöglicht, CTA-Codes mittels Shortcode einzufügen (damit die Skript-Tags erhalten bleiben), ist Insert HTML Snippet. Ein weiteres Beispiel für ein solches Plugin ist Shortcoder. 

Warum zeigt mein Smart CTA nicht die richtige Variante an?

Möglicherweise erfüllt der Kontakt nicht die Kriterien der Kontaktliste, die Sie in Ihrer Smart CTA-Regel ausgewählt haben. Vergewissern Sie sich, dass der Kontakt den Listenkriterien entspricht, um sicherzustellen, dass die richtige Variante angezeigt wird.

Was sind Klick-Tracking-Domains für CTAs?

Ein HubSpot-CTA verfolgt Klicks nach, indem Besucher zu einer anfänglichen URL weitergeleitet werden, die den Klick der CTA zuordnet, bevor die Besucher zur endgültigen Seite weitergeleitet werden. Diese anfängliche URL ist die Klick-Tracking-URL. Die URL, die Sie beim Einrichten des CTA hinzufügen, ist weiterhin die URL, an die Besucher letztendlich weitergeleitet werden, aber das Klick-Tracking ist mit der URL der Seite verknüpft, auf der der CTA eingebettet ist.

Wenn ein CTA auf einer externen Seite platziert wird:

  • Wenn Sie Unterseiten von Websites in HubSpot verwenden, entspricht die Domain der Klick-Tracking-URL der Domain der primären Website, die in Ihrem Domain-Manager festgelegt ist.
  • Wenn Sie keine Unterseiten von Websites verwenden, entspricht die Domain der Klick-Tracking-URL der Domain der primären Landing-Page, die in Ihrem Domain-Manager festgelegt ist.

Warum entspricht die Zahl meiner CTA-Klicks nicht der Zahl meiner Seitenaufrufe?

Manchmal stimmen die Informationen des CTA-Werkzeugs nicht mit den Aufruf-/Klickdaten des Landing-Page-Werkzeugs überein. Für diesen Umstand kann es verschiedene Gründe geben:

  • Das CTA-Werkzeug wurde nachträglich zur Landing-Page hinzugefügt (die Landing-Page war schon online und hat mehr Aufrufe als das CTA-Werkzeug und einen anderen CTR-Prozentsatz).
  • Der HubSpot-Tracking-Code wird auf der Seite nicht angezeigt oder nicht richtig ausgelöst.
  • Der CTA-Einbettungscode verfügt nicht mehr über die notwendigen JavaScript-Tags zur Erfassung von Interaktionen.

Kann ich eine Anchor-ID im URL-Link eines CTAs verwenden?

Ja, Sie können eine Anchor-ID im URL-Link eines CTAs verwenden:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Lead-Erfassung > CTAs.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über einen CTA, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie dann Bearbeiten aus. Oder klicken Sie oben rechts auf CTA erstellen.
  • Legen Sie im eingeblendeten Fenster das Design für Ihren CTA fest.
  • Klicken Sie auf Weiter >.
  • Geben Sie auf der Seite Optionen Ihren Link mit der Anchor-ID in das Feld URL eingeben ein.
  • Klicken Sie auf Speichern, dann auf Fertigstellen.

Bitte beachten: Wenn Sie eine Anchor-ID in der URL eines CTA verwenden, wird die Seite erneut geladen, bevor zum Anchor gescrollt wird. Das liegt daran, dass beim Tracking von CTA-Klicks die Seite neu geladen werden und eine Weiterleitung erfolgen muss. Wenn die Seite nicht erneut geladen werden sollen, verwenden Sie stattdessen einen Anchor-Link.

Warum ist die URL der Landing-Page so lang, wenn ich auf einen CTA klicke?

Wenn Sie auf einen CTA klicken, wirkt es, als enthielte die URL in der Adressleiste wesentlich mehr Zeichen (Buchstaben, Ziffern, Symbole) als die Landing-Page-URL normalerweise enthält. Diese zusätzlichen Zeichen sind der Tracking-Code, der einer URL nur nach einem Klick auf die CTA-Schaltfläche hinzugefügt wird.

Die URL sollte in etwa folgendermaßen aussehen:

http://www.myawesomesite.com/landing-page?__hssc=85760070.1.1481727313232&__hstc=85760070.1248059780332a83f066c77aa4b8e585.1479138352890.1481654254241.1481727313232.6&__hsfp=3631117429&hsCtaTracking=23dc18c3-da2a-4117-88e2-075d1f2f5524%7C39532b9f-b6b9-457e-9590-4efa408620bb

Dies ist nicht die neue permanente URL der Landing-Page. Jedoch müssen diese Parameter angehängt werden, damit Aufrufe, Einsendungen und Klicks für den CTA erfasst werden können. Die Parameter _hssc, _hstc und _hsfp werden für das Cookie-Tracking verwendet. Der Parameter hsCtaTracking wird spezifisch für das CTA-Tracking verwendet. Erfahren Sie mehr über diese Tracking-Parameter.

Warum wird ein Teil meines CTA-Texts unterhalb der Schaltfläche angezeigt?

Das CTA-Tool von HubSpot bietet Nutzern zwei Optionen für das Bearbeiten der Größe eines bestimmten CTAs: automatisch und fest. Wenn ein CTA so konfiguriert wird, dass feste Maße verwendet werden, wird der Hintergrund der Schaltfläche an diese Maße angepasst. In Fällen, bei denen die im Textbereich enthaltene Menge diese Maße überschreitet (entweder in Länge oder Größe), kann der Hintergrund des CTAs nicht an den Text angepasst werden. Sie können dies vermeiden, indem Sie die Textgröße des CTAs verringern oder die festen Maße deaktivieren.

Kann ich einen CTA außerhalb von HubSpot erstellen?

Sie können CTA-Schaltflächen außerhalb des CTA-Tools von HubSpot erstellen; dies ist jedoch nicht empfehlenswert. Die Vorteile der Verwendung des CTA-Tools von HubSpot liegen unter anderem im Zugriff auf Analysedaten, Klickdaten, Daten zu Formulareinsendungen, A/B-Testing (nur Marketing Hub Professional und Enterprise ) sowie in einem Einbettungscode, mit dem Ihre vorhandenen CTAs auf dem neuesten Stand bleiben.

Kann ich mehrere CTAs auf derselben Seite platzieren?

Ja, es gibt keine Begrenzung dafür, wie viele CTAs auf einer Seite verwendet werden.

Warum wird mein CTA doppelt auf meiner HubSpot-Seite angezeigt?

Dies liegt an einem zusätzlichen Anchor-Tag, der das CTA-Token innerhalb des Quellcodes umgibt. Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie den Anchor-Tag entfernen, der den CTA umgibt, so dass nur das CTA-Token übrig bleibt.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Ihren Website-Seiten, Landing-Pages oder Blogs.
  • Suchen Sie das Rich-Text-Modul, in dem der CTA enthalten ist, und klicken Sie in das Modul.
  • Klicken Sie auf das Einbettungssymbol embed, um auf den Quellcode zuzugreifen.
  • Wenn das CTA-Token von einem Anchor-Tag umgeben ist, entfernen Sie diesen Anchor-Tag, so dass nur das CTA-Token übrig bleibt. Siehe nachfolgend:
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