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Calls to action (CTAs) | Perguntas frequentes

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)
Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre calls-to-action (CTAs) no HubSpot.

Se você estiver usando um PDF hospedado externamente, copie o URL do PDF do gerenciador de arquivos:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Arquivos e modelos > Arquivos.
  • Localize e clique no nome do seu PDF.
  • No painel Detalhes do arquivo , clique em Copiar URL.

  • Navegue até a sua ferramenta de CTA. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > CTAs.
  • Passe o cursor do mouse sobre uma CTA existente e clique no menu suspenso Ações, e em seguida, selecione Editar.
  • No painel deslizante, clique em Avançar > para acessar suas opções de CTA.
  • Na tela Opções , clique no menu suspenso tipo de redirecionamento de URL e selecione URL do site externo.
  • No campo Inserir URL , cole na URL do PDF.

  • Clique em Salvar e clique em Concluir.

Por que não há dados para o CTA incorporados em uma página do WordPress?

Se você estiver usando CTAs incorporadas em um site WordPress e nenhum dado de CTA estiver aparecendo no HubSpot, você deverá comparar o código-fonte de seu site com o código de incorporação para certificar-se de que o código não foi alterado pelo Wordpress. Se o código tiver sido alterado significativamente, tente reincorporar o CTA. Os temas XHTML Wordpress irão adicionar <![CDATA[ ]]> tags em torno do JavaScript, o que não deve afetar se o CTA rastreia.

Se o WordPress estiver alterando o código de incorporação, você poderá usar um plug-in de terceiros para adicionar o CTA à página/post na forma de um código de acesso. Um plugin que permite que os usuários insiram códigos de CTA por meio de um código de acesso (portanto, preservando tags de script) é Inserir Snippet HTML.Outro exemplo desse tipo de plug-in é o Shortcoder.

Por que meu smart CTA não mostra a variação correta?

O contato pode não atender aos critérios da lista de contatos que você escolheu na regra do seu smart CTA. Verifique se o contato atende aos critérios da lista para garantir que eles verão a variação correta.

O que são domínios de rastreamento de cliques para CTAs?

Uma CTA do HubSpot rastreia os cliques direcionando os visitantes a um URL inicial que associa o clique ao CTA, antes de redirecioná-los para a página final. Esse URL inicial é o URL de rastreamento de cliques. A URL incluída ao configurar a CTA é a URL à qual os visitantes serão redirecionados, mas o rastreamento de cliques estará vinculado à URL da página na qual a CTA está incorporada.

Quando um CTA é colocado em uma página externa:

Por que meus cliques do CTA não correspondem às exibições de página da minha página?

Às vezes, as informações da ferramenta de CTA não correspondem aos dados de visualização/clique da ferramenta de landing pages. Existem algumas razões pelas quais isso pode ocorrer:

  • A página de destino existia antes do CTA ser adicionado (teria mais visualizações do que a ferramenta de CTA e, portanto, diferentes porcentagens de CTR).
  • O código de acompanhamento do HubSpot está ausente da página ou não está sendo disparado corretamente .
  • O código de incorporação do CTA foi removido das tags JavaScript necessárias que medem as interações.

Posso usar um ID de âncora no link de URL de um CTA?

Sim, você pode usar um ID âncora no link de URL de um CTA:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > CTAs.
  • Passe o mouse sobre um CTA, clique no menu suspenso Ações e selecione Editar. No canto superior direito, clique emCriar CTA.
  • No painel deslizante, configure o design do seu CTA.
  • Clique em Próximo >.
  • Na tela Opções , insira seu link com o ID da âncora incluído no campo Inserir URL.
  • Clique em Salvar e clique em Concluir.

Observação: ao usar um ID de âncora na URL de uma CTA, a página será recarregada antes de rolar pela âncora. Isso ocorre porque o rastreamento de cliques da CTA exige que a página seja carregada e redirecionada. Se você não quiser que a página recarregue, use um link âncora em vez disso.

Por que o URL da landing page é muito mais longa depois que clico em um CTA?

Depois de clicar em um CTA, o URL na barra de endereço parece ter muito mais caracteres (letras, números, símbolos) do que o URL da página de destino normalmente contém. Esses caracteres extras são o código de acompanhamento aplicado ao URL somente depois de clicar em um botão de CTA.

Parece algo como isto:

http://www.myawesomesite.com/landing-page?__hssc=85760070.1.1481727313232&__hstc=85760070.1248059780332a83f066c77aa4b8e585.1479138352890.1481654254241.1481727313232.6&__hsfp=3631117429&hsCtaTracking=23dc18c3-da2a-4117-88e2-075d1f2f5524%7C39532b9f-b6b9-457e-9590-4efa408620bb

Este não é o novo URL da landing page permanente, mas é necessário anexar esses parâmetros para registrar visualizações, envios e cliques para a CTA. Os parâmetros _hssc, _hstc, e _hsfp são usados para rastreamento de cookies.O parâmetro do hsCtaTracking é específico para o rastreamento da CTA. Saiba mais sobre esses parâmetros de acompanhamento .

Por que alguns dos textos do meu CTA aparecem abaixo do botão?

A ferramenta de CTA da HubSpot oferece aos usuários duas opções ao editar o tamanho de um CTA específico: automático e fixo. Se um CTA estiver configurado para usar dimensões fixas, o plano de fundo do botão será dimensionado para essas dimensões. Nos casos em que a área de texto contém texto que excede essas dimensões (por comprimento ou tamanho), o plano de fundo da CTA não pode ser ajustado para se ajustar ao texto. Você pode evitar isso reduzindo o tamanho do texto no CTA ou removendo as dimensões fixas.

Posso criar um CTA fora do HubSpot?

Embora você possa criar botões de CTA fora da ferramenta de CTA da HubSpot, isso não é recomendado. As vantagens de usar a ferramenta de CTA da HubSpot incluem acesso a dados analíticos, dados de clique, dados de envios de formulários, testes A/B (somente Marketing Hub Professional e Enterprise ) e um código de incorporação que mantém seus CTAs atualizados.

Posso colocar várias CTAs na mesma página?

Sim, não há limite para o número de CTAs que podem ser usados em uma página.

Por que meu CTA mostra duas vezes na minha página do HubSpot?

Isso é causado por uma tag de âncora adicional em torno do token do CTA dentro do código-fonte. Para resolver esse problema, você precisará remover a tag de âncora ao redor do CTA, deixando apenas o token do CTA.

  • Se o token CTA estiver envolto em uma tag de âncora, remova a tag de âncora para que apenas a token de CTA permaneça, como pode ser visto abaixo:
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/pt/ctas/calls-to-action-frequently-asked-questions